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Encuesta de satisfacción propietarios 2008

- 20 de January de 2009 - Publicado en: General, Novedades Toprural, Profesionales

En diciembre de 2008 realizábamos una nueva encuesta de satisfacción entre los propietarios de los alojamientos españoles anunciados en Toprural. Ya tenemos los resultados y en general, han sido muy similares a los obtenidos en la primera encuesta que realizamos en diciembre de 2007.

Principales conclusiones:

  • El 75% de los propietarios considera que el servicio que presta Toprural es Bueno o Excelente (mismo porcentaje que en 2007).
  • A pesar de la crisis, Toprural satisface las expectativas de negocio de 7 de cada 10 propietarios (un 10% menos que en 2007).
  • Más de la mitad de los propietarios considera que Toprural es la referencia para los viajeros que buscan realizar una escapada rural.
  • Lo mejor valorado: vídeos, calidad y detalle de la información y estadísticas de visitas de su ficha en Toprural.
  • Lo más desconocido por los propietarios: Tarjetas Regalo Toprural, Blog Toprural y capacidad de captar clientes extranjeros.
  • El 79% de los propietarios cree que las opiniones son útiles, un 6% más que en 2007.
  • El 81% de los propietarios recomendaría nuestra web a otros, dato muy similar a la encuesta anterior.
  • Las guías de turismo, los folletos y la promoción a través de oficinas de turismo siguen siendo las alternativas a la promoción en Internet.

Gracias a todos los propietarios por su participación

Más información:
Encuesta satisfacción propietarios 2008 España pdficon_small1.gif (documento PDF: 988 KB)
Encuesta satisfacción propietarios 2008 Francia

Realización de la encuesta: Encuestafacil.com

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  1. yolanda dice:

    Hola , ¿ no ibais a anunciar ofertar o propuestas para el finde de los enamorados ? , yo ya he realizado una , os he mandado un emili al blog y no veo que aparaezca la propuesta en la pg principal , que eslo que deberiais hacer para que la gente se motive. Saludos


  2. Toprural dice:

    @Yolanda

    Gracias por enviar su oferta. El plazo de inscripción de la oferta de San Valentín para los propietarios era el 26 de enero: http://www.toprural.com/forum/showthread.php?t=51827
    Por tanto hay que dar tiempo a que todos los propietarios manden sus propuestas.
    La fecha de publicación de la información en el blog, la publicación del banner en la home y el envio de información a los viajeros via e-mail se realizarán el 29 y 30 de enero.


  3. Chus dice:

    Vaya empanada que llevais los datos datos son y las estadisticas merecen su analisis yo la realice y no me siento reflejado pues el criterio de algunas preguntas cambia pero bueno cada cual que las interprete como quiera.
    Yo os mando otra no encuesta pero facil de sacar
    xxxx alojamientos Exclisiva 5000€
    xxxx alojamientos Prestigio 1296€
    xxxx alojamientos Oro 432€
    xxxx alojamientos plata 144€
    Total que no vamos a Fitur
    Y nos congelais las cuotas y lo publicais como noticia creo que el 99% de los alojamientos este año ni pensamos subir el precio otros como yo ni el pasado
    Esperamos con gusto sus nuevas noticias


  4. manuel dice:

    Es inaudito que se quieran olvidar ustedes de la Feria de Fitur, en las fechas que estamos, solo faltan 8 días y que se saquen a tema por día de la presente semana: lunes primero apadrina a los Chimpancéses y el reino animal, lunes por la tarde segundo tema las tarjetas ecológicas y apadrina los árboles, martes el tercero para rellenar “las encuestas del año pasado de la satisfacción de los propietarios”.
    Que deberían de considerarse un gran fracaso las mismas, cuando más de la mitad de los encuestados han pasado de rellenarla, en unas elecciones seria considerado un fracaso si más de la mitad no acudiera a votar y terminarían haciendo como hacen en Bélgica de donde es el Francois, que es son obligatorio ir a votar o si no te multan o penalizan.
    Irene Marciales directora comercial nos comunica que el día 1 de marzo decidirán que hacen, porque ahora solo congelaran los precios, desorbitados que tienen en este portal, deberían plantearse la probabilidad de bajarlos al precio del 2007 antes de la escandalosa subida del 50% que se produjo en Marzo del 2008. Pagando entre 10 o 15 veces más que cualquier otro portal de este país o del extranjero.
    De esa manera podríamos continuar los propietarios pequeños y del verdadero turismo rural y no que se acabaran quedando ustedes solo con las grandes cadenas hoteleras, que nada tienen que ver con nuestros negocio de turismo rural y si encima es cierto que dejan ya hasta dejan entrar a los que son ilegales, pues apaga la luz Mari Luz.
    Veremos que decisión toman los Sres. de Top Rural para ayudarnos a sobre llevar la crisis, si solo es no acudir a la prestigiosa Feria de Fitur, para no ver a los paganos y sufridores de los propietarios y además no invertir más en ADWORDS de Google, ¿cual será la siguiente medida que tomaran?
    La mía ya esta prácticamente decidida: hacer como los inversores de bolsa, diversificar los riesgos con otros muchos portales infinitamente más baratos y más democráticos y no jugar a la ruleta rusa con uno solo.
    Saludos a tod@s


  5. Quepesadoesmanu dice:

    Pues a ver si es verdad y asi da un respiro a los que leemos el blog. Es usted un poco obsesivo si cree que publican post y hacen encuestas a miles de personas sólo para ocultar lo de Fitur no?


  6. j.pozo dice:

    Yo pienso que tal como esta (el patio) todos tendremos que recortar gastos, empesando por top rural y terminando, por los servicios extras con los que se obsequia al cliente.
    Pues de donde no hay dificilmente se puede sacar.Haber como acaba todo esto


  7. casa rural dice:

    vamos a ver para recortar gastos toprural tambien tendria que bajar precios de promociones.


  8. manel dice:

    al ver estos comentarios me hace pensar dos veces de no hacer la publicidad con ustedes.yo soy un principiante en el turismo rural que lo lleve acabo porque era una ilusion que tenia toda la vida .Me informare mas antes de tomar la decision no esta el patio para tirar el dinero


  9. ¿quepesadoesmanu? dice:

    A mi me resultan mas pesados los monopolios y los prepotentes y también leo el blog,somos muchos los que no estamos de acuerdo con toprural en algunas cosas y en otras si estamos de acuerdo y opinamos como lo sentimos en nuestras economias.
    Si estuviesemos unidos no podrian hacer muchas cosas de las que hacen.
    Cuando despidan gente esa gente nos ayudara con informacion de todos los que estan a disgusto sera el momento.


  10. Luis dice:

    Desde mi antiguo empleo en un alojamiento rural, puedo decir que participamos en toprural, cuando éste era un portal gratuito y agradecido por tenernos en el. Hoy ponen a mi disposición, después de una reunión con la nueva propiedad, la posibilidad de comentar para los que son nuevos en el turismo rural, que toda la “grandeza” del maravilloso portal, que venden a un precio casi impagable para muchos, sin las aportaciones nuestras no sería nada, ha pasado de gratuito a 5.000€, creo que ambos extremos son poco lógicos, todos tenemos necesidades económicas para que nuestro proyecto funcione. Si los precios de los alojamientos siguen siendo los mismos del año 2.006, todos los portales estan en la misma línea, que ha pasado en toprural, la prepotencia no es buena, ni para quien la practica.
    Por si alguien de toprural se molesta en leer nuestros comentarios, les recuerdo que ellos existen por y para nosotros, por lo que deben cuidarnos como sus clientes directos que somos, ya que de nuestros clientes no cuidamos nosotros y si por la falta de celo en sus funciones, nuestros pequeños negocios se ven perjudicados, algo en negativo le podrá llegar a toprural.


  11. José A. dice:

    Visité las oficinas de toprural en la Gran vía de Madrid en el año 2.000, para llevar personalmente la fotos de la página de nuestro alojamiento, solo había 2 personas, en un pequeño despacho. “que bien funciona el turismo rural”, para unos mejor que para otros.


  12. asantodeque dice:

    como propietario no me identifico con la encuesta, es mas, no se la puede dar ningun valor cuando solo 2000 de los 9000 lo han contestado, ¡¡ el 22%. del total!!. al mimo tiempo parece curioso que top rural solo conteste a yolanda sobre el comenterio de la oferta del dia de los enmorados, haciendo caso omiso a la gran mayoria de comentarios.
    personalmente estoy en conversaciones con top rural sobre el abusivo aumento de las tarifas, ahora pago un aumento del 75% sobre el año 2007 de 288 a 501 y solo se permiten contestar que es debido a lo bien que les va.
    yo tambien he empezado a colocar mi casa en otras paginas de turismo, algunas incluso gratuitas, y me planteo colocarme en top rural en la categoria de plata, pues muchas veces pensamos que las reservas vienen por que la gente decide ir a una casa viendo el abanico de ofertas, pero pienso que la mayoria tiene el destino decidido y luego mira a ver que casas hay, y lo que valora no es si tienes preferencia de posicion o si junto a tu nombre tienes una foto, sino que valoran el entorno, la capacidad de la casa, sus comodidades, los comentarios, etc.
    tendriamos que hacer como hace top rural con fitur, “Pero invertir grandes sumas de dinero en la creación de un espacio propio en las ferias para nosotros ya no tiene de razón de ser.”
    en este sentido les doy la razon, puede que ya no tenga sentido pagar grandes sumas de dinero por estar en top rural.
    un saludo


  13. miguel dice:

    Hola buenas, yo he sido uno de los propietarios que si he participado en la encuesta,y si se refleja con lo que pienso. Lo que no me pareze y nunca me a gustado como pasa con las eleciones de cualquier tipo son las criticas que despues se hacen .cuando para eso estan las urnas, o en este caso el ordenador. me pareze injusto muchas de las criticas que se hacen, ya que personalmente para mi un portal que funnciona es un portal que te manda clientes y top rural lo hace.
    Otra cosa mas me pareze bien que se puedan publicar durante un tiempo las casas que por culpa de la burocracia tardan en poder estar legal otra cosa es el que no tiene intenciones de legalizarse .bajen un poco los precios y muchas gracias


  14. Chus dice:

    El 79% de los propietarios cree que las opiniones son útiles, un 6% más que en 2007.
    PREGUNTAS
    ¿Cree que los viajeros valoran el poder ver
    las opiniones de otros viajeros en las fichas
    de los alojamientos de TopRural?
    CON ESTA PREGUNTA QUE CREE QUE PUEDE SALIR
    Pregunte si queremos opiniones si o no y vera que sale

    ¿Le parecen útiles las opiniones vertidas
    sobre su negocio en TopRural?
    Otra pregunta de perogrullo
    si son buenas nos perecen de p madre
    si no son tan buenas pues bueno puede pasar
    si son falsas o maliciosas ejemplo no me respondierón por mail la posible reserva
    AQUI te c. en su p.madre. del cliente y de alguien más.
    puedo asegurar que yo he metido correos falsos de momento positivos a casas que ni conozco claro con otros correos telefonos etc etc puede que sea interesante meter negativos a los prestigio sobre todo, es facil hacerlo .
    Como la mayoria de los comentarios son buenos hay pocos cabreados pero si hay muchos negativos falsos como los hay buenos falso las cosas cambiarian.
    Con este tema fue un pleviscito y los resultados pues eso pucherazo
    Hasta la proxima

    Saludos


  15. PEPITA LOPEZ dice:

    Soy Pepita López de Asturias:

    Al igual que mis compañeros (propietarios de casas rurales), creo y es verdad que lo
    del turismo no está bien.
    No me parece correcto no estar en FITUR , ¿a dónde vamos entonces?
    Los precios de Toprural es imposible pagarlos, yo, este año cambiaré sin duda a
    una categoría inferior.
    UN SALUDO, Y ÁNIMO COMPAÑEROS¡¡


  16. CASA RURAL DOÑA PEPA dice:

    toprural se sale es un portal estupendo, estoy muy contento con los resultados, seguid asi chicos, fitur es un pastel, cuanto menos intermediario mejor, abogo por el trato directo cliente propietario, ofrecer una relacion calidad precio optima y trabajar duro para salir adelante, un abrazo desde CASA RURAL DOÑA PEPA en la marivillosa isla de la gomera.