Blog Toprural

Blog de turismo rural y escapadas fin de semana

I Estudio de la actividad de las casas rurales en los medios sociales

- 1 de April de 2016 - Publicado en: Consejos redes sociales, Profesionales

Hace dos días se presentó en Madrid el I Estudio de la Actividad de las Casas Rurales en los Medios Sociales elaborado por el equipo de investigación responsable, la Profª. Dra. Gemma Cascales de URJC, Profª. Dra. Leire Nuere de Universidad Nebrija, Profª. Dra. Trinidad Cortes de UNIR, y la colaboración de Toprural y Social Media Hotels. En este post te presentamos las conclusiones del estudio. Si quieres saber cómo usan las casas rurales sus redes sociales, no dejes de leer.

Arcos de Capellan

 

1.¿De qué trata el estudio?

En él se analiza si las redes sociales se pueden convertir en un potencial canal de ventas para las casas rurales. Además nos ayuda a entender cómo los propietarios de casas rurales están interactuando con sus clientes a través de este medio.

 

2. ¿Cómo se ha llevado a cabo?

Para llevar a cabo este estudio, se han estudiado 6 casas rurales repartidas geográficamente por toda España: Asturias, Navarra, Cuenca, Ávila, Badajoz y Málaga. Las casas rurales que han colaborado en este estudio han sido Agroturismo Mari Cruz, Casa Inés, Casas Rurales Florentino, Antigua Casa de Pedro Chicote, La Casina y Arcos del Capellán.

El punto de partida es el modelo PGRSC de IAB para medir la actividad social de marcas de diferentes sectores. Este Modelo Social PGRSC, mide las siguientes características (en Facebook, Twitter, YouTube, TripAdvisor y Google Plus):

  • Presencia que tienen las casas rurales en medios sociales
  • Generación del contenido por parte de los usuarios
  • Respuesta o el Engagement
  • Sugerencia o Reputación online
  • Comercio o Ventas directas que los medios sociales generan en las casas rurales.

Para poder calcular estas variables se tomaron los indicadores o KPI´s semanalmente desde el 26 de octubre hasta el 14 de diciembre de 2015 con el fin de medir la realidad de las casas rurales previo a una época de marcada estacionalidad.

 

3. Conclusiones del estudio

Después de analizar toda esta actividad (hasta 450 KPIs), podemos decir que la actividad de las casas rurales es de un 8%, y su engagement del 52%. Este dato confirma que los usuarios de las casas rurales establecen lazos de unión con los hosteleros de los establecimientos rurales y debido en gran medida al trato personalizado que los clientes reciben.

Si comparamos las distintas redes sociales, obtenemos los siguientes resultados:

  • Donde más Presencia y Respuesta tienen las redes sociales es en Facebook, siendo mínima la Presencia en Youtube o Goolgle Plus.
  • La Generación y Sugerencia o Reputación online obtiene un mayor ratio en TripAdvisor  y Facebook. Además son justo estas redes sociales las que más visitas generan.

Una vez calculadas las variables del Modelo PGRSC, se han comparado con los establecimientos hoteleros y con el Sector de Turismo y Transporte  y la media de España que aporta la IAB Spain en su III Estudio de la Actividad de las Marcas en los Medios Sociales. Los resultados son los siguientes:

  • La Presencia que tienen las casas rurales en los medios sociales  están por encima de la media de España (0,17%) y el Sector Turismo y Transporte (0,10%) pero no llega al valor obtenido por los Hoteles (15,55%).
  • Lo mismo ocurre para la variable Generación, en la cual las casas rurales obtienen un valor de 12,61% situándose en segundo lugar y muy por encima de la media.
  • Sin embargo, en el caso del Engagement o la Generación de contenido las casas rurales se sitúan muy por debajo de la media.
  • Es destacable la variable de Sugerencia o Reputación online que obtiene tan solo un 10% pero que comparado con la media de España (1,55%), el sector Turismo y Trasporte (0,59%) y los hoteles (1,55%) demuestran la gran labor que realizan los propietarios de casas rurales por generar vínculos con sus clientes.
  • En cuanto a la tasa de conversión o la variable Comercio obtienen 455 puntos mientras que los hoteles analizados tienen una puntuación del 2022, y esto es en gran medida debido a que las páginas webs de los establecimientos turísticos todavía no reúnen las condiciones necesarias para albergar la venta directa de los productos o servicios.

 

Este estudio nos ha permitido entender cómo las casas rurales están desarrollando sus estrategias en los medios sociales y es el punto de partida para seguir trabajando y mejorando las posibilidades de rentabilizar las ventas de sus productos o servicios a través de sus propios nuevos canales de ventas: las redes sociales.

Si estás interesado en este informe, puedes descargarlo gratuitamente en esta página web.

Tags: ,

Deja un comentario

Su cuenta de correo no será publicada.

*