Recientemente hemos modificado los criterios en la publicación de opiniones para cubrir todos los aspectos en los que interviene un viajero a la hora de buscar, reservar y realizar su estancia en un alojamiento rural.
Hasta ahora, el haberse alojado era una condición para que el viajero publicase su opinión sobre un alojamiento. Los viajeros no podían opinar sobre temas ajenos a la estancia y tan importantes como la reserva, la calidad y actualización de la información comunicada por el propietario, la rapidez de respuesta en los mails de consulta o la comida servida en el restaurante.
Toprural es el portal de turismo rural pionero en la publicación de opiniones, ya contamos con más de 76.000 opiniones publicadas. La opinión del viajero es uno de los pilares que ha generado y consolidado el éxito del portal. Por eso, tras analizar en profundidad las tendencias en turismo online, la situación del sector y la demanda del internauta y de los viajeros rurales, hemos decidido dar un paso más y facilitar que los viajeros opinen sobre todos los aspectos relacionados con el alojamiento rural, aunque no se hayan alojado.
Por último, a partir de ahora, todos los miembros de un mismo grupo podrán opinar individualmente, ya que todos son clientes y por tanto, entendemos que tienen derecho a opinar. Del mismo modo, el propietario podrá publicar una respuesta a cualquier opinión publicada, ya sea para agradecer una opinión positiva o para replicar a una negativa.
La moderación permanecerá, y seguiremos limitando la publicación a aquellos usuarios debidamente identificados con sus datos personales. En cuanto al contenido de la opinión, seguiremos sin aceptar comentarios injuriantes o contrarios a las leyes españolas y nos reservamos el derecho a eliminar los comentarios que estén fuera de tema.
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Como se le han acabado las ideas vamos aver si exprimimos la “vaca” de los comentarios un poquito mas.
Los propietarios como siempre poniendo al otra mejilla.
Para que sirve un comentario de un cliente que nunca ha estado o que no conoce el alojamiento???
Que aporta que un cliente entre a decir algo sobre algo que desconoce??
Ah!ya se ,es para innovar.
Sres de Toprural hagan mayor exfuerzo para promocionarnos que para eso les pagamos y dejense de de chorradas como esta nueva idea…..
No puedo creer que lo que he leido sea verdad!!!!!
¿Por que TopRural no cuenta con la opinión de los propietarios? que por otro lado somos los que les pagamos para que nos promocionen. No me parece normal que cambien las normas sin que nos pidan opinión. ¡No se dan cuenta que están tirando piedras sobre nuestros tejados! Se puede dar el caso de que un grupo de desaprensivos, que desgraciadamente los hay, les de por poner una mala opinión y esa se multiplique por 25 opiniones negativas. Particularmente mi establecimiento entre 48 la única opinión negativa que tiene es la de un grupo. Si esto va ha funcionar desde ahora así nos van a tener amenazados y van a poder chantajearnos a su antojo.
¿Que derecho tiene a opinar una persona que no ha estado en un establecimiento?
Es como si yo pudiera opinar sobre las personas que llaman o escriben solamente para entretenese en pedirte precio o en hacerte perder el tiempo cuando te hacen una prereserva que nunca se confirma porque ha pensado otra cosa.
Les recomiendo que lo reconsideren que antes de dar pasos pidan opinion a sus clientes y piensen en las consecuencias de sus decisiones.
Lo de los comentarios es un arma de doble filo , pero muy peligrosa para los propietarios de las casas . El cliente de la calle ni gana ni pierde con los comentarios , pero no es así con los propietarios .
Toprural es una empresa y como empresa a ganar todo el dinero que pueda.
La empresa que se rodea de colaboradores es una empresa con futuro .
Top Rural no es así les das una idea la recrean y a ganar dinero y a quien le a dado la idea le clava el cuchillo como a todos.
Top rural sabe de que va el tema.
Señores de TOP rural les doy otra idea para que ustedes la trabajen .
Ya e dejado mi comentario sobre las opiniones de los clientes , ahora les digo una idea para nosotros los propietarios.
Hacer un sistema en el cual los propietarios de las casas rurales pongan un email y nos de la valoración que otros propietarios le han dado del uno al cinco.
Cuando nos entre un email de TOP rural que nos diga a los empresarios su valoración .
Si una persona tiene muchos valoraciones negativas , que no se le publiquen sus comentarios.
Esto seria bueno para los propietarios que somos los que pagamos.
Si les parece buena la idea , me conformo con un agradecimiento.
Con tanta imposición de norma, al final tendremos que formarmos más en reputación on-line que en marketing o atención al cliente.
A mi sencillamente me parece una tomadura de pelo.
Cualquiera que pase por al puerta de tu Alojamiento podra decir cuatro chorradas y nosotros a callar..ya sabeis hay que dejar la libre aportacion de los clientes¿clientes de quien??? un Sr. que ni siquiera conoce mi alojamiento que puede aportar sino morbo que es lo que le gusta a este portal.
Cuando faltan las ideas es lo que pasa..y a este Portal hace mucho tiempo que vive de rentas.
La idea me parece aberrante,poco seria y sin aportar nada al sector…lo que me sorprende es la pasividad de los propietarios.
La nueva y “genial” norma se merece una respuesta mas contundente ,porque le guste o no a este Portal nosotros somos “sus clientes” aunque haga ya tiempo que no nos respeta como tal.
Saludos
¿Donde está el sentido común?, ¿Como van a poder opinar de mi alojamiento sin haber estado en él?. Cualquier persona que por otras razones sea mi enemigo puede tratar de hacerme daño, le dan ustedes el arma y nosotros a pagarles encima. !Pero en qué pais vivimos!.
Top Rural, rectificar es de sabios. Reconsiderenlo.
Un saludo Masegosa
Estimados Equipo de Top Rural, a priori y sin saber los motivos por los que toman esta decisión no nos vamos a pronunicar, porque el hecho que las opiniones de los viajeros haya sido uno de los hechos “diferenciadores” del portal no tiene el suficiente peso como para dar opción a que cualquiera sin conocer “in situ” el Alojamiento pueda dar una opinion “REAL” y objetiva del tipo de alojamiento del que se habla.
Esto en marketing es un autentico DISPARATE. y no lo digo yo, lo dicen profesionales del mismo. Podemos entender que puedan hacer un questionario delimitado de algunos parametros, como la informacion que damos, la respuesta a las peticiones, etc… Pero entrar en opiniones subjetivas, no lo entendemos.
Bueno, al menos que Vdes. tengan unos motivos tecnicos que no conozcamos y que le estariamos muy agradecidos todos/as los Alojamientos que tuvieran la gentileza de explicarnos de forma que podamos entenderlo. Mucha gracias.
Soy propietario de casa rural. He contratado los servicios hasta ahora de tres buscadores, y Top Rural no se encuentra entre ellos. La razón es sencillamente de lo que estamos tratando.
No estoy dispuesto a hipotecar mi libertad. Un ejemplo : los ultimos clientes han sido un grupo de 12 jovenes, ya sabeis, en un dia han consumido, 4 botellas de ron, 7 litronas, una caja de botes de cerveza. Resultado : una lama de una cama rota, un cenicero roto, un micrihondas con un plato con 4 alas de pollo, lleno de grasa, el salón con una suciedad de record, manchas en los muebles, 12 bolsas de basura. Yo me lo tomo bien : ´´estoy cogiendo experiencia´´ . SI ESTE COMENTARIO LE DEJARA CON NOMBRE Y APELLIDOS, ¿QUE REPLICARIAN ELLOS ? ¿ QUE MALDADES PODRIAN OCURRIRSELES DECIR?
No gracias, somos nosotros los que pagamos, y encima que nos dan, tenemos que poner la cama.
Hacemos una inversion de futuro, queremos ir ganado puestos, pero despues de algunos años subiendo en el ranking, viene un malintencionado, con todo el poder que se le otorga, Y TE HUNDE. PROPIETARIOS AL PODER, ABAJO LA TIRANIA DEL COMENTARIO
MALINTENCIONADO. jose luis
Señores de Top Rural,
ESTO YA ES EL COLMO, llevo AÑOS pidiendo que se CERTIFIQUE QUE QUIEN POGA UNA OPINION SEA REAL, es decir, que se pida la factura de que se han alojado Y AHORA VAN Y AL REVES NI QUE SE HAYAN ALOJADO Y PUEDEN OPINAR, pero estamos tontos o en que pensamos?, de verdad que cada día se PIENSA MENOS EN EL CLIENTE (¡¡¡¡¡¡que somos nosotros los que pagamos el portal!!!!! ) por eso yo no quiero que me recomienden pues encima LES TENGO QUE PONER SU PLAQUITA Y DARLES PUBLICIDAD A LA PUERTA DE MI CASA GRATIS y que opine el que le de la gana, yo ya les digo a todo cliente cuando dice que han leido opiniones QUE NO SE FIEN DE TODAS PUES LAS PUEDE ESCRIBIR QUIEN LE DE LA GANA.
Como han dicho por aquí, RECTIFICAR ES DE SABIOS.
Menos mal que no solo vivimos de este portal porque sino…………
Saludos
MANDA C………………………………
Lo que dice toprural de si mismo.
“TopRural no se hace responsable, ni garantiza, de la veracidad y exactitud de las opiniones o Imágenes que puedan exponerse por los usuarios en su Portal”
Un saludo y Feliz Navidad
Estimados colegas propietarios
Llevo un tiempo intentando que Top Rural me facilite las hojas de reclamaciones para ponerles una reclamación, cosa que me han denegado en varias ocasiones.
Las consegui las hojas de reclamación de la pagina web de la Junta de Andalucia ( Comunidad donde resido) y se las mande rellenadas y nadie se digna a contestarme despues de haber pasado mas de 1 mes y medio, cuando te tienen que contestar en un plazo dentro de 10 dias.
Es increible la cara dura que tienen estos individuos.
Y ahora para colmo cualquiera que pase por la puerta de mi casa, que esta en un camino que es una GR- 7. Por tanto muy frecuentado podra opinar sin haber estado dentro del establecimiento, ni haber pagado, cuando soy yo el que paga a este portal ¿que nos toman por imbeciles o que?
Ustedes Sres de Top Rural se pasan algun que otro pueblo, haber si respetan esta opinión y no la censuran como suelen hacer a menudo con lo que no les gusta, con su rasero tan poco democratico.
Propongo que cada uno que opine igual que yo, haga lo mismo en su comunidad autonoma, pida las hojas de reclamaciones y se las envien a Top Rural por el desconteto general que estan ocasionando y la tirania de los comentarios. En lugar de consultarnos a nosotros los propietarios antes de tomar una decisión tan importante y con la repercusión negativa que puede tener en nuestros establecimientos.
Saludos a todos los sufridores de Top Rural.
Estimado Manuel,
Nos remitimos al comentario que publicó en su día y en el que queda clara nuestra postura sobre el libro de reclamaciones: “Éste sistema se orienta exclusivamente a usuarios particulares. Las relaciones entre empresas, personas jurídicas o de compra-venta o contratación de servicios profesionales, queda fuera del amparo de dicho sistema”.
http://blog.toprural.com/la-radiografia-del-propietario-rural-2008/#comment-11660
Estimados colegas propietarios:
Acabo de ver el primer comentario de un turista Holandés anónimo se llama Jan (Juan) que ha dejado un comentario en su lengua vernacula (nederlands) la cual conozco, sobre un establecimiento donde ni siquiera ha pernoctado. Este individuo, dice lo siguiente:
“Mandé e-mails y no me respondían, llamé al teléfono y sólo había contestador. Por el pueblo por el cual pasamos, estaban de obras poniendo el alcantarillado y quizás por eso no pudimos alojarnos y ese fin de semana estaba casi todo ocupado (posiblemente puente del Pilar), por eso tuvimos que alojarnos en otro sitio de menor categoría.”
Me parece muy fuerte que publique Top Rural esto de un señor tan tiquismiquis. ¿Será por su educación Calvinista?
¿No se ha parado Toprural a pensar que ese hombre se lo ha inventado todo y es falso? ¿O como propietarios nunca nos podemos encuentrar de vacaciones y desconectamos por unos días del trabajo y no contestamos a los e-mails? ¿O tenemos una operación y estamoso ingresados? Con todas las cosas que pueden pasar en la vida.
¡ YO CREO QUE ESTO ES TOTALMENTE ILEGAL por parte de Toprural y no podemos CONSENTIR LOS PROPIETARIOS DE NINGUNA MANERA que nos pongan estos comentarios gratuitamente cuando ni siquiera se han alojado en nuestros establecimientos, ni los han disfrutado ni conocen a sus propietarios!.
Les debíamos de mandar hacer unas cuantas sesiones de psicoterapia de grupo al equipo de Toprural, porque parece que buena falta les hace.
¿Trabajan estos señores para nosotros o en contra de nosotros? ¿Quien es el que paga a quien?
Estoy totalmente de acuerdo con un comentario de Ana una compañera, que se refería diciendo así, sobre “el Gran Hermano de Top Rural “, que todo sirve para polemizar y ordeñar la vaca por este portal de turismo, a costa de todo.
Tambén un buen ejemplo es a polemica que Toprural se inventó sobre la prohibición de los niños en lalgunos alojamientos. ¡Preparados para lo que nos espera en el futuro! Mientras sigamos aquí, y encima pagando a ellos sus sueldos, y tengamos que escuchar cualquier pelotudez o memez de este tipo.
Antes de que me encuentre con otro Juan por ahi, yo como se dice por el sur: para lo que me queda en el convento me…
Lo que dice Toprural de si mismo.
“TopRural no se hace responsable, ni garantiza, de la veracidad y exactitud de las opiniones o Imágenes que puedan exponerse por los usuarios en su Portal”
Un saludo y Feliz Navidad
AMIGOS PROPIETAROS!
Esto es increíble pero dónde vamos a llegar?
Hoy en dia disponemos de otros portales que nos ofertan diariamente que nos publicitemos con ellos a precios muy económicos.
Sé de uno que con una simple reserva que haga ya recupero lo que he invertido en el anuncio para todo el año.
No voy a poner cúal es, pero si todos nos pusiéramos de acuerdo y nos fuésemos a estos nuevos portales saldríamos ganando.
porfa necesito un lugar en asturias, cantabria o segovia para ir un fin de semana 2 personas y un perro ayuda!!!!
@Sara,
Te recomendamos que busques a través de la busqueda detallada en la que puedes seleccionar alojamientos rurales que aceptan animales. A continuación algunos resultados.
Cantabria: http://tr.im/ljGW
Asturias: http://tr.im/ljH4
Segovia: http://tr.im/ljHd