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Cómo crear un concurso en Facebook para tu casa rural

- 8 de April de 2013 - Publicado en: Consejos redes sociales

Hace poco más de un mes te contábamos en nuestra serie de posts sobre Turismo Rural y Redes Sociales aquellas novedades imprescindibles para entender el funcionamiento de Facebook un poco mejor. Hoy te traemos unos cuantos consejos e indicaciones sobre cómo crear concursos y promociones en Facebook. Vamos por partes.

1. Concursos y sorteos. 

Lo primero es definir si queremos un concurso o un sorteo. ¿Cuál es la diferencia entre los dos? En los concursos se pide la participación y se elige a un ganador en función de sus habilidades, creatividad, talento, rapidez, etc. En resumen, hay que hacer algo para ganar un premio. En un sorteo los ganadores son elegidos al azar, y es necesario realizarlo ante notario.

2. Objetivos. 

No nos va a servir de nada crear un concurso o una promoción si no tenemos claro qué queremos conseguir. El paso número 1 es la definición de unos objetivos claros, concisos, alcanzables y medibles. Algunos ejemplos de objetivos:

  • Conseguir más fans. Cantidad pura y dura.
  • Premiar a nuestros seguidores. Por estar ahí.
  • Aumentar la interacción de nuestra página. Para que nuestras publicaciones sean más visibles en Facebook (gracias a EdgeRank).
  • Aumentar nuestra base de datos para comunicar ofertas, descuentos, etc.
  • Promocionar eventos.

3. Diseño del concurso. 

Una vez tenemos claro lo que queremos conseguir, vamos a definir cómo va a ser el concurso, en varios pasos:

  • Mecánica. Se trata de definir en qué va a consistir en concurso y qué se va a regalar. Es muy importante que no sea un concurso muy complicado para que participe el mayor número de gente posible, y que el premio sea acorde con el esfuerzo que se pide y con nuestra filosofía. Por ejemplo: un fin de semana en nuestro alojamiento, un lote de productos ecológicos, un tratamiento en nuestro spa, una ruta guiada, una cata de vinos, etc. Las opciones son muchas.
  • Bases legales. Es muy importante dejar claro en unas bases legales todas las características del concurso: quién lo organiza, ámbito y duración, requisitos para participar, premios, mecánica del concurso, selección y comunicación del ganador, protección de datos, etc. Aquí tienes un ejemplo de las bases legales del concurso “Un San Valentín para todos” de Toprural.
  • Creatividad y descripción. En este punto nos referimos a crear una imagen para ilustrar el concurso. Tiene que resultar atractiva para animar a participar y en cierto modo descriptiva, para que con la imagen y un claim o slogan todos quieran participar. Aquí tienes un ejemplo de imagen para el concurso “El Menú Perfecto”. Debemos ser muy claros y concisos, tanto en la imagen, como en el texto, por ejemplo: “Participa y gana un fin de semana para dos”.
  • Reglas específicas. Hay que tener muy en cuenta que Facebook tiene reglas específicas para la realización de concursos y promociones en sus páginas. Por ejemplo, los concursos deben estar recogidos en aplicaciones específicas, no se pueden hacer en el muro, las fotografías de portada tienen que tener unas dimensiones y características determinadas, etc. Te aconsejamos leer atentamente esta página en la que se explica las restricciones y normas para las promociones en Facebook.

4. Herramientas. 

Como vemos en el punto anterior, las promociones y concursos deben realizarse en una plataforma específica para ello, no en el mismo muro de tu página en Facebook. Para ello hay varias opciones, dos de las más populares y económicas son EasyPromo y CoolTabs. Ofrecen distintas posibilidades de concursos y ofrecen un diseño claro y fácil de usar, así como métricas y la posibilidad de exportar en un documento en Excel los participantes y sus datos (muy útil en caso de que queramos ampliar nuestra base de datos). Además, las dos te dan la posibilidad de probar el servicio, ya que la primera promoción es gratuita. Aquí también tienes algunas otras herramientas para concursos en Facebook.

5. Difusión. 

Muy bien. Ya tenemos todo el concurso montado pero… ¿Cómo lo difundo para que llegue al mayor número de personas posible? Algunas ideas:

  • Publicarlo en redes sociales (todas las que tengas, obvio). Cuidado, no caigas en el spam repitiendo constantemente el mismo contenido: altérnalo con información interesante para tus seguidores.
  • Poner un banner en tu blog o web que enlace al concurso durante el tiempo que esté activo (y cuando termine, retíralo).
  • Mandar un mailing o newsletter informando a tus clientes de que has organizado un concurso y que pueden participar.
  • Pedir difusión a amigos/familiares y conocidos. Es la técnica más antigua de todas, y funciona 🙂
  • Invertir una cantidad del presupuesto del concurso en anuncios de Facebook o posts patrocinados (en próximas entregas de esta serie, os explicaremos cómo funcionan).

6. Medir resultados. 

De poco nos sirve hacer un concurso e invertir tiempo, dinero y ganas en ello si no medimos los resultados para saber si ha funcionado o no. Los resultados a medir dependerán mucho de los objetivos que nos hayamos marcado. Unos ejemplos básicos:

  • Número de fans obtenidos.
  • Alcance obtenido para cada publicación.
  • Número de participantes.
  • Número de clicks.
  • Número de shares, likes y comentarios.
  • Resultados orgánicos VS pagados (si hemos invertido en Facebook Ads).

Y, sobre todo, y muy importante, que disfrutes organizando el concurso y con la entrega del premio. Estas son nuestras recomendaciones basadas en nuestra experiencia. ¿Qué más puedes aportar?

Más información: 

¿Qué hay de nuevo, Facebook?

- 25 de February de 2013 - Publicado en: Consejos redes sociales

Facebook está cambiando constantemente. Su creador, Mark Zuckerberg, actualiza y renueva el servicio para rentabilizar y sacar provecho de esta red social que ya cuenta con más de mil millones de usuarios. Es, sin duda, uno de los mejores canales para promocionar y dar a conocer tu alojamiento.

Este es el primero de una serie de posts dedicados a Facebook, a sus novedades y cómo aplicarlas en nuestras propias páginas de fans, porque ha llovido mucho desde que os presentamos este post de la serie de Turismo Rural y Redes Sociales: “Cómo promocionar tu casa rural en Facebook“.

Para empezar, debemos conocer los cambios que Facebook ha aplicado a las páginas de fans. Vamos por partes:

1. EdgeRank. El famoso EdgeRank de Facebook es un algoritmo que determina qué publicaciones se muestran a cada usuario en su muro de noticias (o feed), y en qué posición, decidiendo de este modo qué es lo más interesante para cada usuario en cada momento. Se basa en tres constantes:

  • Afinidad (entre el usuario y el creador del contenido), que tiene en cuenta, entre otras cosas, el grado de interacción del usuario con la página.
  • Relevancia (o peso) del contenido publicado, en función a los me gusta, comentarios o número de veces compartido. Normalmente, las publicaciones con más peso son las fotos, seguidas de los links y de las actualizaciones de texto.
  • Tiempo de vida de la publicación: cuando aumenta el tiempo, decrece la importancia de ese contenido.

Para comprobar el EdgeRank de tu página, te aconsejamos mirar EdgeRank Checker, herramienta de monitorización que nos permite saber la puntuación que manejamos. Tiene un inconveniente, y es que para conocer los datos completos de las publicaciones que mejor funcionan, las horas, el contenido que nos trae feedback negativo o poder seguir sus recomendaciones, tenemos que pagar.

Os recomendamos este post sobre el funcionamiento de EdgeRank y este otro sobre las actualizaciones con mayor repercusión.

2. Graph Search. Otra de las grandes novedades de la red social que anunció a principios de 2013 es la implantación de Graph Search en todos los perfiles (actualmente en España no está disponible para todos, pero llegará).

Es el tercer pilar de la red social, acompañando al Timeline (las publicaciones en tu propia página) y el Newsfeed (últimas noticias de tus contactos y las páginas a las que sigues). Pero, ¿qué es Graph Search?

Es una herramienta que nos facilitará la búsqueda de personas, intereses, lugares y fotos mediante la búsqueda semántica. Esta herramienta será muy útil para los alojamientos, ya que buscando por foto, lugares o intereses (actividades que se puedan realizar cerca o en vuestra casa), los viajeros podrán aterrizar en vuestra página con un click. Y viceversa, podréis encontrar posibles clientes buscando, por ejemplo, “personas que practican senderismo“.

Si quieres más información, no te pierdas este post sobre el funcionamiento de Graph Search.

3. Cambio en las normas de Facebook. Desde que el perfil de las páginas de Facebook cambió, han cambiado algunas normas acerca de las imágenes que publicamos y que utilizamos como portada. Te resumimos lo más importante sobre las imágenes de portada:

  • No pueden contener llamadas a la acción o información sobre premios o concursos, debe ser una foto que inspire, que describa lo que hacemos, pero que no promocione.
  • Tampoco pueden contener datos de contacto ni referencias a “Me Gusta” o “Compartir”.
  • Desde el pasado diciembre esta imagen no puede, además, contener más del 20% de texto.

Si quieres saber más, puedes leer este artículo sobre el cambio en las normas de Facebook o este otro sobre las medidas de las imágenes en todas las redes sociales.

Si te has quedado con ganas de más, no te preocupes, en sucesivos posts te contaremos más secretos para tu página de fans, cómo hacer un concurso, cómo promocionar un post, o cómo publicar un anuncio.

Si tienes algún otro consejo, o sugerencia, estaremos encantados de recibirlos, bien en forma de comentario en este blog o en nuestra página de Facebook.

Pros y contras de Pinterest e Instagram

- 22 de October de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

¿PinterestInstagram? ¿Las dos? Si no tienes muy claro por cuál decantarte, en este post te contamos las cosas buenas y menos buenas de cada una, para que tú decidas la que más te conviene para tu negocio. Ambas se basan en el componente visual dentro de las redes sociales y te pueden servir para dar a conocer tu alojamiento con un golpe de vista. Arrancamos.

1. PINTEREST

Esta red social presenta un diseño sencillo, basado en los “Me Gusta” de Facebook, aquí llamados Pins. Puedes crear tableros sobre distintos temas (por ejemplo, las distintas partes de la casa) e ir subiendo fotos (o pines). También puedes seguir a gente y “repinear” (similar a “retuitear”) otras fotos que te gusten.

Pros de Pinterest

  • Genera tráfico ya que permite, al subir un pin (o imagen), poner un enlace que lleve a tu página web (aunque, también es verdad, hay veces que se pierden por el camino).
  • Se puede seguir a grupos con contenido que nos interese, sin necesidad de tener “amigos”.
  • El poder de la imagen es el punto fuerte de esta red social: es un perfecto escaparate.
  • La información está clasificada y ordenada en tablones, lo que facilita que el cliente encuentra lo que busca de manera rápida.

Contras de Pinterest

  • Un 80% de los usuarios son mujeres. Este punto puede ser positivo o negativo, depende de cuál sea nuestro público objetivo.
  • Para conseguir el éxito deseado, las fotografías deben tener la mejor resolución posible, no sirve cualquier foto.
  • “¿Otra red social? ¡Qué pereza!”, seguro que más de uno ha pensado esto. Hay que valorar si merece la pena o no entrar en función de lo que quieras conseguir.

Ejemplo

Un claro ejemplo, y muy bueno, es el tablón “Ya me lo olvidé en el #Hotel” de la casa rural Lunacandeleda. En él, Luis (el propietario de este alojamiento) va subiendo fotos de cada uno de los objetos que los viajeros se olvidan en su hotel. Una manera diferente de dar a conocer tu alojamiento y de conectar con el cliente. También ha creado otros tablones donde se pueden ver fotos sobre el entorno o la zona en la que se encuentra la casa.

Si quieres obtener más información sobre Pinterest, te recomendamos este post: “¿Debería promocionar mi hotel en Pinterest?“, o echarle un vistazo a los tablones de Toprural en Pinterest.

 

2. INSTAGRAM

Instagram está pensada para su uso desde el móvil. Con esta aplicación podemos subir fotos de nuestro alojamiento de una manera rápida y sencilla, y utilizar distintos filtros que den un toque “retro” a nuestra fotografía. Tan sólo necesitas crear un usuario, empezar a seguir gente y conseguir seguidores para que conozcan las fotos de tus casa.

Pros de Instagram

  • Sin duda, una ventaja es la popularidad de esta red social. En agosto, superó en número de usuarios activos a Twitter, que se dice pronto. Por lo tanto, la exposición de nuestras fotos es alta.
  • Con poco esfuerzo (hacer una foto, poner un filtro, un título y subirla) podemos obtener una gran difusión.
  • Será fácil acostumbrarse a su uso si ya se controla Twitter ya que el sistema de etiquetado con hashtags (#) y menciones con @ es el mismo.
  • La fotografía realizada se puede compartir en otras redes sociales como Facebook, Twitter o Foursquare.
  • Es una red social que evoca a las emociones, a la intimidad, además de fidelizar y estar expuesta a una gran audiencia.
  • Es una buena herramienta para que nuestros clientes den a conocer nuestro alojamiento.

Contras de Instagram

  • No dispone de una página web para controlar y gestionar nuestras fotos. Está hecha en su totalidad para móviles.
  • No se puede controlar los comentarios que hacemos o nos hacen.
  • Las fotos que subimos a Instagram pueden ser utilizadas con fines publicitarios sin  necesidad de consentimiento.

Ejemplo

Lo mejor en este caso es crear un usuario de Instagram (personal primero para ver qué te parece y cómo te manejas) y explorar los usuarios que te sugiere Instagram y los amigos que vas añadiendo. Como ejemplo, un restaurante en Nueva York creó el hashtag #ComodoMenu en esta red social para que sus clientes fueran subiendo fotos de cada uno de los platos, una manera original de sacar provecho a Instagram. Y para más info, te recomendamos este post: “¿Por qué hacer negocio con Instagram?”.

Dicho esto, lo dejamos en vuestras manos. Hay muchas posibilidades, muchas redes sociales, y es complicado estar en todas. Esperamos que este post te ayude en la decisión. ¿Nos cuentas tu experiencia con Pinterest y con Instagram?

Cómo crear un blog para tu casa rural

- 11 de June de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

Un blog (o bitácora), es un sitio web donde periódicamente puedes actualizar contenidos relacionados con tu casa rural y recopilarlos cronológicamente, siendo el primer artículo el más reciente. Es la herramienta ideal para mantener actualizado a tu público, que podrá comentar y compartir tus novedades en los medios sociales.

¿Te has planteado alguna vez escribir un blog? Veamos cómo hacer de tu blog la clave de tu estrategia online.

Para dar de alta tu blog, debes elegir uno de los muchos sistemas de gestión de contenido que existen en la Web, como: WordPress.comBlogger, Blogia, La Coctelera, Typepad… de fácil manejo y que además son gratuitos. Nosotros utilizamos la versión descargable wordpress.org, que requiere el uso de un servidor externo, es más personalizable y permite incluir diferentes widgets (aplicaciones). Pero si lo que buscas es un blog sencillo, te recomendamos utilizar cualquiera de las plataformas antes mencionadas.

Una vez que te has familiarizado con la herramienta, debes elegir la plantilla (el diseño) que más te guste, después podrás cambiar la apariencia de tu blog, modificando la cabecera o el fondo con las fotografías de tu alojamiento, y mostrar u ocultar los widgets que prefieras (calendarios, enlaces a otros blogs, nube de tags, etc.).

Los blogs se componen de entradas (posts), que tienen una url única denominda permalink. Para dar mayor visibilidad a tus entradas en los motores de búsqueda como Google, es recomendable que cambies esa url por otra que contenga las palabras clave de búsqueda, y añadas etiquetas y categorías de búsqueda a cada post.

En los blogs es frecuente encontrar también páginas estáticas, dónde los propietarios incluyen información sobre su casa rural.

En tu primer artículo puedes dar la bienvenida a tus lectores. Para que no te quedes sin ideas sobre qué escribir en el resto de artículos, te recomendamos elaborar un brainstorming, (lluvia de ideas), anotando en una hoja aquellos temas que vengan a tu cabeza y que creas que puedan interesar a tus lectores. Aquí te mostramos algunos:

Rutas y atractivos turísticos de la zona. Cuéntales todo el valor que tiene tu región, redacta una guía o describe tus rincones favoritos, aquellos que no salen en la guías pero que seguro tienen su encanto.

Actividades y talleres que se lleven a cabo en tu casa rural o en el entorno. Ambas plataformas permiten incluir fotografías, así que ilustra a tus lectores con las imágenes de otros viajeros disfrutando en tu casa rural.

Historias y anécdotas personales, a todos nos gusta la cercanía, así que engánchanos recopilando las historias y leyendas de tu pueblo, de antiguos inquilinos, de tus mascotas, de tus vivencias…

Ofertas y promociones. Debes publicar las novedades de tu casa rural, pero procura que tu contenido no sea siempre comercial, o tu público acabará huyendo.

Una vez que tengas decidido de qué vas a escribir, plantéate la opción de elaborar un calendario, para tener de forma organizada y controlada todas tus publicaciones. Las redes sociales como Facebook, Twitter o Google+, son un buen medio para dar difusión a tus artículos. También tus lectores pueden dar difusión a tus entradas, gracias los botones share (compartir en inglés), de las redes sociales.

Algunos buenos hábitos a la hora de escribir un blog son:

Referenciar y enlazar a otros blogs, cuando han sido fuente de información o sirven de complemento a tus contenidos.

Generar comunidad en torno a tu blog, respondiendo a los comentarios de tus lectores y opinando también en otros blogs.

– Respetar licencias de contenido, en cuanto a derechos de autor. Si necesitas imágenes puedes comprarlas o utilizar las que dispongan de licencia creative commons.

Suscribe tu bitácora a los agregadores de blogs como Blogesfera, Alianzo o Blogbuzz, estarás dándole difusión además de ver su evolución en el tiempo.

Aquí te dejamos algunas casas rurales que ya disponen de blogs como: Casa Rural la Vega, Casa Rural Loretxea, Casa rural MartinezkeCasas rurales Batán Río tus o la Casa Rural Lucido.

Esperamos que os sean útiles estos consejos y si ya dispones de blog, nos gustaría conocer tu experiencia. Puedes ver más consejos sobre redes sociales en nuestra Guía de Redes Sociales para el Turismo Rural.

Cómo monitorizar tu alojamiento rural en las redes sociales

- 23 de April de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

Si tu alojamiento rural ya dispone de redes sociales como Facebook o Twitter, es el momento de aprender a monitorizar y a escuchar la red en busca de conversaciones relacionadas con tu casa rural, tus competidores u otras actividades del sector. Realizar este seguimiento y mantenerse al día de todo lo que ocurre en el medio online es más sencillo de lo que parece a través de las herramientas que en Toprural ya utilizamos, y que hoy te presentamos.

¿Es rentable dedicar tiempo y esfuerzo a monitorizar las redes sociales?
Algunas de las ventajas más importantes de llevar a cabo este seguimiento es que si algún usuario realiza un comentario negativo sobre tu casa rural o necesita información, las redes sociales pasan a ser una rápida fuente de oportunidades y un eficaz servicio de atención al cliente.

Existe una gran variedad de aplicaciones para tal fin, por lo que te recomendamos probar varias y elegir tu propio “maletín de herramientas online” que más se adapten a tus necesidades. Las herramientas de pago suelen ser más eficaces puesto que analizan mayor cantidad de datos y variables, pero si estás iniciandote en este campo, es preferible comenzar a trabajar con aplicaciones gratuitas como estas:

Topsy: Introduciendo el nombre de tu alojamiento o el término que deseas analizar, te mostrará exactamente dónde aparece mencionado (blogs, posts, comentarios, videos, tweets…) en todo tipo de red social y algo muy interesante: te dará un índice sobre el impacto obtenido.

Socialmention: Con funciones similares al anterior, te permite conocer los usuarios más activos (los que más te mencionan), las palabras más comentadas o las redes sociales que más conversación están generando.

Icerocket: Es un buen buscador para conocer las menciones de tu casa rural en blogs, aunque su principal ventaja es que gracias a esta herramienta puedes conocer las últimas tendencias de tu sector.

Summify: Con esta peculiar aplicación podrás analizar los tweets más valorados por tu comunidad, las tendencias y todo lo que sucede en el entorno de Twitter. Además te envía periódicamente a tu correo un resumen de tu actividad.

Google Blog Search y Technorati: Son las especialistas en blogs. Allá donde se mencione tu casa rural en la blogosfera, ambas aplicaciones lo encontrarán.

Google Alerts y Twilert: Pensadas para que conozcas cuando te mencionan sin estar conectado a las redes, estas herramientas  te notificarán por correo electrónico cuando aparacen mencionados los términos que desees controlar.

Google News y Pickanews: Imagina que tu casa rural apareciese en los diarios de noticias online, ¿Te gustaría recopilar toda la información? Con estas dos herramientas online podrás hacerlo.

Esta es solo una pequeña selección de las herramientas gratuitas que puedes tener a tu disposición, de sencillo manejo y que te permitirán tener una idea global de todo lo que ocurre en el entorno 2.0. Aquí te dejamos el artículo: “Casi 100 herramientas para monitorizar Social Media” por si deseas conocer y probar más aplicaciones.  ¿Usabas ya este tipo de herramientas? ¿Te parecen interesantes? ¡Cuéntanoslo!