Lunes 01/feb/10: cerramos este post, lo más crítico ya ha pasado. Por supuesto quedan cosas por pulir y seguiremos haciendo mejoras contínuas. Mencionar también que a pesar de la migración hemos conseguido crecer en visitas en enero 2010, con un 5% más que en enero 2009 (fuente: XiTi y Google Analytics): sin duda un dato positivo dado lo complejos que resultan este tipo de cambios. ¡Gracias a todos por vuestra participación! 2010 promete…
Miércoles 27/ene/10, 18:15: nueva versión online
- La ordenación de resultados por precio ya no incluye alojamientos sin precio
- Andorra y Sicilia ya están disponibles en la búsqueda por mapa
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Miércoles 20/ene/10, 17:50:
Publicación en la ficha de cada alojamiento del tipo de promoción que tiene contratada y de su antigüedad con esta promoción (a efectos de ordenación de los resultados).
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Martes 19/ene/10, 18:15: nueva versión on-line:
- corrección del orden de las fotos en la página del alojamiento para respetar el orden indicado por el propietario (ver ejemplo de galería de fotos)
- publicación de los alojamientos destacados del país en rotación en la columna derecha de la home de cada país (ver ejemplo España)
- otras correcciones menores
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Lunes 18/ene/10, 18:15: nueva versión on-line con los cambios anunciados:
- mapa de Europa incluido en la home y mapa de España en la home de España para permitir una búsqueda como antes
- mejoras en las sugerencias de destinos en el buscador (ver imagen abajo): el destino con más alojamientos sale primero, e indicamos al lado de cada destino el número de alojamientos disponibles
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Sábado y domingo 16 y 17 /ene/10: el equipo de atención al propietario estará disponible de 9 a 14h para responder a todas las dudas referentes a la migración.
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Viernes 15/ene/10, 9:00:
Nueva versión on-line: los propietarios tienen de nuevo acceso a sus facturas on-line así como a la contratación on-line (en el Rincón del Propietario).
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Jueves 14/ene/10, 17:45:
El buscador de alojamientos para ir con la Tarjeta Regalo Toprural ya funciona correctamente.
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Miércoles 13/ene/10: nueva versión on-line.
17:45: nuevas correcciones hechas:
- corregido el error en algunas búsquedas por características
- corregido el error en la actualización de algunos calendarios
- ya aparece el precio en los resultados de búsquedas para todos los alojamientos
10:00: el histórico de estadísticas de visitas de los alojamientos está de nuevo disponible en XiTi. Falta aún publicar las estadísticas del 8 al 11/01 inclusives (ver ejemplo). -solucionado el 22/ene/10 Seguimos trabajando en las demás correcciones pendientes y tenemos previsto subir una nueva versión on-line esta tarde antes de las 16h.
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Martes 12/ene/10, 11:00: otros fallos identificados y pendientes de corregir de forma prioritaria:
- contratación on-line (temporalmente desactivada) – solucionado 15/ene/10
- error en la actualización de algunos calendarios – solucionado 13/ene/10
- búsqueda por características que en algunos casos da una página no encontrada – solucionado 13/ene/10
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Lunes 11/ene/10, 11:00: otros fallos identificados y pendientes de corregir de forma prioritaria:
- no funciona el buscador de tarjetas regalo Toprural – solucionado 14/ene/10
- error en la publicación de vídeos de viajeros
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Viernes 8/ene/10, 15:00: acabamos de subir una nueva versión con unas cuantas correcciones, entre las cuales:
- corrección problemas de actualización de los calendarios de disponibilidad
- corrección problemas de visualización de los calendarios
- corrección de un fallo en la publicación de fotos y vídeos de viajeros
- corrección de un fallo en la contratación on-line (para propietarios)
- contextualización nido de enlaces en la página principal (regiones y provincias según el país seleccionado: ej. España)
Cosas prioritarias que nos quedan por solucionar (previsto para el lunes 18/01):
- incluir el mapa en la home para permitir una búsqueda por mapa como antes – solucionado 18/ene/10
- cambiar el orden de las sugerencias de destinos en el buscador (que la provincia salga delante de la ciudad del mismo nombre) – solucionado 18/ene/10
- recuperar el histórico de estadísticas de visitas que falta para algunos alojamientos (ver ejemplo) – solucionado 12/ene/10
Gracias de nuevo por tus sugerencias y por tu paciencia.
Ilustración: si buscas “Granada” la provincia sale detrás de la ciudad (corrección pendiente): – solucionado 18/ene/10
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Martes 5/ene/10, 18:30: hoy ninguna caída. La página responde razonablemente rápido (pero seguiremos optimizando para que cargue aún más rápido). También acabamos de subir una nueva versión con unas cuantas mejoras:
- el acceso usuarios ya está abierto: puedes opinar, editar tus opiniones, dar de alta un alojamiento o modificar un alojamiento ya publicado
- el formulario de contacto con Toprural está corregido
- las páginas de últimas opiniones y últimos vídeos están de nuevo publicadas (aunque de momento sin el filtro por país, región o provincia)
- ya está en marcha nuestro nuevo ERP (software de gestión y contabilidad)
- ya deberían estar publicadas todas las fotos de propietarios y viajeros (¡casi 800 mil fotos de alojamientos!)
¡Gracias a todos por vuestra paciencia! ¡Gracias también por vuestras sugerencias en Facebook, en Twitter por mail y por teléfono! Lo tenemos en cuenta para seguir corregiendo y mejorando esta nueva versión de Toprural.
Lunes 4/ene/10, 17:05: hemos subido una nueva versión con páginas más optimizadas, la página de últimas fotos funcionando, y las páginas de últimas opiniones y últimos vídeos temporalmente deshabilitadas (hasta que las optimicemos mañana). Seguimos con el acceso usuario deshabilitado, probablemente hasta mañana también. ¡Gracias por tu paciencia!
12:20: hemos deshabilitado la página de últimas fotos que estaba causando los problemas. En principio el portal debería funcionar de nuevo sin interrupciones.
12:10: hemos tenido que poner Toprural en mantenimiento el tiempo de arreglar un problema en la página de las últimas fotos. Esperamos que será cuestión de pocos minutos.
11:00: más cosas en las que estamos trabajando con prioridad:
- mejorar la velocidad de carga de las páginas
- publicar los calendarios de disponibilidad que faltan
- publicar las fotos de viajeros que faltan
8:30: cosas en las que estamos trabajando con prioridad:
- velocidad de carga de la home (y del resto de las páginas)
- completar la migración de las fotos de alojamientos (aún faltan algunas imágenes)
- corregir el formulario para contactarnos que no deja enviar el mensaje
- arreglar la presentación de los calendarios de disponibilidad de las casas
- recuerda: ¡si detectas algún fallo por favor coméntalo en este post!
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Domingo 3/ene/10, 22:00: la nueva web funciona correctamente 
Nos queda arreglar unos cuantos bugs: ¡si detectas algún fallo por favor coméntalo en este post! (el formulario de contacto está dando error y no podremos arreglarlo antes de unas horas)
20:55: parece que ahora sí: la nueva versión está on-line en http://www.toprural.com. A ver si aguanta el tráfico de este domingo noche (+-2.500 visitas / hora).
19:20: ooops, hemos tenido un problema con la generación del índice de la base de datos. Lo tenemos que generar de nuevo. En +- 30 minutos intentaremos salir on-line de nuevo (hora estimada: 19:50).
18:13: hemos adelantado nuestra migración a la nueva versión de Toprural a hoy domingo, para probarlo en condiciones reales con tráfico real (es nuestra prueba de fuego). En este momento Toprural está caído (aunque no el blog) pero antes de las 19h00 deberíamos estar on-line de nuevo, ya con la nueva versión en funcionamiento en http://www.toprural.com.
También puedes seguir la migración Toprural en Twitter #migracionTR
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Actualizaciones al post: 01/feb/2010 Cambios Para un Toprural mejor, 29/abr/201o Más cambios, vuelven las ofertas
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Tengo mi casa en TopRural y en la nueva web tiene bastantes errores,entre otros no está en el pueblo donde se ubica sino en otro; la opción que dais de “si detectamos fallos contactanos”, no funciona, asi que este es el único modo de contactar al momento.
Espero su respuesta.
Atentamente Frank
¿Donde están las 27 fotos de mi casa? ¿de donde han sacado el precio que ponen al principio?
Espero que sean fallos del nuevo formato y lo subsanen pronto.
Gracias
Estimado Frank,
Efectivamente aparece mal ubicado su alojamiento, además de mal calculado el dato “persona / noche”, esperamos solucionarlo lo antes posible.
Con respecto a las fotos, ya aparecen publicadas. Muchas gracias por su colaboración.
Un cordial saludo
Equipo Toprural
Mucho ánimo Equipo Toprural.
y enhorabuena por la nueva web! es fenomenal!
Juan no te lo crees ni tu como puedes decir fenomenal si no funciona
Hola
Sobre las estadísticas…
http://publique.xiti.com/publications/publiqueHisto.aspx?site=286501&lg=3&n2=333193
Solo se ven las visitas de ayer, supongo que se podrán recuperar, después de este apretón de trabajo que os estáis dando…bien podréis iros de turismo rural a relajaros¡¡¡
Feliz año a todos
Inmaculada Adeba
http://www.hotelecuestre.es
Chus, ¿qué es lo que no te funciona?
Un ejemplo.
Quiero ir a Huesca a esquiar
pongo en busqueda Huesca
me da opciones
* Huesca (Huesca, España)
* Huesca (Huesca, España)
* Huesca (España)
* Huéscar (Granada, España)
* Huescar (Granada, España)
pico la primera y salen dos casas que suerte para ellas
pico la segunda y no sale ninguna dimito me voy a otro portal pues creo que en Huesca no hay alojamientos en Top rural
claro si pico la tercera opciçon salen un monton
Para mi esto es no funcionar
sigo analizando mas cosas pero como bien dicen hay que esperar .
Hay mas cosas pero supongo que las analizaran.
Saludos
Otra cosa que veo que no funciona es el calendario no puedo ver ocupaciones para despues de enero.
En la versión anterior habia enlaces en comentarios que han desaparecido quiero decir en lugares de interes por ejemplo.¿esto sera asi? por modificar lo que proceda queda mal poner pinche aqui y que no aparezca nada.
Seguiremos revisando
Mas cosas que no entiendo o no funcionan correctamente he revisado bastantes casas con sus precios y numero de plazas y el precio que sale de media no me cuadra por ningún lado .
esperemos que sean solo unos días
Imagino que nos tendremos que acostumbrar a la nueva versión; la verdad es que encontraba la otra más cómoda pero tambien influye que nos acostumbramos y ahora vemos todo desconocido.Es cierto que tiene fallos, como el de los precios de media, el mio está equivocado y aprovecho para decir que no me lo han corregido.
Un saludo y suerte
Hola Chus,
Gracias por tus comentarios.
- Tienes razón en que no está ordenando correctamente los destinos que corresponden a tu búsqueda. Esto lo vamos a solucionar para que la primera opción sea la que más interesa al usuario, es decir, la del nivel geográfico más amplio (provincia o región) y con más alojamientos.
- El error en los calendarios también lo vamos a resolver en los próximos días para que puedas ver los calendarios de los siguientes meses.
- Para ofrecer información adicional sobre lugares de interés o servicios complementarios, nuestra intención es enlazar con otras webs especializadas en este tipo de contenidos.
Sabemos que quedan algunos errores que corregir, pero estamos trabajando para que todo funcione bien lo antes posible.
Un saludo.
Propongo que las opiniones de viajeros en distintos idiomas, aparezcan todas. Primero las del idioma de navegación y a continuación las que estén en otros idiomas.
OK Cristobal estaremos atentos a las modificaciones, pensé que Francois contestaría ya que pregunto ¿ teneis previsto el tiempo para el tema sobre todo de busquedas? pues que salgan las opiniones me da completamente igual pero que no me localicen es fundamental y en estos tiempos que corren no podemos estar mucho tiempo sin publicidad seria importate darle mas prioridad.
Saludos
Hola Chus, pedí a Crisobal que te respondiera porque es nuestro director de usabilidad y tiene más claro las soluciones y los plazos. Sobre plazos, el orden de los destinos en las sugerencias debería estar corregido para la próxima semana (que Huesca provincia aparezca delante de Huesca ciudad). Gracias de nuevo por tus comentarios,
jesus: gracias por la sugerencia. Antes lo teníamos así (primero las opiniones en tu idioma y luego las demás) pero llegamos a la conclusión que era mejor sacar en cada idioma sólo las opiniones de este idioma + un acceso a las demás idioma por idioma: por una parte creemos que es mejor para dejar al usuario elegir qué otros idiomas quiere consultar (ej. a uno le interesarán opiniones en francés, a otro le interesarán más opiniones en portugués), y por otra parte nos permite tener un posicionamiento más limpio en buscadores (si mezclamos distintos idiomas en una misma página a veces se confunden en cuanto al idioma principal de la página, lo que puede complicar el posicionamiento).
OK François Derbaix, todos los comentarios que hago son y serán siempre constructivos y para que la web funcione correctamente aunque haya cosas que no me gusten.
Saludos
No sólo Huesca Chicos!!!…. Madrid pasa lo mismo. Busqueda Madrid (Madrid-España), 20 plazas, alquiler integro= 0 resultados
Ahora, si el cliente no se va a otro portal buscariamos por Madrid (España), 20 plazas, alquiler íntegro. Aquí si aparecen los resultados, pero los posicionamientos son los correctos??? Habeis tenido en cuenta la antiguedad en el portal??
Saludos
Tengo esta pagina como primera referencia en búsqueda de casas rurales. Hoy he entrado para buscar alojamiento cerca de Caín (León) y me doy cuenta de la dificultad del sistema de búsqueda respecto a la versión anterior. Al tener que buscar un alojamiento por lugar, solo salen los que están en esa población. Si pongo la provincia, en el mapa, que es donde me interesa buscar, salen solo los que están cargados en la pagina 1.
Lo que quiero es poder buscar alojamiento en una zona, como siempre hago y ahora no puedo. Un mapa en el que pueda hacer zoom en la zona y me salgan los alojamientos que cumplan mis requisitos. Antes lo hacia así. Espero que sea porque yo no sé o que lo implementéis para que se pueda hacer este tipo e búsqueda, que estoy seguro usamos muchos de nosotros.
Un saludo.
@chus por supuesto, gracias de nuevo por tus comentarios.
@marisa mejoraremos los resultados para todos los destinos (huesca ciudad y provincia, madrid ciudad y provincia, cuenca ciudad y …). En cuanto a los resultados siguen teniendo en cuenta la antigüedad y el tipo de promoción como antes. Si ve algo raro puede contactarnos (pie de página) para comentar cualquier anomalía que haya podido observar.
@david aún no tenemos la posibilidad de buscar “cerca de Caín (León”, pero antes tampoco lo ofrecíamos. Lo que puedes hacer es buscar en León, visualizar por mapa, y navegar a las páginas siguientes de los resultados por mapa para ver de 20 en 20 todas las casas rurales que corresponden a tu búsqueda.
gracias a todos por vuestros comentarios. Por nuestra parte seguimos a pie de cañon para corregir errores y planificar mejoras.
En la versión anterior se veia el tipo de promoción que tenia el alojamiento ahora no se ve con lo que analizar si el ordenamiento es el correcto no se puede hacer.
Si top rural dice que funciona bien pues eso funcina bien .
Saludos
@chus: no hemos tenido tiempo de incluir en esta nueva versión la publicación del tipo de promoción de cada alojamiento y su antigüedad pero lo tenemos apuntado para volver a publicarlo en breve (est. 1 mes).
Buenas ya que estamos casi en linea
La ordenación por precios es una pena.
Busco por ejemplo Teruel alojamiento completo salen muchas ya veo el cambio correcto, le doy a ordenar por precio y claro de menos a mas por economia primero salen las que no tienen precio ERROR hasta pa pagina 4 o cinco no empizan a salir con precio y otro mal criterio salen con 5 o 6 o 7 € hasta que salen las que estan bien informadas con precios corrcctos. creo pues que es preferible no poner precios para salir de los primeros.
Analizarlo y vereis que digo.
Saludos
@chus: gracias. Lo tenemos identificado. Tenemos pendiente no sacar las casas sin precio en los resultados de búsquedas por precio.
OK.
Añadiria un poco mas pues que salgan precio de 5-6-7-8 € si son correctos no hay nada que opinar pero si son erroneos o puestos para salir en primeras posiciones es otra cosa.
Otra cosa y espero no ser pesad .cuando hago una busqueda con criterios concretamente en precios luego voy al mapa creo que no sale lo que quiero es decir el criterio seleccionado .
saludos
Buenas otra vez parece que estais haciendo cambios el segundo punto parece que esta funcionando .
Gracias y hasta pronto
Hola, no sabía que había ningún cambio hasta hoy que quiero buscar algo por Toulouse y he visto “horrorizada” como ha cambiado la pagina web.
La otra versión ya me funcionaba muy bien, solo habia que modernizar algunos aspectos y al menos era capaz de poder elegir correctamente un alojamiento pero ahora todo son dificultades.
Tardará mucho que vuelva a haber una pagina web “comme il faut “. Gracias
Perdonar pero esto es un desastre.
Mi casa esta mal posicionada ,no localizo la casa nunca , las estadisticas estan mal……….
la ultima factura ultima esta pagada hasta el 20,02 2010 y lo que quiero la misma posicion que tenia hasta que acabe el trimestre.
El descenso de llamadas desde que empezo esta pesadilla hasta ahora es del 100%
¿quien se va a hacer cargo de estas perdidas?
Por favor solucionenlo pronto!!!!!!!!!
monica
Hola,
No me gusta nada la nueva version del portal, supongo que queda mucho para que funcine correctamente, pero hoy por hoy es muy dificil para los posibles clientes encontrar lo que buscan, y para los propietarios esto no nos conbiene.
Yo creo que la busqueda por mapa como estaba antes es fundamental.
En la versión anterior, cuando buscaba una casa en casa en una zona, podía pinchar en el mapa que salia la casa seleccionada y me salían esa casa y todas las casas de los alrededores haciendo zoom. No había buscar cerca de, que también sería una estupenda solución, pero con esta función nos apañabamos muy bien.
La opción de buscar todos los alojamientos de León y pasar pagina por página, aún que salgan de 20 en 20, comprenderá que no es una opción de búsqueda cómoda ni útil.
Espero que no dejen este sistema de búsqueda, que usan muchas webs de alojamientos y que desde mi punto de vista de usuario, es imprescindible. Se que cuando se hace un cambio tan grande, cuesta que las cosas vuelvan a ir finas, pero espero el cambio de imagen, no estropee cosas importantes.
Un saludo y estaré pendiente de sus mejoras.
Buenas tardes, François Derbaix, estoy molesta, muy molesta en cómo se están llevando a cabo estos cambios, y por ello quería expresarle varias cosas:
1º.- Mi establecimiento lleva una semana que no aparece en la página. Cuando yo pago la cuota anual, no debo jamás de recibir el servicio contratado. Si ustedes necesitan cambios, elaborarán una página en paralelo, se van llevando de aquí los datos que necesiten y posteriormente y una vez probada la nueva página, desconectarán la actual que quedará como base por si el año que viene necesitan hacer mas cambios. Quizá no sea importante la parte proporcional que he pagado por unos servicios publicitarios no recibidos (que sí), pero a lo perdido hay que sumar lo no ganado ¿quién me dice a mí que en esta semana no podría haber alquilado una o varias veces?
2º.- Hoy por fin, he conseguido ver por un rato (luego ha desaparecido) Ciudad Real Provincia, con lo cual aparecían todos los establecimientos. Observo que la fecha de antiguedad de los establecimientos ha desaparecido y observo que hay establecimientos que llevan menos tiempos dados de alta en TOP RURAL y aparecen por encima de mi ¿Podría usted explicarme por qué?. La verdad es que dado que todos pagamos igual debería existir un procedimiento rotativo de aparición en la página, pero siempre respetando la antiguedad de cada uno en la posición de la provincia. Yo en su día me hice un listado para saber la gente que tenía por encima de mí.
Por favor deberían ustedes solucionar ésto lo antes posible y me gustaría que revisasen el orden de aparición, no es justo que se hagan las cosas sin ton ni son.
Saludos.
@Chus no hemos detectado ningún error en los precios. Si uno está mal nos lo podéis pasar vía el formulario de contacto (pie de página) para que lo corrijamos. Gracias de nuevo, no dudes en seguir enviándonos tus observaciones (cuanto más ojos somos mejor).
@Natalia: dános un poco de tiempo (para mejorar) y dáte un poco de tiempo (para acostumbrarte). Tengo confianza que pronto también tendrás la sensación que el nuevo Toprural es mucho más útil y eficaz que el anterior (y si no es así seguiremos mejorando hasta que lo sea). Gracias.
@Monica: en el rincón del propietario puedes modificar la localización exacta de tu casa, las estadísticas las completaremos lo antes posible (probablemente para el lunes 18/01) y la posición en los resultados de búsqueda debería ser exactamente la misma que antes de la migración (si no es así por favor avísanos y danos detalles vía el formulario de contacto en el pie de página). Gracias.
@Esperanza: gracias por la sugerencia. Tenemos previsto seguir incluyendo el mapa en la página principal (para el lunes 18/01). Gracias por la sugerencia.
@David: ¡un comentario muy instructivo! gracias. Tomamos nota: “volver a permitir ver los alojamientos cercanos en mapa”, y más a largo plazo permitir una búsqueda por mapa como el usuario manda.
@Felicitas: Por favor vuelve a mirarlo mejor: tu alojamiento no ha desaparecido en ningún momento de la página (ni el tuyo, ni ningún otro).
En cuanto a la publicación de la antigüedad de en las fichas la volveremos a incluir en breve (no hemos alcanzado hacerlo antes de migrar). En todo caso el orden de publicación en los resultados de búsquedas es estrictamente idéntico a lo que había antes. Le invito a comprobarlo y enviarnos más información si observará alguna anomalía (vía el formulario de contacto en el pie).
En cuanto al riesgo de haber perdido alguna reserva estos días, precisamente hemos decidido migrar ahora porque los primeros días de enero son cuando menos reservas se suelen realizar de todo el año. Verá como pronto seguirá recibiendo reservas como siempre y esta migración ya sólo será un recuerdo. Gracias por su comentario, y por su paciencia.
Hola François Derbaix
Mira esto es un poco absurdo pero posible y veras de que hablo
destino España alojamientos completos reultado 8110 alojamientos
ordena por precio y mira el reultado he mirado hasta la pag.51 y no hay precio.Esos me dices que se eliminaran OK.
Con la barita de precios pongo en rango 6 hasta el final para mirar si estoy en lo cierto comprueba que precios salen esos tienen que estar mal a la fuerza no le parece?
Saludos
Quizá no me haya expresado bien, no he desaparecido, pero no me ha visto nadie, pues en Ciudad Real sólo aparecía un establecimiento, que tiene la suerte de estar allí. Para ver mi establecimiento, habría que haber puesto el nombre de mi localidad y mi localidad por desgracia no es un pueblo que se conozca turísticamente, ni para nada, con lo cuál, dificilmente me ven.
En cuanto al orden de las casas vía formulario, le enviaré una al menos que no puede estar cuatro o cinco puestos por encima de mi, pues es de apertura reciente, hace un año año y medio y está (no puedo decirle, pues no funciona….. pero al menos cinco o seis puestos por encima de mi)
Le enviaré la información.
Saludos.
Hoy Sabado día 9 de enero otra vez no les funciona el buscador .el orden de selección se ha cambiado .Es una pena pues se supone que los posibles clientes con el frio que hace esten en el ordenador.
Saludos
Son practicamente las 10 del domingo y no funciona correctamente las busquedas.
Sr.François Derbaix en momentos de cambio los sabados y domingo al igual que nosotros tendria que dar servicio parece que no es importante para ustedes para mi si lo es..
Saludos
Las cosas se podrian hacer mucho mejor de lo que se han hecho, hay una falta de profesionalidad notable:
1 Desaparece la categoria que paga cada propietario, con lo cual puede haber muchos chanchullos y que te pasen gente sin saber que categoria tienen y cuanto pagan.
2 Han desaparecido las estadisticas de los 3 ultimos años, solo salen los ultimos dias.Si es que salen, yo tengo dos casas y en la segunda no aparecen las estadisticas y de la otra que lleva casi 10 años solo salen los ultimos 3 dias. Esto si es muy importante saber cuantos visitantes recibes, para ver si la promoción vale la pena pagarla o no?.O es que ahora como han bajado las visitas, ya no se tiene que enterar nadie.
3 Los precios no se sabe de donde los sacan, yo tengo casa a 80 euros al dia para 4 personas y sale puesto ahora a 17,14 euros persona, cuando tendria que ser a 20 euros persona y dia.
4 Muy importante la busqueda por mapa desaparece, ahora es la busqueda por pueblo o por provincia y te encuentras con muy serios defectos : primero para encontrar el pueblo y si pones la provincia Granada ( por ejemplo) y solo me sale un camping, cuando no pones nada, sin numero de personas o casa de alquiler integro, que es lo que hace normalmente el que no es un usuario habitual del portal….
5 Ahora volvemos a tener opiniones de viajeros más viejas del verano 2005, que ningun propietario, ni nadie creo les ha pedido que las repitan. De que sirven estas opiniones, si las casas algunas hasta ya habran desaparecido en 10 años de vida o cambiado de dueño o vete a saber…
6 La discriminación con que nos tratan ustedes en este portal, desde hace años a la hora de facturarnos a los propietarios españoles con respecto a otros paises europeos, donde nosotros pagamos el doble o el triple. Dependiendo de que país se trate, pero algunos con muchisimo mayor poder adquisitivo que nosotros, como es el caso del Benelux.
Me parece que estos cambios son poco serios y dicen que algo gordo pasa en su portal Sr. Francoise y lo que si sabemos es que los propietarios solo les importan a la hora de pagar, la politica de no preguntar a sus principales clientes los propietarios, ya es un poco abusiva , muy poco transparente y poco democratica. En otros portales se tiene muchisimo más encuentra nuestra opinión, al igual que las de los viajeros.
Nos han tenido cerca de 3 semanas sin poder comunicarnos con ustedes, ni acceder al panel para cambiar nada y ahora resulta que los cambios que han hecho son horribles, para eso lo hubieran dejado igual por lo menos no perdemos dinero.
¿Por que no habéis terminado la nueva versión completamente y después migráis? No entiendo como podéis reemplazar una web funcional por otra en producción que aun no funciona adecuadamente y no esta totalmente terminada, por lo menos con lo básico. No entiendo por que lo habéis hecho así, teniendo en cuenta que pagamos bastante bien y que facturáis una buena cantidad de euros gracias a nosotros, deberías tener mas profesionalidad, y dar una mejor imagen de vosotros mismo que se basa 100% en vuestra web y si no cuidáis eso ¿que os queda?.
Hola,
No estoy de acuerdo con que éstas fechas sean las de menos reservas. Hay mucha gente previsora, que los primeros dias del año contrata las vacaciones. El año pasado por éstas fechas ya tenía muchas contrataciones. Y éste año aún no he recibido ninguna consulta.
La pregunta que hace Miguel es clara: ¿Por que no habéis terminado la nueva versión completamente y después migráis?. Mas allá de mejoras, el funcionamiento básico tendría que estar garantizado.
Cuando se abre la ficha, las fotos tapan el texto
Estimado François,desde hace ya bastantes dias nos teneis sumidos en una total confusion.
Es cierto que Toprural no cuenta con sus “clientes” nosotros, para nada,pero si seria bueno que de vez en cuando tuvieseis el detalle de informarnos.
Me explico.
Hace ya demasiados dias que intentais corregir los inmensos fallos que esta nueva web tiene.
Y me pregunto como nos compensareis por este desaguisado que no acierto a entender.
Si no fuese tan grave seria incluso chistoso,que el Portal mas importante de Turismo Rural cometa estos fallos.
Ayer casas con promocion Plata,salian delante de la promocion Prestiguio-muy bien por ellas-y casi por nosotros..porque invitada visto lo visto a “migrar” hacia unas tarifas mas bajas,total….esta nueva web estaba absolutamente dispersa..y daba igual 8 que 80.
Por lo que la pregunta mas importante es como quedan las promociones en el sistema de busqueda..delante,detras,por plazas,por precios o por TARIFA QUE PAGAMOS AL PORTAL??
Donde esta el apartado de ultima hora tan eficaz para los viajeros y propietarios,en nuestros caso para cancelaciones de ultima hora??
Volvera?
Teniendo en cuenta que los precios son libres y que cada propietarios pone y cambia cuando quiere y estima,porque esa `posicion por precios que invita a la picaresca para poner los mas bajos si el Ranking se hace por precios bajos..o bien pongo los mas alto si por el contrario los clasificais por ALTOS.
¿te acuerdas cuando nos posicionavais por comentarios? la picaresa de algunos para autovotarse y no abandonar jamas la primera posicion..pues esto de los precios igual!!!!!!!
Porque desempolvar comentarios viejos cuando teneis inflacion de nuevos??
No lo entiendo!
Porque no se ha respetado el deseo de muchos propietarios de que los comentarios solo estuviesen un año en la web y que amablemente nos consultastis…para despues SIN CONSULTAR cambiar de opinion y sacar del baul los viejos??
Y por ultimo,no es cierto que este mes sea un mes en el que esta situacion nos perjudica menos.
Puede que Enero sea un mes con bajas visitas y bajas reservas para el mes en cuestion……,pero es un mes con visitas de calidad,y en el que se hacen muchas reservas para meses venideros…..Marzo,Abril,Mayo ,Verano….por lo que la situacion del Portal que ya dura demasiados dias si ha sido y es enormemente perjudial…..y sobre todo……la incertidumbre…de que este cambio no sea nefasto ,sobre todo para nosotros .. VUESTROS CLIENTES.!!!!
Por ultimo y esto es una Felicitacion,muy afortunadoi(sin funciona) poder tener la unidades de alojamiento separadas y con calendario..de momento es la unica mejora por la que puedo felicitaros,espero que el los proximos dias pueda hacerlo por otras….
Feliz año 2010..
Inocencia Ray El Jiniebro.
@Chus: tienes razón: algunos alojamientos aparecen sin precio en los resultados. Es un problema de publicación: realmente tienen precios en su ficha, su precio corresponde a la búsqueda del usuario pero para algunos pocos alojamientos falta que aparezca publicado en los resultados. Tomamos nota y lo corregimos. Gracias de nuevo por la sugerencia.
En cuanto al buscador hemos estado pendientes todo el fin de semana y no ha dejado de funcionar ni un sólo momento. Si observa algo raro nos lo puedes explicar con más detalles pero lo del “el buscador no funciona” no es cierto.
@Felicitas: en algunos momentos la ciudad de Ciudad Real aparecía encima de la provincia del mismo nombre, pero la provincia no ha dejado de estar disponible en ningún momento, y su alojamientos seguía disponible para los viajeros buscando en Ciudad Real. En cuanto al orden mantenemos el mismo que antes. Nos puede enviar el ejemplo que comenta vía el formulario de contacto en el pie de página y lo comprobaremos juntos. Gracias de nuevo por su participación.
@Manuel: gracias por su comentario. Sobre los puntos que comenta:
1. volveremos a publicar la promoción que paga cada alojamiento. No hemos alcanzado incluirlo en la versión actual pero es una información que seguiremos publicando lo antes posible.
2. las estadísticas históricas faltan para algunos alojamientos (está apuntado en el post arriba). Tenemos el problema identificado y estamos trabajando en resolverlo.
3. su precio: nos puede contactar vía el formulario de contacto en el pie indicando su casa y su problema y le daremos una respuesta más específica.
4. búsqueda por mapa: como indicado en el post es algo que incluiremos de nuevo en principio el lunes 18/01 (no alcanzamos tenerlo listo para la fecha de migración). Mientras tanto los usuarios pueden buscar por destino.
5. las opiniones anteriores al 2005 son útiles para los viajeros. Por ello hemos decidido volver a publicarlas.
6. los alojamientos en España pagan una promoción más cara porque reciben más reservas. En Francia o en el Benelux (que menciona) estamos lejos de generar tantas reservas por alojamiento como en España por los que no podemos cobrarles el mismo precio que en España. Es cuestión de rentabilidad para el anunciante (Ud.), no de discriminación.
@Miguel: hemos intentado salir con una nueva versión la más completa posible a la vez que decidimos migrar a principios de enero cuando menos reservas se están realizando (para limitar el efecto del cambio sobre las visitas y sobre las reservas). Gracias por su comentario.
@Jesus: en enero se hacen menos reservas en Toprural. No es una opinión, es un hecho: el mes de enero es el mes del año en que Toprural recibe menos visitas y genera menos peticiones de reservas (puede estar en desacuerdo con ésto pero datos en mano le aseguro que es así). Mientras tanto el funcionamiento básico está absolutamente garantizado: los viajeros pueden buscar, encontrar y contactar con los propietarios para hacer una reserva. Los fallos que vamos detectando y solucionando son importantes pero no impiden este funcionamiento básico. Gracias por su comprensión.
@Ino: me alegro que hayas dejado tu comentario también, pero no comparto tu alarmismo. Al igual que respondemos a Miguel y Jesús más arriba: la web sigue funcionando, los viajeros siguen encontrando alojamientos y contactando con los propietarios para realizar sus reservas.
En cuanto a los demás puntos que comentas:
- “ayer” (el jueves pasado) alguna promoción plata aparecía delante de alguna promoción prestigio: ya está corregido.
- orden de los resultados: sigue igual que siempre: la promoción más alta delante, y a promoción igual gana el alojamiento con mayor antigüedad en una promoción igual o superior a la actual.
- última hora: está integrado en el buscador principal. El viajero puede ahora combinar su búsqueda de última hora con el resto de criterios de búsquedas (ej. precio, capacidad, características). Antes el buscador de última hora no ofrecía estas opciones. Es una de las mejoras del nuevo portal.
- precios: los propietarios pueden indicar un precio más bajo para salir mejor en la búsqueda por precio, pero están legalmente obligados en respetar este precio cuando un viajero le contacta. De todos modos si detectamos abusos por parte de algunos propietarios intentaremos poner en marcha medidas para limitarlos o penalizarlos. Gracias por el apunte, lo tendremos en cuenta.
- opiniones antiguas: son interesantes para los viajeros. ¿no te parece bien que las opiniones que recibió tu alojamiento entre el año 2000 y 2005 vuelvan a estar publicadas?
- mes de enero: como apuntas cada mes importa y todas las reservas importan, pero no quita que estadística en mano enero sea el mes de menos visitas y peticiones de reservas en Toprural. Por ello elegimos migrar ahora.
- calendario por unidad de alquiler: me alegro que te guste. Algo es algo
pero confío que poco a poco irás viendo también las otras numerosas mejoras que hemos aportado al portal.
A todos: agradecemos vuestra participación y vuestra paciencia y confiamos que éste sea un gran paso (aunque un paso complicado y costoso por lo que cuesta cambiar y arreglar errores), un gran paso para que Toprural siga sirviendo aún mejor a viajeros y propietarios.
Buenas, creo que ya lo comente
Ejemplo quiero ir a Zamora
pongo destino Zamora y me siguiere esto
Destinos sugeridos para tu búsqueda
* Zamora (Gran Canaria, España)
* Zamora (Zamora, España)
* Zamora (España)
* Zamora (Zamora, España)
* Zamora (la) (Tenerife, España)
* Zamorana (a) (Ourense, España)
* Zamoranos (Córdoba, España)
Yo a esto le llamo no funcionar pique la primera que los nacionales nos damos cuenta que no es la correcta. picamos la segunda ,no sale nada hasta la tercera no salen los alojamientos.
Esto es lo que digo que no funciona
Hasta pronto
Chus: tienes razón: algunos alojamientos aparecen sin precio en los resultados. Es un problema de publicación: realmente tienen precios en su ficha, su precio corresponde a la búsqueda del usuario pero para algunos pocos alojamientos falta que aparezca publicado en los resultados.
RESPUESTA
Hasta pa pagina 147 es decir unos 2940 alojamiento sin precio eso no son pocos creo.
de la pagina 147 a la 160 aparecen sin foto y sin nada son los gratuitos pero que aparecen les debisteis de dar de alta pero puede que ellos ni lo sepan y a partir de la pag 160 empiezan los de con precio y el primero a 0.75 C. digo bien a 0,75€
Ya no he querido mirar hasta donde .
A eso tambien le llamo no funcionar bien
Bueno Estimado François la verdad es que no estoy nada preocupada,siento que hayas interpretado alarma por mi parte..digamos que preocupacion porque me anuncio en este Portal porque es el mejor y sin duda estos fallos no puede cometerlos el mejor.
Y me alegro de ver que pese a los año no has perdido al inocencia(je,je) lo cual es de agradecer.
Y no se si has previsto la picaresca con el tema PRECIOS,decir y basarte en que el propietario debe respetar el precio que el viajero ve..es un poco inocente sin duda…..
Creo que este apartado nos dara muchos dolores de cabeza…..
Y la web no funciona corectamente,es imposible ver las fotografias,estan tapan el texto cunado se abren,no se puede actualizar el calendario,tarda mucho en abrirse.
En cuanto a que si me gusta ver los comentarios que lso clientes dejaron en mi pagina de 2000 a 2005,pues evidentemente NO,por que si elegi que estuviesen una año,no veo porque no se ha respetado este acuerdo…….que tu opines que es bueno..no significa que tengas razon.
Creo que hay que actulizarse..y no creo que estar subiendo ahora opiniones antiguas sea un logro que nos ayude a tener mas ocupacion.
En cuanto a la oportunidad de las fechas….ELEGIDAS PARA migrar(VAYA PALABREJA) no es muy oportuna.
Te fijas o se fijan mucho en el numero de visitas y muy poco en la calidad de las visitas….una vez finalizadas las fiestas de Navidad(esos dias si eran buenos para Migrar) no han cesado las llamadas para S. Jose,Carnaval,Semana San,Verano….
Y Felicito a CHUS por su buen ojo para ver tantos fallos,yo no he llegado tan lejos…….imaginate con lo pesada que soy si llego aver todo lo que ha visto ella.
Saluditos……..desde Extremadura
Quiere mas cosas que no veo bien o no entiendo como funcionan
Busco por ejemplo Teruel con el problema anterior comentado.
Logro listar muchos alojamientos en la primera pag y en la parte de abajo me hace u esta propuesta
Tipo de alojamiento
Provincias
Municipios
Despliego todo y lo que sale es esto.
Tipo de alojamiento
* Casas rurales (alquiler íntegro) Teruel (124),
* Hoteles rurales Teruel (50),
* Apartamentos rurales Teruel (49),
* Casas rurales (habitaciones) Teruel (35),
* Albergues rurales Teruel (6),
* Cabañas o bungalows Teruel (3)
Provincias
* Casas rurales Cuenca (298),
* Casas rurales Castellón (270),
* Casas rurales Guadalajara (249),
* Casas rurales Tarragona (206),
* Casas rurales Zaragoza (187),
* Casas rurales Valencia (168)
Municipios
* Casas rurales Beceite (14),
* Casas rurales Albarracín (9),
* Casas rurales Gea de Albarracín (7),
* Casas rurales Rubielos de Mora (7),
* Casas rurales Cella (7)
Los dos primeros terminos creo entenderlos pero el último de municipios no lo logro entende solo hay estos municipios en Teruel sabiamos que Teruel existe .
Bueno ustedes diran el criterio yo no lo se.
@Chus: lo que comentas de los destinos sugeridos si buscas “Zamora” ya lo apuntábamos el pasado viernes como una de las correcciones prioritarias y que deberíamos tener solucionada para el lunes 18/11: “cambiar el orden de las sugerencias de destinos en el buscador “. Está identificado y estamos trabajando para solucionarlo.
@Ino: tomamos nota, gracias.
@Chus: en cuanto a los municipios listados abajo de la página de Teruel son los 5 municipios con más alojamientos (todos están disponibles en el buscador pero en el “nido de enlaces” por debajo de la página sólo hemos listado los 5 primeros).
Ok gracias por la explicación .
No la comparto pero es la explicación.
Disculpa seguir todo el blog puede resultar que algún post no lo lea , esperaremos al 18 a tenerlo solucionado.
Es como si tienes una casa donde entran 50.000 personas al día, que ya tiene 10 años y que poco a poco se está quedando desfazada. Decides construir una nueva, mejor construida, más cómoda, con más servicios, que pueda atender mejor a esta demanda. La preparas durante más de 2 años pero con pocos usuarios para probarla mientras la estás construyendo. Luego cuando crees que esta nueva casa está acabada, abres las puertas y con 50.000 visitantes diarios te das cuenta que hay unas cuantas cosas que no funcionan del todo bien… Sin duda es un parto, pero estamos todo el equipo Toprural trabajando en ello para que quede todo mejor que antes.
OK todo cuesta.
Una sugerencia por lo menos en el calendario de alojamiento completo teneis espacio sin problemas para que se vean tres meses creo que llena mas la pantalla y da mejor información .
Saludos
@François Derbaix: Tu respuesta es vaga y no me ha convencido. Si la nueva versión no estaba terminada completamente no deberíais haber migrado. Aprovechar esta fechas que hay menos reservas para adelantar una migración con una versión inacabada no es una escusa ni para mi ni para otro propietario, lo habéis por que a vosotros os interesaba hacerlo y deberíais ateneros a las consecuencias que es que estemos cada vez mas a disgusto con vosotros y que veamos su política menos democrática aun.
Una cosa es hacer pequeñas mejoras en una web, y otra tener una web en producción que es el caso, esto no es una migración es estar acabándola estando publicada.
Una migración de una web por muy grande que sea no puede durar tanto días estas contestaciones son es una tomadura de pelo!!!
@Miguel,
El cambio era algo necesario si queríamos seguir mejorando y como dice François escogimos el momento del año que consideramos que era el que menos impacto podía tener sobre los usuarios.
Es indudable que aún hay cosas que debemos mejorar y fallos que debemos subsanar: estamos en ello. No tratamos de dar excusas sino de dar explicaciones en lo que podemos. Nuestra prioridad ahora mismo es obtener la funcionalidad de Toprural a la mayor brevedad y restablecer la normalidad. En ello vamos a invetir todo nuestro esfuerzo y os informaremos de ello a través del blog, foros, twitter y facebook, puntualmente, como tenemos por costumbre.
Me parece muy bien que se hagan cambios, para mejorar y para conseguir que la pag sea más dinámica y para que nuestros potenciales clientes nos encuentren con más facilidad. Pero la realidad es otra, hay fallos demasiados a mi entender, me resulta difícil encontrar mi propio alojamiento!. Desde que empezasteis con este tema no recibo ni llamadas ni consultas, que casualidad………. y los que siempre pagamos el pato somos los mismos “los propietarios”. Los tiempos son dificiles, pero con todo esto nos lo estáis haciendo mas complicado. El perjuicio ya lo estamos notando, espero que seáis serios y nos descontéis de la cuota el tiempo que lleváis con vuestras pruebas. Tendríais que poner un apartado para dar nuestra opinión respecto a este tema.
@Julia,
Lamentamos los inconvenientes. Siempre hemos trabajado, trabajamos y trabajaremos para obtener los mejores resultados. Valoraremos tu petición convenientemente, mientras tanto, puedes dejar constancia de tu opinión mediante el blog (como has hecho en esta ocasión) o a través del formulario de contacto, en el menú que está en la parte inferior de la home: http://www.toprural.com/contact.html
La empresa de Canal Plus Digital si te quedas sin señal de su canal televisivo, te devuelven los días que has estado sin poder ver sus programas.
Aquí te dejan sin cobertura en la casa nueva como le llama Franciose y ni te piden disculpas ni nada de nada, después de 53 comentarios de propietarios cabreados, por el pésimo funcionamiento del portal o pagina web de Top Rural viene un empleado con un “lamentamos los inconvenientes que podamos causarles”, con eso se creen que ya esta solucionado todo el problema.
Miren ustedes existe un contrato mercantil de por medio entre los propietarios y Top Rural que esta empresa esta incumpliendo a todas luces, al no prestarnos el servicio adecuadamente que nosotros los propietarios tenemos contratado.
Si esto es así me tienen que devolver el dinero que pago por la promoción prestige casi 140 euros al mes, para emplearlos en otros portales de turismo con mucha más profesionalidad y que sean menos arrogantes que estos señores tan prepotentes, que ni si quiera saben escuchar a los que les pagamos sus nominas de cada mes para que puedan encima reirse de nosotros.
Las estadisticas de Google me indican que recibi la pasada semana un 33% menos de sus visitas de Top Rural, en total 8 en una semana, cuando he notado que mi pagina en la misma semana paso de 200 a 300 con un incremento de un 50% de los cuales solo el 2,5% es de su portal, para los 1.600 euros que les pago anualmente, esto es una porca miseria ¿no les parece a ustedes?
Deberíamos de exijirles los daños y perjuicios ocasionados por su portal de las reservas que no podemos realizar por estar su portal con pésimo funcionamiento y los numerosisimos problemas, también por no estar a la altura de las circunstancias y perdir humildemente perdón por los daños que nos están ocasionando.
Y encima para darnos la puntilla de muy mal gusto, ahora nos vienen con comentarios rancios, de hace entre 5 a 10 años que los propietarios les exijimos que los borraran hace tiempo y nos los vuelven a refregar otra vez los mismos comentarios esteriles, ustedes deben de haber perdido el norte hace tiempo. Tengo la renovación dentro de 1 mes y creo que saben lo que pasara no hace falta ser muy listo,
Estimados señores, la e-migracion deberiais haberla intentado en patera, hubiese sido mas segura y efectiva.
Con lo bien que iba el mapita, donde elegiamos comunidad, provincia, … ¿a que se debe un cambio tan inoperativo en las busquedas?
Si yo casi ni encuentro mi casa dentro de este guirigai, ¿como coj…. la van a encontrar los posibles clientes?.
¿Estamos ante un nuevo portal basado en la inteligencia artificial?
ME QUIERO IR A LA NIEVE ESTE FINDE
CRITERIOS DE BUSQUEDA:
HUESCA, ALOJAMIENTO INTEGRO, 2 PERSONAS.
RESULTADO:
POS Y PAQUE TE VAS A LA NIEVE, QUE TE VAS A ROMPER UNA PATA, VESTE A TENERIFE QUE HACE CALORCICO Y SE ESTA MEJOR.
CASARURAL ALSOL DE FRANSUA Y SU GÜESMASTER (OLE TUS HUEVOS)
@Manuel
Tienes todo el derecho a sentirte molesto por los inconvenientes que está generando la migración. Desde Toprural hemos pedido desde el principio disculpas por las molestias, argumentando los cambios e informando puntualmente de incidencias y soluciones.
Respecto a las condiciones del contrato y las responsabilidades de Toprural, todo el mundo las puede consultar en el rincón del propietario, en Condiciones del servicio: http://www.toprural.com/po/terms.html
En referencia a las estadísticas que mencionas, éstas miden las visitas a tu propia página web pero no las visitas a la página de tu alojamiento en Toprural. Éstas últimas las tienes de nuevo disponibles en Xiti: http://publique.xiti.com/publications/publiqueHisto.aspx?site=286501&lg=3&n2=11859
Somos muy conscientes de los inconvenientes y estamos trabajando intensamente para daros una solución rápida y efectiva. Todo nuestro equipo está volcado en el proceso y esperamos restablecer todas las funcionalidades (incluyendo el mapa) en los próximos días.
Os pedimos un poco más de paciencia y por supuesto lamentamos mucho el trastorno originado pero estamos convencidos de que las mejoras merecerán la pena.
El nuevo portal nos esta causando a los propietarios muchos problemas y se refleja en los resultados de nuestros establecimientos, no se si vale la pena pagar tanto dinero para esto, nos deverian de reconpensar los señores de Top Rural con meses de promocion gratuita por todos estos problemas ó devolvernos el dinero.
Yo acabo de renovar hace poco mi promoción y ya me estoy arrepintiendo de haber renovado.
No es justo que estos señores muerdan la mano del que les da de comer, todos sabemos que Top Rural es el portal de referencia para muchos clientes, pero tambien podría dejar de serlo, hay otros portales mucho más economicos que este y con resultados muy buenos.
Nos han quitado el mapa, hasta yo que se donde estoy me cuesta encontrarme, conque a nuestros posibles clientes ni digamos, esto es vergonzoso si tan profesiones son, como es que tienen tantos problemas con la migración.
QUE NOS RECONPENSEN POR TODOS LOS PROBLEMAS QUE NOS ESTAN CAUSANDO, ELLOS EL DINERO LO QUIEREN BUENO ¿NO? PUES NOSOTROS EL SERVICIO LO QUEREMOS EXCELENTE es lo minimo que nos merecemos.
Saludos a todos y a los señores de top rural que hagan el favor de ponerse las pilas y que dejen de tomarnos el pelo.
Hola Frans,
No había tenido tiempo de ver el nuevo Toprural, y hoy le he echado un vistazo. Me gusta mucho. Creo que lo habéis mejorado sustancialmente. Es muy minimalista, pero está bien. Lo único, que yo veo super importante el mapa, pero me ha dicho Marta que lo pondréis, no?
El nuevo formato de las fichas también me gusta, con las pestañas, que mucha gente dice que son peores, pero para la ficha queda mucho mejor, es más útil y organizado.
Pues eso, que enhorabuena a tí en especial y todo el equipo.
Marta
@marta ¡gracias por tu feed-back! efectivamente necesitamos seguir ofreciendo el mapa: lo pondremos de nuevo la semana que viene. En cuanto a la ficha a mi también me gusta, aunque aún echo de menos algún resumen en la pestaña principal (ej. 5 últimas opiniones abajo, mapa en pequeño, como antes). Probablemente la sigamos mejorando cuando hayamos solucionado los fallos surgidos a raíz de la migración. ¡gracias de nuevo por tu mensaje!
Para la semana que viene va a ser un poco tarde, porque este fin de semana el viernes 15 celebramos la fiesta del chisco en Bubión ( Granada) en la plaza del pueblo habra una gran hoguera y viandas acompñadas con vino y animación parece que habra buen tiempo llama a Casa de la Luz tel: 958763900, un saludo.
Espero solucionen cuanto antes los problemas porque nos van a arruinar, nadie encuentra por sus busquedas, Casas rurales Granada, sale un camping.
Casas rurales Alpujarras no sale nada
Casas rurales Parque de Sierra Nevada nada en resultados, esto es bastante lamentable ¿para que pagamos su portal?
Sr. François, me sumo al comentario de ¿Por qué los españoles estamos pagando mas del cuádruple que otros paises europeos? me gustaria que diese una respuesta a todos los usuarios de este portal, porque nos corresponde una explicación. En cuanto a los cambios paso a comunicarles que en Galicia la provincia de Pontevedra como seleccion que es una seleccion básica nos lleva a los siguientes resultados:
1º Pontevedra (Pontevedra-España). pinchamos y nos encontramos lo siguiente:lo sentimos, ningun alojamiento corresponde exactamente a tu búsqueda
2ºPontevedra (A Coruña-España), pinchamos y el resultado es el descrito anteriormente.De geografia andan un poco mal puesto que Coruña es otra provincia.
3ºPontevedra (Pontevedra-España), pinchando aqui apareden dos casas publicitadas,
me pregunto donde está la mia.
4º Ya despues de perder tanto tiempo aparece en ultimo lugar Pontevedra (España) si pinchamos ahi aparecen todas las casas tanto rurales como de alquiler integro a pesar de haber hecho una seleccion inicial que se borra automaticamente y que aparecen todas las opciones marcadas para quedarse con una tiene que borrar todas las demás.
Todo esto tiene que tener una explicacion porque no me puedo creer que falte tanta profesionalidad, de todas maneras a dia de hoy supongo que estan corrigiendo todo esto, eso espero por el bien de todos.
Si accedo al mapa me encuentro que mi casa no está señalizada, tambien espero que aparezca cuanto antes porque me causan verdadres perjuicios.
Vuelvo a repetir, en promocion prestigio ¿como es posible que exista tanta diferencia en España con relacion a los demas paises europeos? ademas no es lo mismo una promocion de una casa de alquiler integro de 8-10 plazas a un hotel rural de 20 0 30 plazas, los mas pequeños estamos seriamente discriminados.
Por favor corrijan los alojamiento en Pontevedra y pongan mi casa A CAPELA CARRACIDO en el mapa.
Hola a Tod@s.
Que entretenido el blog, cuantas aportaciones y ademas el General Manager dando respuestas. Muy bien por él.
Las mejoras seguro que seran visibles y nos beneficiaran a tod@s. Todavia no tenemos un criterio formado sobre tantos cambios. Y no sabemos cuales seran todas las incorporaciones que se haran. Estaremos a la espera.
Nuestro ánimo, ahora más que nunca necesitamos que Top Rural esté lo más cerca posible de nuestros problemas.
Sólo recordar que cada vez es mas importante estar muy bien posicionado en la red para aparecer de forma clara y rápida en las busquedas de los usuari@s.
Mucha suerte y salud. Buenos viajes y reservas para tod@s.
Buenas y daros prisa en terminar de verdad que se nota las no solicitudes de petición de información,sobre todo la ordenación por destino.
Otra cosa que no veo bien es lo siguiente. Un cliente agradecido pone un comentario buenisimo y añade una fotografia malisima que va a fotos de mi alojamiento yo no la quiero pero hay esta no les parece que tendrian que eatar separadas las fotos explicativas del alojamiento en una parte y el resto como ustedes quieran pero se esta montado un batiburrillo digno de analisis.Yo por supuesto quitare si puedo las que me lleguen tanto si son buenas como si son malas pues tambien pueden poner fotografias con muy mala picaresca.
Hasta pronto y si es necesario trabajar en fin de semana pues eso a trabajar.
Tambien quiero decirles que no tengo calendario de ocupacion, es otro problema que quiero que me resulvan lo antes posible. Ademas comentarle que en la provincia de Pontevedra si se pincha “tipo de alojamiento “no aparece la opcion “casas de alquiler integro”, en la opcion “provincias” no aparece la provincia de Pontevedra. y en la opcion “Municipios” solo aparecen cinco municipios, creo que hay mucho que corregir y si es posible pronto, porque todo esto no da las prestaciones que hemos contratado y por las cuales estamos pagando. un saludo
Pilar
@Pilar
Gracias por tus comentarios. Algunas aclaraciones a continuación:
1º Sobre el tema del precio, ya respondió François recientemente a otro propietario en este mismo post (ver punto 6 en su respuesta a @Manuel): http://blog.toprural.com/estamos-migrando/#comment-28351
2º Respecto a los destinos es nuestra máxima prioridad ahora mismo y esperamos que quede resuelto en breve.
3º Por último, en referencia a la localización de su alojamiento en el mapa, lo puede hacer usted misma a través del rincón del propietario: http://www.toprural.com/po/propietario_po.html
@casaencarnacion Gracias por tus comentarios un poco de ánimo en un momento duro viene bien. Nuestro objetivo no es en absoluto perjudicar ni a propietarios ni a viajeros sino todo lo contrario.
@Chus Estamos dando prioridad máxima a depurar los resultados de búsqueda por destino. Respecto a las fotos en su ficha, la forma de diferenciar las fotos del viajero del propietario es viendo el pie de foto, donde aparece un enlace a la opinión (por tanto es del viajero). En cualquier caso, está previsto diferenciar ambos tipos de foto en una próxima fase. Y efectivamente, está previsto que parte del equipo trabaje durante el fin de semana: el viernes incluiremos en este post los horarios.
Estimados Sres.:
Se que lo que quieren es mejorar,pero en mi opinión está siendo bastante dificultosa la búsquedad de un alojamiento en concreto y no me lo encuentra, antes me daba la opción de escribir el nombre del hotel o casa rural y la buscaba ahora no.
No me gustaría irme a otras páginas a buscar,, porque esta la consideraba muy buena.
gracias
toñí de casa Rural Tía Raimunda
El nuevo portal nos esta causando a los propietarios mucho perjuicios y se refleja en los resultados de nuestros establecimientos ni una llamada de reserva desde la dichosa migración, es vergonzoso después de haber pagado tanto dinero para este de sastre. Top Rural tienen que recompensar con devolvernos el dinero pagado por un servicio no prestado al día de hoy 13 días. Y dado algún servicio gratuito durante un tiempo para compensar.
Nosotros también acabo de renovar hace poco la promoción estamos mas que arrepentidos y decepcionados por haber renovado.
Cuando se contrata una promoción es para tener mas clientes no para perderlos, paso cuando la promoción prestigió que dando los de mas antigüedad por debajo de lo mas nuevos como teníamos la de oro al esperar al terminar la promoción . Ahora no es que nos dejen por arriba ni por abajo es que no salimos en la búsqueda, Castillas la Mancha España ni mucho menos Villares de Jadraque Guadalajara he probado de todas las formas pero no sale de ninguna manera ni poniendo el precio de (8,33 €) que es lo que ponía por plaza y noche, desde la dichosa migración. Comunicado por e-mail a Top Rural responde con otro e-mail el día 8 de enero que lo han tenido en cuenta. pero viendo desde el portal del propietario que no lo han rectificado.
El llamado por teléfono dejando un mensaje pero no he tenido contestación.
Quizás la migración tendremos que hacerla lo clientes de esta pagina tan poco profesional que es de lo que presumen pero no es así. un buen profesional no perjudica a sus clientes si no que las cuida para no perderlos
Mi indignación es mayor de la que demuestro, creo que tenemos que tomar medidas para que cumplan el contrato con los clientes.
Estimado Joseba Cortazar puedes entender que yo si controlo la web se localizarme se buscar se por donde va el mapa se como podria salir en el buscador en la primera pag. et.etc.
Pero mis posibles clientes no tienen ni idea te lo digo por lo de las fotos ya se que el pie de pag. identifica la fotografia .se lo dices tu al que entre a la sección fotos .
Pensaros las respuestas para no entablar este tipo de conversación.
Por lo menos cuando yo intervenga.
Otra cosa Lo de trabajar en fin de semana va en serio nosotros lo hacemos normalmente y no me interesa el horario mas bien los resultados.
Hasta pronto y los comentarios que hago siempre los hare en positivo para que esto funcione pues me interesa. Si no fuese así no me molestaria en analizar ni en comentar nada.
Hasta pronto
ASEGURAROS
Miércoles 13/ene/10: nueva versión on-line.
17:45: nuevas correcciones hechas:
* corregido el error en algunas búsquedas por características
* corregido el error en la actualización de algunos calendarios
* ya aparece el precio en los resultados de búsquedas para todos los alojamientos
Ejemplo de que no funciona
Destino Teruel
lo clasifico por precio de menos a más mirar el resultado
SIN PRECIO no confundais a los propietarios con la entrada primera y lo leen y se lo creen .
Saludos y hasta pronto que hay que preparar Fitur
je,je,je…………..
Yo ya se porque esta MIGRACION,tiene ” migas”
Creo que estos chicos despues escribiran un libro,y nos lo venderan a precio de TOPRURAL…por supuesto se llamara”Diario de una Migracion”"
Animo que ya queda poco.
Mis calendarios,tampoco funcionan….pero vamos lo perdono!! y espero……
Mr. François,
Nos está pareciendo algo anormal y demencial la última actuación de su empresa Top Rural, la cual pensabamos que era una empresa seria y responsable, lo que ultimamente podemos en duda, por la forma de lanzar las novedades de la misma, que nos está ocasionando serios problemas con respecto a nuestra empresa publicitada en la suya, ya que en la actualidad la publicidad que hacen de nuestro alojamiento va en contra del mismo:
Si hacemos la búsqueda en castellano, no encontramos la casa por ningún lado, en cambio cuando hago la busqueda en catalán, cosa frecuente en nuestro caso ya que pertenecemos a esa comunidad y la mayoria de clientes son de Catalunya, milagro!!! salimos en la home…con un pequeño inconveniente…COMO LA PEOR CASA RURAL…por un comentario de un señor que dice llamarse JOSEP LLUIS, que ni tengo datos suyos y que en esa fecha no pudo estar en Cal París, puedo demostrarlo con las fichas policiales, pero después de hablar en repetidas ocasiones con el responsable de Atención al cliente (David?), no hay forma de encontrar solución y hace ya unos 17 días que aparezco en la home…y sin pagar Prestige…ni nada…
Nosotros cuando hacemos arreglos en la casa que es nuestro negocio, la cierro…y dejo de cobrar el alquiler, ya que es algo incomodo estar en una casa en obras, y creo que a usted le corresponde hacer lo mismo con nuestras facturas no cree???…exigimos la devolución de cada día que no nos ha publicitado…y a nosotros particularmente nos debe una indemnización por difamación…no suya…sino del señor que nos pone a caldo en su portal, y que usted se lo permite sin verificación alguna por su parte…por muchos avisos legales…
Le recuerdo que ya hablamos en una ocasión por un comentario de una señorita, con la cual entramos en litigios, por el mal uso que hicieron de nuestras instalaciones y los estropicios que llegaron a hacer en ella, la sentencia debe estar a punto de hacerse publica…y se la haremos llegar en cuando esté en nuestro poder.
Esperamos su respuesta, cordialmente
@Sole
Entiendo que te refieres a la barra de Google que estaba en la parte superior derecha de la home. Efectivamente de momento ese tipo de busqueda no está disponible. Transmitimos tu comentario al departamento de usabilidad para que lo tengan en cuenta de cara a un futuro desarrollo. Gracias.
@Antonia,
Estamos trabajando para solventar las incidencias a la mayor brevedad. En cualquier caso aclarar que si introduces en el buscador Villares de Jadraque tu alojamiento figura el segundo de la lista: http://bit.ly/8dTxdJ
Si seleccionas Guadalajara (España) y ordenas por precios tu alojamiento figura en la cuarta página: http://bit.ly/4JhSFV
En todo caso seguimos afinando la busqueda, mientras tanto, si tienes alguna duda puedes dejarnos un comentario en el blog o en facebook y por supuesto por teléfono o mail. Trataremos de responder lo antes posible. Gracias.
@Chus,
En ningún momento he pretendido enseñarte cómo buscar tu alojamiento ni dar lecciones de ningún tipo, sino de informar, que era mi único objetivo. Si he dado a entender lo contrario me disculpo.
Informarte era mi objetivo cuando te precisé la forma que hay en este momento de diferenciar las fotos y lo mismo cuando te indiqué que estaba previsto diferenciarlas en el futuro. Igualmente mi intención era informarte de que efectivamente en Toprural seguiremos trabajando el fin de semana y avanzarte que publicaremos los horarios de atención telefónica el viernes.
Y pos supuesto agradecemos todas tus aportaciones porque en todo momento has sido constructiva y eso es de agradecer. Te aseguro que nos estamos desviviendo para dar respuesta a todas las peticiones.
Por último en relación a tu último comentario, permíteme aclararte que no faltamos a la verdad cuando decimos que está solucionada la incidencia de búsqueda por precios. Como bien sabes, antes si se realizaba la búsqueda por un precio concreto en los resultados figuraban también los alojamientos sin precio: eso ya se ha resuelto y es a lo que nos referimos en el post. Otra cosa es la ordenación por precios de los resultados de búsqueda de un destino. En este caso, si se ordena de menos a más, efectivamente aparecen primero los alojamientos sin precio y eso es algo que ya hemos puesto en conocimiento del departamento técnico para que tomen medidas al respecto. Gracias por mencionarlo.
@ino,
Hemos revisado el calendario de tu alojamiento y aparentemente todo está correcto. De todas formas, si aprecias alguna anomalía, por favor, especifícanos el problema y trataremos de darte una solución. Gracias.
@Joan i Lluïsa Estamos haciendo los cambios para mejorar la web y mejorar su promoción. A corto plazo está claro que los fallos nos afectan a todos (a los viajeros, a los propietarios y a Toprural) pero nuestro objetivo es que pronto todos nos beneficiemos de las mejoras, del mejor servicio al viajero y del mejor posicionamiento en Google. Mientras tanto no parece que las visitas de su alojamiento en Toprural se vean afectadas. Más detalles en las estadísticas de visitas públicas donde, aunque temporalmente faltan los días 8 a 11/01, se puede apreciar que recibe más o menos las mismas visitas que antes:
http://publique.xiti.com/publications/publiqueHisto.aspx?site=286501&lg=3&n2=18048
En cuanto a la opinión negativa publicada en la home de Toprural en catalán, sobre su alojamiento, no debería quedarse mucho más tiempo (aparece ahí la última opinión de 1, 2 o 3 estrellas que se haya publicado en el idioma del usuario). En todo caso con las opiniones lo que le puedo recomendar es publicar su réplica (para tranquilizar a sus clientes potenciales) y no olvidar que su alojamiento tiene una excelente media de 5 estrellas sobre 33 opiniones! Gracias por su paciencia y por su comprensión.
Que puta mierda que es su nuevo sitio. No encuentro nada!
Queridisimo François,
Esos cambios de mejora para su web, van a cargo de una nueva inversión de su empresa sin que se vean esos efectos tan novedosos (los cuales estamos ansiosos de descubrir, ya que de momento la mayoría sólo le vemos defectos) repercutidos en nuestras facturas?, ya que si es al contrario y vemos incrementado el importe de ellas, eso querrá decir que el coste de esas mejoras, (que esperamos nos llevará a un incremento importante en nuestra ocupación!!) lo asumiremos nosotros.
Pues entonces, nosotros por lo menos, no lo vamos a ver nada justo, ya que estamos pagando las consecuencias de las obras, mucho polvo y resulta que nuestros anuncios no se ven, y si no se ven no vendemos, con lo cual esperamos ver un abono en nuestra próxima factura, relativo a los días que hemos estado offline.
En nuestro caso, es aún más grave, ya que estamos en la home como el peor establecimiento, y de eso hace unas semanas, tal vez nuestras visitas no se hayan visto afectadas (será por el morbo de ver el peor establecimiento), pero indiscutiblemente nuestras reservas derivadas de su portal SI, y eso creo que no es cuestionable.
Con el agravante, de que el comentario no es REAL, no es que este señor haya venido a mi casa y opine, y a nosotros no nos guste o diferimos de él, es que según esos datos y esas fechas, este señor no se ha hospedado en nuestra casa, LO HA ENTENDIDO USTED????, es que a lo mejor no nos explicamos bien, ya que llevamos discutiendo ese tema con su departamento de Atención al Cliente, días y días, y no tengo porque replicar a una calumnia, LO ENTIENDE ???, no es que no quiera aceptar un mal comentario… es que lo que no puedo aceptar y replicar es a alguien, que a lo mejor es la vecina del quinto y no le caigo bien…y forma de fastidiarme..pues resulta que su niño de 15 años se le da bien eso del ordenador, y se dedica a colocar en Top Rural comentarios de mi casa nada favorecedores…y a lo mejor hasta le toca un premio!!!!.
Eso en una empresa seria es inadmisible Sr. Derbaix, cuando uno de sus clientes se queja por difamación, lo correcto como empresario, sería tomarse la molestia de verificar la veracidad de ese comentario, y , después de los días de comunicación sostenida con sus empleados, ni se inmute por nuestros comentarios, y no haga ni un sólo gesto de corrección, sólo una respuesta tópica y típica en usted… en su empresa.
Y le ruego que no vuelva a mencionar nuestros comentarios de 5 estrellas, si los tenemos, es solo por mérito propio, no el suyo sino el nuestro, por nuestro bien hacer…
Creo que deberían crear una nueva sección con estrellas sobre la forma de funcionar de su empresa Top Rural, donde cada uno de sus clientes, pudieramos opinar y valorar su trabajo, sé que me va a contestar que eso ya existe en el foro, pero no tiene el mismo valor, deberian crearlo para que cualquiera tuviera acceso directo…en la home…lo mismo que hacen ustedes con sus clientes.
Antes no teniamos demasiadas opciones, pero resulta que en estos momentos existen…
de hecho ustedes los imitan…será que son mejores????
Esperando su réplica…..un saludo cordial.
***** EXCELENTE
**** BIEN
*** REGULAR
** MAL
* MUY MAL : X
Me he permitido valorar el trabajo de TOP RURAL de estos últimos días.-
Casa Rural Tía Raimunda Toñi
Es de agradecer que por lo menos se dignen a contestar, después de dejar un mensaje por Telf. Sin contestación
Solo por el comentario creo que se han dado cuenta el problema tan fuerte que nos están creando Top Rural.
Hoy si he visualizado la página pero en ningún momento en trece días. Los problemas
No se han solucionado hoy tenemos más..
1º Los precios como me comentaron por e-mail el día 08/01/2010 para corregirlo lo antes posible. Son 8 días y siguen con 8,33€ por persona y noche.
2º la casa tiene la posibilidad de alquiler completo de 4, 6 y 8 plazas, si en la búsqueda pongo 4 plazas. Sale un mensaje (lo sentimos ningún alojamiento corresponde exactamente a tu búsqueda). Te recomendamos ampliar tu criterio de busca.
3º Si pongo 6 plazas sale Casa Rural Milagros. Que son 7 plazas como se puede perjudicar a unos para favorecer a otros.
4º Por precio, lo clientes no se pueden imaginar que una Casa Rural por mucha crisis que tengamos pueda costar 8,33 € por persona y noche para ponerlo en la búsquedas.
5º Ustedes saben como se puede buscar pero el usuario de Turismo Rural le interesa rapidez, comodidad, calidad y claridad creo que en este formato carece de todo esto.
6º En el nº plazas pone de 8ª 48 plazas son de 4,6,8 plazas.
7º Tengo varias veces puesto la capacidad
Seguiré mirando para ver posibles fallos
Que esta pesadilla terminé pronto.
Siento tener que volver a escribiros para comentaros que esto ya no es normal. Cada vez que me meto para ver si ya las cosas están funcionando me encuentro con más y más fallos. ¿que pasa con las estadísticas? es como de locos! a días me ponéis la de otro establecimiento. Esto no es nada fiable! Todo es penosoooooooooooooooooo.
Vais a conseguir acabar con nuestra paciencia y lo que es peor con la de los viajeros, que se van hacer tanto lío que no van a buscarnos más en vuestro nuevo Topexperimento.¿Porque no nos habéis dejado como estábamos?
Yo opino que la nueva web tristemente ha empeorado enormemente, creo que la primera pagina es la clave para que sea una web practica y ágil, necesita el mapa, pero parece que ya lo vais a incorporar,un acierto, creo que las caracteristicas de la busqueda tambien deberian aparecer en la primera , sin esperar a llegar a la segunda , cuando ya han aparecido todas las casas y es entoces cuando puedes empezar a marcar lo que realmente estas buscando.
No entiendo porque cuando marcas alquiler por habitaciones , por defecto aparecen casas rurales, hoteles y albergues, debia de ser como antes , que tu pudieras escoger la opcion que te interese, es un punto que lo modificasteis hace unos años y creo que fue un acierto y ahora no se porque razon lo recuperais.
Y tampoco pienso que las opiniones de hace 5 años sean necesarias, pues puede que por direfentes razones no reflejen tu actual situacion,como cambios en las personas que lo regentan, mejoras que se han podido realizar etc….creo que como mucho deberian aparecer las de los dos ultimos años, pues se ajustan mucho mas a la realidad de lo que el cliente se va a encontrar.
Confio por el bien de todos en que al final se resuelvan todos los problemas y la web funcione.
@Pepe,
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia, pero si nos dices qué es lo que tratas de buscar, a lo mejor te podemos ayudar.
@Antonia,
Probablemente no hayas obtenido respuesta al teléfono porque el personal de atención al cliente está atendiendo cientos de llamadas, pero si nos remites un e-mail tenemos gente dedicada a contestar, aunque por estricto orden de llegada, por lo que es posible que tarden cierto tiempo en contestar. Hacemos todo lo que está en nuestras manos. He tomado nota de tus comentarios y los he trasladado al responsable del departamento para que valoren tu situación y le den una respuesta. Espero que a la mayor brevedad posible.
@Julia,
Hemos revisado tus estadísticas y efectivamente parece que en tu caso hay alguna incidencia. He trasladado tu situación al departamento técnico para que lo revisen. Te daremos unas respuesta a la mayor brevedad. Disculpa las molestías.
@Mari cruz,
Gracias por tu comentario. Efectivamente estamos afinando la búsqueda y trabajando a contrareloj para restituir el mapa en la home, que estará disponible la semana que viene. Respecto a la tipología de alojamientos, aún entendiendo tu comentario, el objetivo en simplificar al máximo la búsqueda del viajero. Éste suele tener bastante claro el tipo del alquiler que desea, pero en cambio no siempre tiene preferencia por un hotel, casa rural o albergue (todos de alquiler por habitaciones). Por eso ofrecemos los resultados de todos ellos y dejamos que el viajero decida filtrar después los resultados. Finalmente, en relación a las opiniones consideramos que todas, sin excepción, son útiles para el viajero por eso las hemos vuelto a publicar. Estamos trabajando intensamente para recuperar la normalidad lo antes posible, Gracias a todos por vuestra paciencia.
Yo tuve a primeros de enero una reserva de cinco días.
Las personas que estuvieron en mi casa me comentaron que siempre buscan en Top Rural pero que el día que buscaron no funcionaba, con lo cual tuvieron que ir a otro portal.
¿Cómo dicen que en enero no hay reservas?. Si yo no me hubiera anunciado en otro portal hubiera perdido un dinero nada despreciable para esas fechas y les aseguro que me cuesta mucho menos dinero en en el suyo.
@Marco,
Hasta donde he podido comprobar nadie ha afirmado que no haya reservas en enero, sino que principios de enero es el período del año en el que hay menos reservas. Desde luego lamentamos la situación, como venimos diciendo, estamos tratando de resolver las incidencias lo antes posible. En cualquier caso nos alegramos de que en tu caso no hayas perdido la reserva, aunque haya sido por otras vías.
desde luego no sabeis bien el daño que nos estais haciendo con la dichosa migración, el sistema además de no funcionar en algunas ocasiones, con los cambios que habeis hecho, nos encontraran de casualidad, la diferencia de dinero que existe con otras páginas es más que considerable, lo cual debería querer decir mejor, hasta ahora así me lo parecía a mí, pero desde luego no se en que nos beneficiará, de momento, nos perjudica en todos los sentidos.
Una pregunta Joseba Cortazar respecto a esta contstación
Toprural
Hola, Gracias por tus advertencias y sugerencias. Como ya indicamos en el blog tras la advertencia de @Chus, somos conscientes del aspecto del ordenamiento de precios y está planificado por el departamento técnico para próximos desarrollos.
Hace 15 minutos
Quiere decir que en esta versión en los listados seguiran los primeros los de sin precio?
Podria explicarme que quiere decir en próximos desarrollos. el termino próximos me suena a lejania en el tiempo.
saludos
@Chus,
El mensaje sobre la ordenación de los resultados por precio que hemos publicado en facebook (entiendo que es al que te refieres) significa precisamente eso: que el departamento técnico está sobre aviso y que lo tiene previsto solucionar en una próxima fase (no podemos aún precisar exactamente cuándo).
Pero en cualquier caso, será después de solucionar otras incidencias prioritarias como afinar la búsqueda por destinos o incorporar el mapa. De todas maneras iremos informando en el blog de los avances y soluciones, así como de las fechas, según nos lo vayan comunicando los técnicos.
Es decir, el portal fallando por todos los sitios, y vosotros mirando dibujitos http://bit.ly/7YG7vE ?
rabajad más en arreglar el portal, que esto va de mal en peor y los pringados como siempre los que pagan! Tened más seriedad, de la que tanto presumís, por favor.
@Paco,
Lo que llamas “dibujitos” es parte de los contenidos que publica en facebook el equipo de comunicación que poco puede hacer en desarrollo. Es precisamente el contenido como el que menosprecias lo que nos ha permitido superar los 5mil seguidores en facebook: gracias a lo cual muchos alojamientos reciben visibilidad a través de esta red social. Los usuarios de las redes sociales no sólo quieren ver contenidos serios y tanto el equipo de comunicacion como el de propietarios o el técnico están trabajando este fin de semana para atender dudas, dar servicio y acelerar las mejoras.
No me aparece el calendario en la pagina de inicio, suponía que sería por no tenerlo actualizado, he accedido a el desde el rincón del propietarios y solo me ha dejado anotar una reserva sin que me permita seguir actualizándolo, y continua sin se visible en la página de inicio
Revisarlo por favor
Gracias
Inmaculada Adeba
Me gustaría saber cuando va a terminar este desatino!
¿cuando van a funcionar las cosas? Esto es un desastre y cada vez creo que lo están liando más. Dejarnos como estábamos! ¿Quien es el responsable de este jueguecito? deberia dimitir! es una vergüenza, estais dando una imagen muy poco profesional.
¿por que fase vais? o es que estáis desfasados!
Voy a ser positiva y me lo voy a tomar a risa por que si no es para no parar de llorar.
No voy a perder mas tiempo en ver como va el parto.
Espero vuestras noticias, pero cuando terminéis de parir.
@Inmaculada,
El calendario ahora no aparece en la página de inicio, se accede a través del rincón del propietario, seleccionando (una vez has incluido tus claves de acceso) la opción “modificar” y la pestaña “calendario”.
Una vez en calendario, tienes 2 formas de actualizarlos:
- La primera es pinchando directamente los días en el calendario (antes hay que seleccionar la unidad de alquiler): en este caso verás que una vez que le has dado a actualizar, si era febrero por ejemplo, te devuelve automáticamente a enero, pero la fecha ha sido actualizada correctamente.
- Otra forma de actualizar el calendario es a través de la opción “Actualización avanzada”. En tu caso tienes 11 unidades de alquiler y de lo que se trata es de que incluyas las fechas que tienes ocupadas escribiéndolas tú y luego seleccionando las unidades que están alquiladas en ese fecha: todas o algunas de ellas.
Si tienes alguna duda, hoy tenemos atención telefónica al cliente de 9:00 a 14:00h por lo que te atenderán gustosamente. En cualquier caso, estamos a tu disposición en el blog o en facebook para atender tus dudas. Un saludo,
@Julia
Gracias por ser positiva y por tu paciencia. En este mismo post establecemos las prioridades y mencionamos las fechas en las que se irán resolviendo las incidencias. De todas maneras, si tienes alguna duda específica estamos a tu disposición al teléfono, por mail, en este blog y a través de facebook o twitter. Esperamos que la normalidad se restablezca mayormente la semana que viene: os iremos informando puntualmente a través de las actualizaciones en este post.
Preguntas
1. Cuando pones top rural en google en la página principal no aparece la comunidad de Castilla-la mancha y si otras. ¿Por qué?
2. Antes salía un mapa de localización y ahora no.
3. No sé con que criterios han sacado la media de los precios por día, fin de semana, semana y mes.
4. No entiendo porqué han quitado los nombres de las personas que opinaban. Si el cliente esta agradecido con la atención recibida le gusta verse reflejado como agradecimiento al propietario del establecimiento.
5. Que criterios se utikizan para el posicionamiento en la página de top rural. Nos hemos dao cuenta de que alojamientos que han abierto mástarde que nosotros aparecen delante y pagan lo mismo.
6. Me gustaría saber también si para optar por otras categorías más caras para tener mejor posicionamiento en top rural se puede contartar por meses, bimensual, traimestrral o tienen que ser una cuota anual.
Muchas gracias. Olivia.
@olivia,
1. Eso es algo que establece Google y no Toprural.
2. Como se indica en este post y en los sucesivos comentarios que hemos publicado, el mapa aparecerá de nuevo en la home la semana que viene.
3. El precio se calcula en base a la unidad típica de alquiler del alojamiento y teniendo en cuenta el precio en temporada alta. En cualquier caso, puedes ponerte en contacto con atención al propietario por teléfono o mail, y ellos te explicarán detalladamente el funcionamiento.
4. No hemos quitado los nombres de las personas que opinan, las opiniones siguen teniendo sus usuarios. Cuando una opinion figura como “usuario+número” (si es eso a lo que te refieres) es porque el propio usuario ha escogido no especificar un nombre propio.
5. Los criterios principales son primero que el alojamiento cumpla las carácteristicas de búsqueda del viajero y a partir de ahí, el ordenamiento se realiza en función del tipo de promoción y de su antigüedad. Si eso no se cumple en algún caso, puedes notificarlo al departamento de propietarios a través del formulario “Contáctanos” que hay al pie de la home: http://www.toprural.com/contact.html
6. Las promociones se pueden pagar para diferentes periodos. Puedes acceder a esa información en este enlace (disponible en el rincón del propietario, en “promociones y precios y selecionando el país): http://www.toprural.com/po/promo.html?loadCountryPrices=&country.id=9#9
Gracias a ti.
No consigo poner en orden mis fotografías y quiero eliminar unas cuantas por la actualización que hemos realizado y nolo consigo.
Además aparecen datos en cuanto a capacidad que no son correctos. En algunos apartados está biem y en otros está mal.
Creo que todavía os falta bastante para mejorar, peroánimos entre todos lo conseguiremos.
@olivia,
Nos comunican una puntualización respecto al punto 4. Efectivamente antes había dos opciones:
1. nombre (opción libre)
2. nombre usuario (que podía ser elegido o automático si el usuario no lo especificaba).
Como ambos eran redundantes, ahora mantenemos el nombre del usuario, que el viajero puede seguir eligiendo, y que es el que enlaza a su página personal donde puede añadir la información que desee.
@LaCasaPepita,
Hemos notificado su situación al departamento de propietarios. Le remitirán un mail a la mayor brevedad tras analizar su caso. Gracias por notificarlo.
Agradecemos muchisimo todas las respuestas de Joseba (el cual esperemos no tengamos que ingresarlo….porque realmente se está comiendo unos marrones …todos absolutamente justificados), pero hay un post mio pendiente de respuesta…os agradecería que lo tuvierais en cuenta…y no me va a valer que me digais que ya François me hablo del tema…que conteste y que nos explique que piensa hacer con todos esos días que hemos estado sin existir en TR y a nosotros…que nos haya castigado durante semanas como “Lo peor de TR”…. pero queremos una respuesta con soluciones…no una palmadita de paciencia…
@Lluïsa,
Te aseguro que tanto François, como fundador y CEO de Toprural, y yo, como director de comunicación y portavoz oficial, estamos escribiendo en el blog para demostrar nuestra implicación y dar nuestro apoyo.
Desde luego asumimos que se han cometido fallos, por lo que pedimos disculpas por los inconvenientes: todo el equipo está tratando de enmendarlos y nosotros (incluyendo el equipo de comunicación y atención al propietario) estamos volcados en atender dudas e informar de los avances que hace el departamento técnico. Pero aunque hayan surgido incidencias, el servicio nunca se ha interrumpido y ahora es el momento de liderar para restituir la normalidad y seguir atrayendo a los viajeros y generar negocio para todos.
No se trata de evitar una respuesta, sino de hacer en cada momento lo que es prioritario. Y supongo que estarás de acuerdo conmigo en que lo prioritario ahora es trabajar para alcanzar nuestro objetivo: que no es otro que mejorar Toprural y la experiencia de los usuarios. Ya hemos tomado decisiones complicadas y controvertidas en el pasado que el tiempo demostró efectivas, el tiempo pondrá la cosas en su sitio y evidenciará si acertamos o no en nuestro deseo de mejorar la web.
Joseba,
Indiscutiblemente sé de prioridades, igual que vosotros, y ahora mismo mi máxima prioridad es remediar, el estar pagando un portal para desprestigiar nuestro negocio, que como a vosotros, nos ha costado mucho esfuerzo físico y económico.
Como consejo…me quedaría sólo con el apartado de Mejor….y como Peor..eludirlo..o en todo caso exhibir alguna casa que no os pague vuestras facturas para su castigo…no crees????
Mañana intentare por enesima vez hablar con vosotros telefónicamente para remediar mi prioridad…las vuestras son problema vuestro….nosotros pagamos para que se nos brinde un servicio…y si ese es nefasto…pediremos explicaciones y soluciones…son ya varias semanas las que estais dando palos de ciego…
Aunque sabemos que no formamos parte de vuestras prioridades (cosa algo inusual en vosotros, ya que somos vuestros clientes, por lo menos en nuestro negocio mi máxima prioridad es hacer el trabajo bien hecho y tener unos clientes satisfechos), esperamos de nuevo una respuesta.
Ya te contesto yo y esto es lo que piensa François Derbaix tal como lo explica en su blog
El cliente no siempre es el rey
By fderbaix
En el modelo clásico cliente – proveedor las cosas son claras: uno paga (el cliente) y el que vende (el proveedor) tiene el deber de atenderle lo mejor que pueda. El cliente es el rey.
En el sector publicitario el modelo es distinto y no aplica la máxima de “El cliente es el rey”. El soporte publicitario tiene clientes-anunciantes que le pagan para que su publicidad sea vista por la audiencia. Lo complicado es que los intereses de los anunciantes y usuarios a menudo son opuestos. En este caso el soporte tiene que compaginar la satisfacción de dos grupos: sus anunciantes y sus usuarios. Pero en caso de conflicto de intereses entre ambos grupos, ¿a quién dar la prioridad? ¿Al anunciante que paga o al usuario que disfruta gratis?
Lo primero son los usuarios, independientemente de quien pague.
El éxito a largo plazo pasa por el usuario, no por el anunciante.
Caso de la televisión: todo vale para tener audiencia
Otro ejemplo quizás más fácil de entender es la televisión. La televisión vive de la publicidad y de los anunciantes. Sin embargo todo vale para captar la audiencia que no paga nada. Si hay audiencia, hay anunciantes (y anuncios más caros). Sin audiencia, no hay negocio.
Caso TopRural: publicación de opiniones sin censura
En el caso de TopRural por ejemplo, los propietarios de casas rurales son nuestros anunciantes, nos pagan una cuota periódica para publicitarse en nuestro portal. Muchos de ellos dicen que son ellos que nos dan de comer y que por ello son el cliente rey… Pero, ¿quién da de comer a las casas rurales? De no haber viajeros en TopRural, ¿las casas rurales nos pagarían la publicidad? Si hay una cosa que tenemos clara desde que empezamos con ésto, es que hay que atender y satisfacer ante todo es el usuario.
La pregunta de algunos propietarios es “¿Cómo es posible que pague una publicidad en un lugar donde cualquier viajero pueda ponerme a parir? “. A este propietario le contestamos que si censuramos una opinión a quien degradamos el servicio es al viajero, a su cliente. Si le degradamos el servicio a su cliente a quien perjudicamos a largo plazo es al propietario, a la casa rural.
Por ello, a pesar de las quejas de algunos:
* el 83% de los propietarios están satisfechos con nuestros servicios
* más del 90% de los alojamientos renueva su promoción de un año a otro
* 3 de cada 4 propietarios consideran que las opiniones de viajeros son útiles
(ver encuesta de satisfacción de propietarios 2007).
Está claro: la satisfacción de nuestros anunciantes-propietarios pasa por la satisfacción de nuestros usuarios-viajeros.
Otra manera de verlo: el viajero, pasea por nuestras páginas para buscar y elegir una casa rural, y la casa rural nos paga por estar allí. Los viajeros vienen a TopRural porque saben que encontrarán lo que buscan de forma sencilla y con opiniones de otros viajeros, sin censura. Los anunciantes pagan a TopRural porque saben que ahí están los viajeros. Sin viajeros no hay casas rurales pagando para anunciarse, no al revés. También es cierto que sin casas rurales no hay viajeros buscando en el portal pero ésto es fácil remediarlo: basta con empezar publicando miles de casas rurales de forma gratuita. De hecho, TopRural empezó desde el primer día el 24 de julio 2000, con 3.500 casas rurales publicadas (más de la mitad del mercado en aquel momento).
En fin, así es nuestro negocio: no hablamos de clientes si no de anunciantes y usuarios, de propietarios y viajeros. Y el rey es … el cliente de nuestro cliente: el usuario.
No me parece buena idea dejar que los clientes cuelguen fotos en nuestra página.
yo quiero que mi página esté como yo la he confeccionado ,sin interferencias de nadie.
Poner otro espacio para que cuelguen fotos desde luego en mi página quiero que esten las fotos que yo he decidido que deben estar ,no más.
@Lluisa,
Entiendo tu comentario y por supuesto lo respeto. Es con el departamento de propietarios con quién hay que tratar este tipo de asuntos. Espero que alcancéis el entendimiento. Gracias.
@kurni,
En la actualidad todas las fotos figuran en la ficha de su alojamiento, tanto las que publique usted como las que publiquen los usuarios. Está previsto establecer una diferenciación a la mayor brevedad: les informaremos de los avances a través de este post.
Hola,
El mapa tendría que estar para hoy. No lo está. A eso se le llama incumplimiento.
Los usuarios, los que buscan casas rurales, también están desorientados. Lo que pasa es que ellos no tienen voz aquí, pero están contratando a través de otros portales. Tomen nota. El imperio romano cayó de éxito.
Sobre la portada:
El que en la portada aparezca ‘la peor opinión’ no me parece de buen gusto.
No hablo de censurar nada, pero un lugar tan privilegiado para hablar de lo negativo no creo que sea una buena estrategia. Nada mas abrir el portal te encuentras con toda la carga negativa que suelen dejar éste tipo de opiniones, cuando lo que buscas es un lugar para ir de vacaciones y conectar con todo lo contrario. A nivel psicológico no es una buena opción, y creéme que sé de que hablo.
Mi propuesta es quitar ese apartado de la portada.
Muchas gracias
@Alejandro,
Si revisas el post y los comentarios verás que en ningún momento aseguramos que el mapa vaya a estar seguro el 18/01, sino que “tenemos previsto”, “en principio”, etc. Precisamente porque el desarrollo es complejo y es difícil cerrar una fecha exacta. Hoy mismo tendremos la versión preparada por el departamento técnico, pero lo tiene que revisar usabilidad antes de subirlo online para comprobar que todo funciona correctamente y hacer los ajustes necesarios. Queremos evitar posibles errores con antelación. En cualquier caso preveemos que esté a mediados de semana y si puede ser antes, te aseguro que será antes.
@Sergio,
Tomamos nota de tu comentario y los trasladamos a usabilidad para que lo tengan en cuenta. Gracias. Actualización 16:43: ya hemos retirado los términos “lo mejor y lo peor” de la home.
Hola,
Veo que en la ficha, las fotos siguen tapando los datos básicos del alojamiento. Ya he leído de algún forero que lo ha comentado, pero no sé si se tiene en cuenta para resolverlo en breve.
Muchas gracias,
Sergio
@Sergio,
Si gracias por avisar, efectivamente la incidencia que mencionas se está dando de forma aislada en algunos casos. Estamos al tanto ello y los técnicos están programando para solucionarlo.
Estoy totalmente de acuerdo con Sergio, creo que la pagina principal de la web no es un lugar para el peor comentario ,ya aparecera en su ficha , pero publicarlo como un noticion en primera pagina es ir totalmente en nuestra contra, bastante desgracia que te pongan un mal comentario para que encima vosotros le deis ese lugar privilegiado para anunciarlo, es usar una politica anti- propietario que creo debeis considerarla muy detenidamente.
La pagina principal debe ser para ELEMENTOS DE BUSQUEDA¡¡¡¡ principalmente, sigo pensando que que es el espacio para las caracteristicas , porque encima ahora con el mapa que ya habeis incorporado, por defecto aparecen todos los tipos de establecimientos cuando pinchas en una provincia, lo cual es totalmente absurdo,de ser 70 casas en mi caso, ahora son 300, de verdad que el sistema anterior era mucho mas practico.
Espero que al mapa le añadais los nombres de los paises y las provincias cuando pasas por encima de ellas, pues el mapa sin esa informacion esta medio muerto.
¿ Porqué teneis dos formatos de calendarios ? para fijar la ocupacion es el formato normal, pero el calendario que aparece en fechas es un calendario con formato ingles, en el cual la semana empieza en domingo, creo que es otro elemento para confundir aún mas, nuestro formato de calendario empieza siempre por lunes.
Parece que debemos seguir teniendo paciencia ¡¡¡¡
@Mari cruz,
Gracias por tus aportaciones.
1. Te remito a la respuesta a Sergio sobre opiniones en la home (actualizada esta tarde a las 16:43): http://blog.toprural.com/estamos-migrando/#comment-28532
2. Respetamos tu visión, pero el usuario muchas veces no tiene preferencia entre un hotel rural o una casa rural por habitaciones, y entre una casa de alquiler íntegro o un apartamento rural. Por eso hemos mantenido los tipos de alojamiento, para que después el usuario filtre la búsqueda según le convenga.
3. Los nombres de países y provincias ya están en el mapa: los ves cuando pasas el ratón (exactamente igual que antes). Actualización 19/01 09:20: Corregimos los nombres se visualizaban en el navegador Firefox pero no en Explorer: están en ello. Gracias por el aviso.
4. Hemos notificado al departamento técnico tu observación respecto al calendario y lo programarán para que empiece en lunes. ¡Gracias!
Hola.
Ya veo que habeís incorporado el mapa. Ahora ya empieza a tener cara y ojos el portal. La verdad es que es ágil y va super-rápido. Os felicito.
Al hilo de lo que comenta Mari Cruz, a lo mejor estaría bien, antes de mostrar todo el listadón de 400 alojamientos, darle la opción de que elija qué tipo de alojamiento desea. Piensa que una vez el usuario tiene el listado en pantalla se dedica a ir mirando más o menos los alojamientos, pero en muchos casos ya no está por refinar la búsqueda y lo que puede pasar es que se desespere si no encuentra rápido el tipo de alojamiento que búsca y se vaya.
Gracias por considerar la propuesta.
Un saludo
@Sergio,
Gracias por tu comentario. Iremos puliendo todos los aspectos pendientes, pero estamos seguros de que el resultado final será satisfactorio para la mayoría.
No se puede contentar a todos, como un alojamiento más asumimos las críticas aunque sean negativas, y tratamos de mejorar y hacer lo que creemos es lo mejor para el usuario.
Hola, sobre el buscador:
Quizá no me expresado bien. Me refiero al usuario, al que busca alojamiento, que se puede despistar cuando ve un listado con 400 alojamientos.
La propuesta es que antes de mostrar el listado sea el usuario el que indique qué tipo de alojamiento desea, para que los resultados sean mas ajustados a lo que busca.
Decir que luego el usuario refine la búsqueda es como darle a todo el que entre en el portal el listado de los 50.000 alojamientos y que luego él seleccione, exagerando un poco!
No es en modo alguno una crítica negativa, sino una propuesta de mejora, pensando en el usuario, en el que entra en el portal y busca alojamiento.
Un saludo, y gracias
Un saludo
Contentar a todos es imposible .
El tema de precios como va?
Yo veo muchas casas que en toprural salen con unos precios y luego en su web son otros completamente distintos.Ya se que los precios de toprural son aproximados pero para la ordenación si que influye sobre todo para que te conozcan.
Yo tambien soy de la opinión que la portada no es el sitio para publicar una opinión negativa simplemente poniento últimas opiniones seria suficiente.
En este tema creo que os pareceis a todos programas cutres de Tv de cotilleo.
Otra cosa que recuerdo de la versión anterior Las comunidades autonomas ya no estan.
Bueno seguir mejorando y siempre positivo nunca negativo
@Sergio,
Estamos trasladando todas vuestras propuestas al departamento de usabilidad que son los encargados de proponer, desarrollar y concretar la funcionalidades de la web de cara al usuario. Gracias de nuevo.
Por supuesto tomamos nota de tus sugerencias
@Chus,
Yo no lo habría expresado mejor. Efectivamente hacemos lo que podemos para respetar todas las voluntades, pero no siempre se puede.
Lo de los precios sigue adelante, pero aún no podemos adelantar una fecha: te aseguro que están en ello y que es una de las prioridades del equipo.
Lo de últimas opiniones ya está desde ayer en la home, sin “lo mejor y lo peor”. Respecto al cotilleo, puede ser, pero no tienes más que ver la audiencia de ese tipo de programas y compararlos con los de los documentales. Y con todo el respeto del mundo, igual que en la TV, vivimos de la audiencia.
Finalmente respecto a las CC.AA en el mapa, ya no están para evitar un paso adicional y prolongar innecesariamente la búsqueda: la inmesa mayoría busca una provincia concreta.
Gracias por tu ánimo
Un saludo
Sois de ideas fijas y no hay nada que hacer y si quieres un refran Torres mas altas han caido.
Cuando digo ultimos comentarios digo eso ultimos comentarios no el mejor y en segunda posición el que tiene menos estrellas para entender esto es llevarlo a lo absurdo ¿ que pasaria si a partir de ahora solo entran comentarios positivos pues que el propietario que en estos momentos aparece seria el mas visitado y mas jorbado por morbo de top rural.
Esperemos que los precios los controleis un poco de momento es un desbarajuste.
Saludos y siempre positivo nunca negativo
Bien, dejemonos de protestar en la barra del bar y actuemos.
Estimados Sres. de Top Rural:
Como propietario de un alojamiento que paga (promocion ORO) por publicitarse en su portal, me siento mas que molesto por el modo de actuar en lo que se refiere a la migracion.
Como no tengo ganas de seguir polemizando sobre lo ventajoso que será para mi su nuevo portal, SOLICITO que me sea enviada a mi direccion de correo una HOJA DE RECLAMACIONES, para poder expresar en ella a los organismos competentes todos los perjuicios, a los que creo que ustedes me estan sometiendo, y que sean ellos los que decidan si su modo de actuar ha sido o no el apropiado y si realmente pueden cobrarme por un servicio que no esta funcionando.
Reciban un cordial saludo.
@Carmelo,
Puedes presentar la queja o la reclamación que estimes oportuna a través del formulario existente en la sección “Contáctanos” al pie de la home: http://www.toprural.com/contact.html
Lamentablemente no podemos satisfacer tu demanda de una hoja formal de reclamaciones porque Toprural no es un negocio de venta a consumidor final y por tanto, no existe obligación de disponer de ella.
Asimismo te invitamos a que revises las Condiciones del servicio, dónde figuran exactamente las responsabilidades y obligaciones de Toprural respecto al servicio que presta y que es de dominio público: http://www.toprural.com/po/terms.html
Veo que ya habeis corregido lo de los nombres al pasar el raton por el mapa, hay otro problema que he observado, si pinchas la provincia en el mapay luego pinchas una de las dos opciones , habitaciones o alquiler completo no diferencia y te salen todas, vamos que parece que el mapa no esta coordinado con esta opcion, con
lo cual seguimos confundiendo.
Sigo opinando que con quitar solo la palabra, la mejor, o la peor, no se soluciona gran cosa pues seguis manteniendo ambas opiniones, haced que aparezcan las dos ultimas que os llegan por ejemplo, pero que no siempre en portada aparezca una tan negativa.
Sigo con las estadísticas de otro establecimiento, ¿cuando voy a ver las de mi alojamiento? El nombre de alojamiento esta incompleto, el mio y el de otros establecimientos. ¡Espero que lo tengáis en cuenta!.
Estoy de acuerdo con Mari Cruz. creo que no beneficia a nadie que salga en portada siempre una opinión negativa Lo que propone Mari Cruz es muy coherente, que aparezcan las dos últimas, sin selección previa.
Un saludo,
@Mari Cruz,
La búsqueda por caja de destino sugerido y la del mapa son búsquedas independientes. En el caso concreto del mapa funciona exactamente igual que antes: primero se selecciona la provincia y en el segundo paso se filtran los resultados por tipo de alojamientos. Respecto a las opiniones ya hemos trasladado vuestras recomendaciones al departamento de usabilidad, aunque no podemos asegurar que en este caso vaya a haber un cambio de políitica, al menos a corto plazo.
@Julia
Hemos comprobado el nombre de tu alojamiento “Apartamentos rurales Natur Cuatro Estaciones” en la ficha y aparentemente está completo. Ver ficha: http://publique.xiti.com/publications/publiqueHisto.aspx?site=286501&lg=3&n2=330017
Si te refieres al nombre en los resultados de búsqueda, tu alojamiento y otros no tienen el nombre completo (cuando son largos) porque hay un máximo de 30 caracteres disponibles en el espacio para el nombre del aloajmiento en la visualización de resultados. Respecto a las estadísticas, lo he puesto en conocimiento de la persona que está coordinando las incidencias con Xiti (cuya prioridad es resolver las incidencias de algunos alojamientos como el tuyo con el hístórico de visitas): espero que resuelva tu caso a la mayor brevedad. Estaré al tanto para avisarte cuando esté resuelto. Lamentamos los inconvenientes.
Si son treinta caracteres podriais poner Natur Cuatroestaciones.?
Hola soy Begoña y aunque supongo que ya os habreis dado cuenta, la página tarda mucho en cargarse. Lo hemos probado desde tres ordenadores diferentes y el resultado es el mismo, muy lenta.
Saludos,
Begoña
@Julia,
Lo hemos solicitado a contenidos para que te hagan el cambio. Un saludo. Actualización 16:45h: ya tienes el nombre sugerido para tu alojamiento disponible
@Begoña,
Si lo sabemos, gracias por decirlo. Los técnicos están en ello.
Pues a lo mejor teneis que poner algunas instrucciones de uso en la portada para aclarar que la caja y el mapa no estan coordinados, pues poniendome en el lugar de un usuario y sin conocer esta explicacion ya me contaras quien lo va a adivinar ¡¡¡lo logico es que si una cosa esta encima de la otra des por hecho que funcionan conjuntamente y que si pincho Valencia y quiero una casa de alquiler completo , voy y pincho lo opcion que justo la tengo encima del mapa, que dice ” alquiler completo ” y ahi van y me salen los 400 alojamientos de todas las modalidades, de verdad pensais que tiene alguna coherencia ?Os habeis montado un tinglado con los elementos de busqueda que ya os vale ¡¡¡¡¡
Os sugeriria que os dedicarais a visitar portales, por gusto estoy tomandome la molestia de ver un monton de ellos y os aseguro que pueden ser mejores o peores pero todas las opciones de busqueda la tienen en portada y tu seleccionas lo que necesitas, me cuesta creer que seais incapaces de ver que es la solucion mas practica y agil que puedes ofrecer a un viajero desde un portal .
Cuando envié el anterior comentario, ignoraba que estuvieran en plena reforma, desde entonces las cosas ya han mejorado sustancialmente.
Sugerencias personales por si valen.
1- Buscador, el primer buscador de inicio proporciona excesivos resultados no relevantes, pues no permite afinar criterios, Busco en A Coruña Hotel rural solo, y el resultado incluye todo.
2 – Buscador, pienso que seria útil, que permitiera buscar directamente un establecimiento por su nombre.
Saludos.
@David,
Gracias por tus sugerencias. El equipo está aún afinando las búsqueda por destinos, así que irá mejorando ostensiblemente poco a poco. En un futuro próximo efectivamente está previsto que en esa misma caja se puedan realizar búsquedas de casas rurales por su nombre.
Me quito el sombrero ante la respuesta de Joseba sobre el tema de los comentarios en la HOME ((((((( Lo de últimas opiniones ya está desde ayer en la home, sin “lo mejor y lo peor”. Respecto al cotilleo, puede ser, pero no tienes más que ver la audiencia de ese tipo de programas y compararlos con los de los documentales. Y con todo el respeto del mundo, igual que en la TV, vivimos de la audiencia))))))
de libro..si el portal aspira a ese Ranking,el futuro y su calidad esta en riesgo.
Sres,que el Turismo Rural es un sector serio,no nos vengan con milongas a la hora de disculpar este desatino de Migracion…y MORBO,que pareceser les encanta a ustedes,es mas,creen que es la base de su exito…ahora no nos contraten a ninguna “princesa “del pueblo para atender nuestras quejas… mas que justificadas…pues hoy dia 21 de enero llevamos ya mas de un mes MIGRANDO..vamos un dislate….que no se oculta haciendo entrar Post nuevos con el fin de bajar este al “sotano” del Blog…y que paremos ya de protestar……
Saludos y solucionen lo urgente que es que los clientes nos encuentren,…
Y hagan un curso de atencion al Cliente,que falta les hace.
@ino,
Voy a obviar tu primera afirmación porque está descontextualizada y no estoy aquí para entrar en ese tipo de debate.
No es intención de Toprural vender ninguna milonga sino informar durante todo el proceso y explicar nuestros razonamientos. Si los compartes o no eso ya es otro asunto y tienes todo el derecho a disentir. Además creo que es evidente que en más de una ocasión hemos seguido muchos de los consejos que se nos han propuesto de forma constructiva. Nuestra aspiración es y siempre será dar el mejor servicio, aunque es evidente que no somos perfectos y que nosotros también cometemos fallos. Pero lo importante es a nuestro entender reaccionar y tratar de dar respuesta de la forma más rapida y profesional posible.
Por último, en referencia a tu último comentario sobre los post: nuestra intención no es ocultar absolutamente nada, ni somos tan mal intencionados como pretendes sugerir. Tan sólo se trata de cumplir con la publicación periodica de post (como hacemos siempre) para luego tener contenido para la gaceta mensual y cumplir con los más de 100mil suscriptores.
Buenas tardes,
Yo mande un mail a Daniel Garrido, que es la persona que ha contactado con nosotros de toprural., con las deficiencias que tenia nuestra ficha y que por favor me dijese como solucionarlo y de la opinion de la nueva pagina de toprural, y todavia estoy esperando. Y ese que estamos al lado de una estacion de esqui y es temporada alta para nosotros.
Espero pronto la respùesta de toprural.
@Cecilia,
Buenas tardes. Daniel Garrido, responsable del equipo de contenidos para España, nos comenta que remitió un primer mail el 13 de enero pero por algún motivo se perdió tu respuesta del 17 de enero. Disculpa las molestias. Daniel responderá a tu mail hoy mismo. Un saludo.
Fitur como siempre intersante .
Tema de turismo rural como siempre
Asociaciones turismo rural como siempre
Top rural como el año anterior ahorrando
descontextualizada creo que esta palabra en la real academia no existe.
Saludos desde Madrid.
@Chus
Para tu información: http://www.wordreference.com/definicion/descontextualizar
Se trata de una palabra empleada fundalmentalmente en la jerga periodística.
Un saludo
También en la jerga popular impresionante .
(Del ant. part. act. de impresionar).
1. adj. Que impresiona.
2. adj. Que causa gran impresión, en especial asombro o admiración.
Tal como dijo Jesulín en tres palabras.
Enlace a la real academimia de la lengua.
http://www.rae.es/rae.html.
Pero lo importante es que a fecha de hoy salen en primeras posiciones los de sin precio.
y que si selecciono Huesca salen 577 alojamientos y si seleciono Huesca alojamientos completos salen 577 alojamientos y el primero sin precio en tres palabras impresionante.
También digo que estáis mejorando como los caracoles pero mejorando.
Animo que ya falta menos y procura no descontextualizarme no te lo tomes a mal lo importante es que os deis prisa en que la web funcione al 100 por 100 y nos reporte reservas.saludos y siempre positivo nunca negativo
Un saludo.
Pregunta Joseba Cortazar en el 2003 existia la tarifa prestigio? veo que hay alojamientos que datan de esa fecha ¿Que pasara cuando se cambien a oro o plata ?sera lo que querais que sea pero claro no esta.
saludos y siempre positivo nunca negativo
He detectado un error que lo he remitido , pero siguen insistiendo en que la busqueda va por antiguedad y promocion, eso ya lo sé y tambien sé que ahora se me adelantan los hoteles y albergues cuando la busqueda va por habitaciones, sigo pensando que el cliente tendria que seleccionar lo que necesita para agilizar la busqueda, pero parece que no lo endeis de esa manera, preferis confundir y complicar.
Mi problema es que cuando la busqueda se realiza para 2 personas en alquiler por habitaciones dentro de mi provincia, aparezco en el puesto 9, si la busqueda es para 3 personas bajo a la posicion 20 , si es para 4 personas estoy en la 16, vamos que en estos dos ultimos casos se me adelantan alojamientos que bederian seguir detras, quisiera una explicacion para ello, pues siguen siendo alojamientos por habitaciones con mi promocion y mas recientes que la mia ¿ porque se me adelantan ?
Confio en que sea un error mas dentro de todo este proceso que parece nunca va a llegar a un final feliz.
Buenas Joseba , por decir algo… despues de lo leido hay poco que decir, creo que ademas de la migracion los propietarios estan quejandose del trato que reciben por parte de Top Rural desde hace tiempo en mi opinion con mucha razon…
Por mi parte solamente os recomendaria a Top Rural que tuvierais un detalle comercial con los propietarios (un mes gratis por ejemplo)….es acorde a vuestra politica de “mas visitas, mas precio” y viceversa…..pero no se si sereis capaces por que el orgullo y la prepotencia a veces pesa mas que el dinero…
Por cierto , transmitele al CEO Sr.Frans que a mi se me ocurren muchas formas en las que los propietarios actuando de forma colectiva pueden hacer daño a su pagina, te anoto algunas:
1) Solitar a sus clientes que hagan la reserva por medio de otro portal obteniendo algun obsequio del nuevo portal.
2) Dermanda colectiva reclamando incumplimiento de servicio.
Tambien tengo dudas sobre la legalidad de publicar comentarios de visitantes en la pagina del propietario sin que acrediten su visita..
En fin que teneis un gran portal pero hay que cuidar a la gente y ser mas humilde..
En mi página las fotos siguen tapando la información de la ficha.
@Chus,
He transmitido tu pregunta al departamento de contenidos y a lo largo del día alguien del equipo te dará una respuesta.
@Mari Cruz,
Están analizando tu caso en Contenidos y tendrás una respuesta hoy mismo.
@Pablo,
Tomamos nota de tus recomendaciones y transmito tus quejas internamente. Por supuesto, los propietarios tenéis todo el derecho a adoptar las medidas que estiméis oportunas. Nosotros trataremos de seguir mejorando el nivel de servicios constantemente.
Finalmente y respecto a las opiniones, Toprural respeta siempre la legalidad vigente: te invitamos a que hagas la comprobación personalmente.
@Jesús,
Hemos detectado que es un problema de visualización que presuntamente ocurre en aquellos casos que emplean una versión antigua del Explorer. Concretamente con la versión Explorer 6. Si es tu caso, por favor actualiza la versión en: http://www.microsoft.com/spain/windows/internet-explorer/
En caso contrario, dínoslo para que veamos si hay alguna incidencia específica en tu caso. Gracias.
Buenas un saludo de nuevo.
Mas preguntas porque los apartementos turisticos estan en la clasificación de casas completas y no se colocan en su apartado de Apartamentos rurales si son apartamentos pues eso son apartementos y no casas rurales ya se que se pueden alquilar enteros tambien las casas por habitaciones puedes alquilarla entera y estas solo.
Sigue sin slución el tema de precios y estamos a finales de enero animo que ya queda poco
Siempre positivo nunca negativo
@Chus,
La primera pregunta tiene que ver con nuestros criterios a la hora de ordenar tipo de alojamientos y que en cualquier caso es previa a la migración. Te rogamos que para este tipo de temas te dirijas al departamento de Contenidos por teléfono o via formulario mediante la sección “Contáctanos” en el pie de la home.
Respecto a la ordenación de precios, los alojamientos sin precio desaparecerán de los primeros puestos (al ordenar de inferior a mayor) probablemente este miércoles, cuando subamos una nueva actualización de Toprural.
Hola Top rural ya supongo que como siempre es con el criterio suyo pero quien busca casa completa muy probablemente no quiera aparatamento y si lo pongo en el blog es porque intento saber porque han bajado tanto las consultas en mi casa.En su día ya lo consulte y como siempre la contestación fue que ese es el criterio de top rural.FIN
Te agradezco la invitación a que me cambie de canal y migre al correo pero entiendo que si lo hago la comunicación queda entre los dos y prefiero que sea publica y que otros propietarios analicen su provincia ,como las opiniones negativas de los alojamientos en portada me entiende.
Saludos
Otra cosa los canarios tambien son españoles y europeos no les aparece en la portada eso para mi no es el motivo de bajada de consultas pero para ellos puede que si.
Siempre positivo nunca negativo.
Sobre la versión del internet Explorer.
Si, en mi caso tengo el IE 6.0. No me parece correcto que se deje fuera a todo el que tiene IE. 6.0, el navegador mas popular del mundo. Aquí en nuestro país hay grandes empresas, de decenas de miles de empleados, (usuarios diana), que todos tienen IE 6.0.
Estoy seguro que sus programadores serán capaces de conseguir la compatibilidad. Muchos lo hacen.
@Jesús,
En nuestro comentario simplemente te sugerimos la forma de poder ver correctamente la ficha descargando de foma rápida y sencilla la última versión del Explorer. Por supuesto, los programadores están resolviendo la incidencia para que la visualización se realize correctamente independientemente de la versión de navegador que emplee el usuario.
@Jesús, el IE 6.0 no es el navegador más popular, ya le han pasado versión menos antiguas como el IE 7 u 8. En todo caso el 6.0 es una versión lanzada en 2001, hace 9 años ya, que ni es segura ni soporta los estándares web. Confío en que los administradores de sistemas de las grandes empresas que mencionas serán capaces de actualizarlo a una versión más reciente y más segura
Por nuestra parte corregiremos las principales incompatibilidades de Toprural con IE 6 pero hemos decidido no optimizaremos todo el portal para este navegador.
François,
Gracias por tu respuesta. Me imagino que considerarás como incompatibilidad principal el que unas simples imágenes tapen el texto principal de la página. Si corregís ésto a mi ya me parece perfecto.
No voy a defender al IE 6.0. estoy de acuerdo en que no es una versión actual ni segura, pero ¿sabes lo que hacen los usuarios cuando un buscador de alojamientos les dice que actualice su navegador?, ¿te imaginas lo que hacen?… pues es de interés de todos evitarlo. Por eso hago la propuesta.
De todas maneras te repito que corrigiendo lo de las imágenes que tapan nada mas y nada menos que los datos de contacto, todo estará solucionado.
gracias de nuevo.
jesus
Jesús: estoy de acuerdo contigo. Que las fotos tapen el texto es un problema mayor y lo solucionaremos para el 15% de nuestros usuarios que lamentablemente siguen navegando en IE 6.0. Tenemos previsto tenerlo solucionado para la próxima puesta on-line el miércoles 3/02. ¡Gracias por tu participación!
Buenas un saludo de nuevo.
Mas preguntas porque los apartementos turisticos estan en la clasificación de casas completas y no se colocan en su apartado de Apartamentos rurales si son apartamentos pues eso son apartementos y no casas rurales ya se que se pueden alquilar enteros tambien las casas por habitaciones puedes alquilarla entera y estas solo.
Sigue sin slución el tema de precios y estamos a finales de enero animo que ya queda poco
Siempre positivo nunca negativo
RESPUESTA
@Chus,
La primera pregunta tiene que ver con nuestros criterios a la hora de ordenar tipo de alojamientos y que en cualquier caso es previa a la migración. Te rogamos que para este tipo de temas te dirijas al departamento de Contenidos por teléfono o via formulario mediante la sección “Contáctanos” en el pie de la home.
Respecto a la ordenación de precios, los alojamientos sin precio desaparecerán de los primeros puestos (al ordenar de inferior a mayor) probablemente este miércoles, cuando subamos una nueva actualización de Toprural
BUENAS NOCHES SEGUIMOS IGUAL Y TIENE IMPORTANCIA MIRAR ALOJAMIENTOS A 5€ ESTAMOS EN CRIISIS PERO PARA TANTO NO CREO .
Saludos y siempre positivo nunca negativo
Prefiero este canal de comunicación.aunque empieza a ser un poco complicado el seguirlo.
QUE DIFICIL LOCALIZAR ESTA ENTRADA
Buenas Joseba Cortazar,Toprural,François Derbaix.
Dimito habeis ganado teneis mas medios y no llegaremos a entendernos nunca la web funcionara y me alegro pues me llegan propuestas por el portal,no veo bien tema de fotografias cargadas por clientes o no clientes ,comentarios de clientes no alojados,precios a 5€ o sin precio,en alguna ocasión no se porque cuesta el cargar la web,calendario solo un mes visible,ordenar comentarios negativos en cada alojamiento. hay comentarios negativos de hace muchisimo tiempo y que hay que justificarse.Includo teneis alojamientos que no pagan a top rural y tienen comentarios metisteis alojamientoss sin su autorización pero no se puede hacer nada. la verdad lo teneis bien analizado chapoo por el departamento.
Como decia en otro comentario cuesta el seguir las entradas y comentarios habeis metido estos post que la verdad puede que no nos interesen pero enmascaran todo el blog.
* Encuesta de satisfacción propietarios 2009
* Especial San Valentín
* Fracaso en Copenhague, desacuerdo en Sevilla
y la migración? no la encuentra casi nadie unos artistas.
Adios seguire pagando a toprural hasta que vea que no me llegan reservas esperemos que nos vaya bien.
Pongo este comentario en todas las entradas y adios a todos.
Siguen los fallos! las llamadas telefónicas no sirven de mucho, son todo pases toreros.
La paciencia ya se acaba y la verdad te sientes engañado con tantas promesas de funcionalidad. Mis reclamaciones ya las he expresado por teléfono y me comentan que que están tratando de arreglarlo. El viernes pasado ni siquiera aparecía en el buscador y hoy aparezco detrás de 12 alojamientos con la fecha en promoción posterior.
La verdad no se como podéis decir que esto funciona y que es una maravilla, me parece que sois un poco prepotentes y que los propietarios no os importamos demasiado.
Desde que estáis con este experimento me tomo la molestia de preguntar a las personas que me llaman y el 100% de ellas me dicen que me están viendo en otro portales.
Como esto siga así me estoy planteando dejar de pagar por un servicio que no es acorde a lo que yo contrate en su día y que la verdad según estaba antes cumplía con mis expectativas.
@Julia,
Te remitmos a la respuesta a tu comentario en el post “Cambios para un Toprural mejor”: http://blog.toprural.com/cambios-para-un-toprural-mejor/comment-page-1/#comment-28882
Por favor te rogamos que no dupliques los mismos comentarios en distintos post. Gracias.
Hoy es el primer día que leo algunos de los comentarios de los propietarios y estoy de acuerdo con muchos de ellos. Yo he visto decrecer las resesvas para mi Hotel, situado en Galicia (La Coruña), Camariñas. Si trato de entrar por : La Coruña (“lo sentimos ningún alojamiento corresponde a tu busqueda…”. Si el destino es Galicia: compruebo que puedo acceder, pero he bajado muchos escalones. Mi Hotel se situa en la pág. 12 si buscas por fotos, en la pág. 12, si buscas por precios, y en la pág. 3 si buscas por pueblos. Creo y deseo que finalmente arregleis los errores que hay. Primero tendrias que hablar de Provincias y luego por Pueblos. El apartado por fotos, no sé que criterio habeis utilizado, ¿quizás las mejores fotos? o como es ésto. En cuanto a busqueda por precios, estoy de acuerdo con otro propietarios que hablaba de que podria haber mucha picaresca. Los precios están relacionados con los servicios e instalaciones que ofreces a los clientes y nunca para posicionarte en un listado. También por las mismas se podria utilizar el criterio al contrario de más caro a más barato. Como la calificación de los hoteles: 5 estrellas, 4 estrellas, etc.. Es un comentario que no creo que pueda arreglar nada en los momentos tan avanzados del cambio de página; pero que no estoy de acuerdo con él. También el caso de Galicia hay muchos alojamientos que no son rurales, también me gustaria una explicación a ésto. Antes creo no haber visto estos hoteles de nueva construcción. Tenia muy buenas expectativas con este cambio y no se han correspondido. Para mi Hotel Top-Rural hasta ahora había sido un puntazo, pero dudo que a partir de ahora lo sea. Ojalá me confunda. Un saludo.
Que hay que hacer para que de vez en cuando tu casa salga en primeras posiciones, siembre veo las mismas y por más que modifico la pagina y no avanzo.
Otra cosa que no me gusta es que las fotos tapan los datos en la primera pajina del alojamiento.
Un saludo.
@ANA PEREZ,
La visualización de resultados se realiza en función de los criterios de búsqueda de los usuarios y después en función de la promoción contratada. La incidencia de las fotos ocurría con los usuarios que empleaban versiones antiguas del Internet Explorer (concretamente la versión. 6.0). Supuestamente este problema debería estar solucionado ya. Mientras revisamos el tema, te aconsejamos que actualices la versión: http://www.microsoft.com/spain/windows/internet-explorer/
Como bien habeis indicado una y otra vez en el foro de TopRural, al final me he decidido en volver a visitar este blog.
Y ahora me pregunto. ¿ Que coño habeís estado haciendo en estos ultimos dos meses? La ultima actualización del post del Blog esta con la fecha de :Lunes 01/feb/10
¿Ya habeís solventado todos los errores? Si rebisais mis post, todabía no habeís solucionado ninguno de los problemas o mejoras que os he expuesto. NO se ha hecho nada con el calendario. Sigue siendo un desastre y creo que todos mis compañeros estaran de acuerdo con esta opinión. Todabía nadie ha escrito diciendo que prefiere este calendario, antes del anterior. Incluso he propuesto un calendario que os podria serbir incluso mejor, y nos facilitaria mucho a nosotros vuestro clientes.
La opción de OFERTAS, tampoco esta disponible. En epoca de crisis si no ponemos ofertas, ¿como vamos a competir contra las grandes cadenas hoteleras?
Y ya con la aplicación de la busqueda no me quiero ni meter. Sin comentarios.
Como prodrás ver en el foro, hasta mediados de marzo os he dado un margen para que podaís solvertar los errores, incluso he hecho varias sugerencias que seguramente os ayudarian a mejorar la página y captar civernautas.
Ahora me pregunto: ¿Tomaís en cuenta las propuestas que os hacemos? ¿Os importa en algo nuestras opiniones?
¿QUEREIS QUE OS SIGAMOS DANDO IDEAS Y NUESTRA OPINION PARA QUE PODAIS SEGUIR CRECIENDO COMO PÁGINA Y MEJORAR EN SERVICIOS?
Espero recibir una respuesta, en especial a la ultima pregunta.
Un saludo
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Saludos al equipo de Toprural.
Soy asiduo consultor de sus establecimientos rurales pero desde hace una semana estoy teniendo problemas con su sitio web. Cuando entro en la seccion “fotos” de cualquier establecimiento, la página se abre rápidamente (lo normal), y aparece la primera imagen del establecimiento rural, pero, cuando quiero ver cualquier otra foto del mismo establecimiento y pincho sobre ella, no cambia. Para conseguir que cambie, me veo obligado a pinchar el botón derecho sobre la foto que quiero ver y seleccionar “abrir vínculo”. También se bloquea en la primera foto cuando le doy al texto “siguiente” de su página (no cambia la foto).
No se si se debe a un problema de ustedes (que espero solucionen pronto) o a un problema de mi ordenador (en cuyo caso, agradecería me asesoraran). Indicarles también que esto sólo me ocurre en IE y no en Google Chrome.
Sin otro particular y en espera de prontas noticias, reciban un cordial saludo.
Hola Julio,
Muchas gracias por el aviso, hemos pasado tu comentario al departamento técnico que está trabajando para solucionar la incidencia.
¡Muchas gracias!
Lucio Colavero
Equipo Comunicación
Muchas gracias a vosotros pues no habeis tardado ni dos días en solventar el problema. Tanto a vuestro equipo técnico como a vuestro equipo de comunicación. Un cordial saludo y mi más sincero agradecimiento.
Saludos de nuevo al equipo de Toprural.
Me vuelvo a poner en contacto con ustedes, en este caso para hacer una petición-sugerencia: Me gustaría que pusiérais un “discriminador” opcional por número de ocupantes.
Es decir que si, por ejemplo, deseo consultar una casa de alquiler para 6 personas, no aparezcan aquellos que excedan dicha capacidad pues no son de utilidad. Esto simplificaría bastante las búsquedas y haría más fácil la elección. Por supuesto, el “discriminador” sería una opción más y no un campo obligatorio.
Reitero mis saludos y quedo en espera de buenas y nuevas noticias.
Gracias por tu sugerencia Julio. Trasladaremos tu petición al equipo.