Cómo evitar situaciones indeseadas y disfrutar de tu estancia
Hoy en día Internet se ha convertido en un foro en el que se opina de todo o casi todo. La participación es uno de los valores en alza porque Internet da cada día más importancia a las aportaciones del usuario.
TopRural, líder en turismo rural, publica opiniones sobre alojamientos rurales desde el año 2000. Desde entonces la práctica se ha extendido: cada vez hay más ejemplos de portales que publican opiniones (ej. 11870, Ciao, Rentalia, Venere, Amazon, etc.).
Por ello, aprovechando el conocimiento como pionero en la publicación de opiniones, os ofrecemos una relación con las 10 quejas y alabanzas más frecuentes de los viajeros y con 10 recomendaciones para conseguir una estancia agradable en una casa rural.
- 1. Algo más que un trato correcto
2. La mirada indiscreta
3. Ruidos, no gracias
4. Como los chorros del oro
5. Un alojamiento bien equipado
6. Mis niños primero
7. El estómago lleno
8. Muy bonito, pero no funcionaba
9. Déjame un poquito más
10. Las cuentas, claras
1. Algo más que un trato correcto: el viajero da mucha importancia al trato de los propietarios y del personal del alojamiento. Valora que se interesen por su situación y su nivel de satisfacción con los servicios que se le están prestando, recibir información adicional de la zona, etc.
(+) Ejemplo de opinión positiva:
Deborah: Los dueños son muy amables y fueron muy correctos con nosotros indicándonos todas las excursiones que podíamos hacer y haciéndonos sentir como en nuestra casa, también trataron a nuestro perro muy afectuosamente…
(–) Ejemplo de opinión negativa:
Beatriz: Una casa bonita pero un recibimiento y trato frío, seco y que poco tiene que ver con el espíritu de otras casas rurales…
Sin embargo, el trato debería ser recíproco: no olvides que son profesionales a tu servicio, pero también son personas que agradecen una sonrisa amable.
2. La mirada indiscreta: especialmente en el caso de casas rurales de alquiler íntegro, el viajero valora mucho su intimidad y le desagrada que el propietario le “vigile” en exceso. Se trata de estar disponible, no de ser intrusivo.
(+) Audi: La independencia de las casitas nos ha dado la intimidad que necesitábamos…
(–) Cris y María: El principal e insoportable inconveniente es la continua vigilancia por parte de los propietarios de la casa…
Si eres de los que busca la privacidad, déjalo claro desde un principio. Puedes evitar sorpresas preguntando, antes de reservar, si el propietario vive en el mismo alojamiento o en algún lugar cercano.
3. Ruidos, no gracias: en general, el viajero que prefiere hacer turismo rural para evadirse del mundo, valora mucho la tranquilidad y el silencio.
(+) Familia Guzmán: Es muy difícil describir con pocas palabras el ambiente, el silencio y la tranquilidad que envuelve a esta casa. Hay que vivirlo: sentarse en la puerta de la misma y dejar pasar el tiempo con el único sonido del agua y del viento entre los árboles; es algo inolvidable.
(–) Mireia y Jordi: A nosotros nos tocó la habitación justo encima de la cocina y el ruido de antes y justo después de las comidas era bastante molesto. De hecho, era muy difícil hacer la siesta ya que no acababan de hacer ruido en la cocina hasta las 5 de la tarde…
Si deseas pasar tus vacaciones sin ruidos molestos, te recomendamos que averigues si hay elementos alrededor del alojamiento: tales como campanarios, carreteras o calles concurridas. Sin embargo, piensa que a veces es imposible evitar algunos ruidos.
4. Como los chorros del oro: una casa limpia tiene muchas probabilidades de éxito. El viajero valora, por encima de todo, este detalle: suelos limpios, sábanas recién lavadas que parezcan nuevas, toallas limpias, etc.
(+) Ainara: La casa es una pasada, esta limpísima, brilla allá donde mires, es perfecta…
(–) Lina: …el suelo sucio, los muebles llenos de polvo (ademas de rotos, a algunos sillones les faltaba una pata) las mantas sucias, los radiadores llenos de suciedad y telarañas. Las escobillas de los baños, en fin, sin comentarios…
Aporta tu granito de arena y al abandonar el alojamiento, procura dejar la casa lo más recogida que te sea posible.
5. Un alojamiento bien equipado: el viajero valora o cuestiona los bienes que ofrecen las casas, sobre todo en las de alquiler íntegro.
(+) Luis y familia: No faltaba detalle alguno: toallas por un tubo, zapatillas, albornoces, el equipamiento de la cocina… En fin, no echas nada en falta.
(–) Ruth: …el dueño nos puso para 7 adultos y 5 niños una toalla de manos y otra para el cuerpo ,la mampara del cuarto de baño rota ,no teníamos ni un solo paño de cocina (…) Y por favor, un microondas no cuesta tanto ,tuvimos que calentar los biberones por la noche con cazos…
Te recomendamos que indiques al propietario el número exacto de personas que van a alojarse para evitar este tipo de situaciones. Pero también es aconsejable que respetes el menaje que los propietarios dejan a tu disposición, de esa forma, otros huéspedes despúes de ti podrán disfrutarlos.
6. Mis niños primero: cuando una familia con niños se aloja en una casa rural, necesita conocer el entorno para detectar posibles riesgos. Las actividades infantiles y los detalles hacia ellos suelen ganar el afecto y confianza de sus padres.
(+) La Chiquipandi: No había ningún peligro para los niños y puedes hacer excursiones cortas con ellos …
(–) Carlos: “…pero a lo que seguridad para ir con peques se refiere, es bastante estresante ya que la zona de estar al aire libre (alrededor de piscina y la barbacoa) no está vallada y los niños corren riesgo de caerse a la piscina…”
Si tienes niños y estás en una casa de alquiler por habitaciones, no olvides respetar el descanso de los demás huéspedes del alojamiento. Piensa cómo te sentirías si preparas un fin de semana romántico con tu pareja y te encuentras con un grupo descontrolado de niños.
7. El estomago lleno: el viajero agradece mucho la variedad y la calidad de la oferta gastronómica. Aspectos como que la comida sea casera, o que se pueda escoger entre varios platos a la hora de pedir un menú, son muy valorados.
(+) Belén y Luismi: Y qué decir de sus artesanales desayunos (todo es casero, hecho por ella), están deliciosos…
(–) Daniel y Luciana: En cuanto a la comida, decir que no se come mal, pero las cenas algo flojillas y el desayuno muy flojo, no hay surtido y sólo tienen dulce…
Antes de realizar la reserva, pregunta los precios del restaurante, el menú detallado, y si tienes dudas, asegúrate de que cerca de la casa tienes otras opciones.
8. Muy bonito, pero no funcionaba: ¡No basta con disponer de jaccuzi, se tiene que poder usar!. Lo mismo sucede con averías, reformas, obras, etc. El viajero debe saber antes qué se va a encontrar en el alojamiento.
(+) Inma y compañía: Las casas son completamente nuevas, muy amplias y con todos tipo de comodidades, todas ellas, en su parte delantera, con su merendero y barbacoa, que por cierto pudimos disfrutar porque aunque no disponiamos de parrilla, Jose no tardó en proporcionarnos varias…
(–) Oscar y Ana: El jacuzzi no funciona, cosa que deberían avisar antes de reservar o ofrecerte algún descuento …
Es conveniente que, antes de hacer la reserva, te asegures si ese jacuzzi tan bonito que has visto en las fotos funcionará durante los días de tu estancia, o de los meses de temporada de la piscina. ¡Evita sorpresas de última hora!
9. Déjame un poquito más: se agradece la flexibilidad en el horario de entrada y salida, de desayunos y comidas. A nadie le gusta irse con prisas ni sentirse presionado, sobre todo durante las vacaciones.
(+) Maite: se han portado muy bien con nosotros y ha habido flexibilidad de horarios, tanto para la hora de ir como a la hora de marcharnos…
(–) Verónica: El único fallo que le saco es que el domingo hay que salir súper pronto…. y eso es un fallo muy grande…
Sin embargo, recuerda también que después de tu salida llegarán nuevos huéspedes, y el personal necesita tiempo para poder arreglar y limpiar las instalaciones.
10. Las cuentas, claras: los malos entendidos sobre los precios pueden arruinar unas vacaciones maravillosas.
(+) Silvia: …a pesar de haber reservado una habitación de matrimonio normal, como había poca gente, nos dejaron la suite por el mismo precio…
(–) Mar: La sorpresa también vino a la hora de pagar, pretendió cobrarnos más de lo que nos dijo cuando reservamos…
Es un factor clave que dejes claro desde un principio el precio de las habitaciones y de todos los servicios (mejor por escrito) para que luego no te lleves sorpresas desagradables.
Esta información ha sido publicada por Elpais.com y
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Equipo TopRural
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Más enmaquetado, pero me suena mucho a Mis diálogos con mis clientes..
saludos
Juan
Una pregunta para Juan Otero:
¿Que quiere decir enmaquetado?, no se ofenda, es que de verdad no sé lo que quiere decir y por ello no termino de enteder su comentario.
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltGUIBusUsual?LEMA=enmaquetar
Un saludo.
Nada nuevo bajo el sol.
Toprural siempre creyendo que ayuda mucho con sus recopilaciones,pero en realidad,sobre todo las complacientes no nos ayudan nada.
Queremos una evaluacion donde aparte de un breve comentario sepamos si realmente lo estamos haciendo bien.
Esta recopilacion es tremendamente aburrida.
Se ha olvidado de lo mas importante……………………………………
Nada nuevo bajo el sol.
Toprural siempre creyendo que ayuda mucho con sus recopilaciones,pero en realidad,sobre todo las complacientes no nos ayudan nada.
Queremos una evaluacion donde aparte de un breve comentario sepamos si realmente lo estamos haciendo bien.
Esta recopilacion es tremendamente aburrida.
Se ha olvidado de lo mas importante……………………………………Que no podemos engañar siempre a todo el mundo..no siquiera Toprural.
Yo tambien quiero saber que significa “Enmaquetado”? por si es una palabreja nueva que mola!!
Soy usuaria del turismo rural desde hace unos 15 años y quisiera hacer un comentario sobre el último punto del decálogo referido a los aspectos económicos de las reservas. Mi experiencia es que no se expide factura del pago de la estancia sino se solicita, algo que debería ser obligatorio porque nos ampara en futuras reclamaciones. Los anticipos de reserva no son homogéneos: en unos sitios si, en otros no, con porcentajes aleatorios, sin factura. Las cancelaciones deberían tener también una repercusión económica cuando se hacen muy próximas a la fecha de entrada. El pago por la estancia se realiza al finalizar ésta o a su inicio, como nos ha pasado en algún caso. En fin, creo que este es un tema capital y que redunda en la seguridad del acuerdo económico al que se llega con los propietarios. De esta forma no se tiene la impresión de que se contribuye a la “economía sumerjida” o se puede abusar de la buena voluntad de las personas.
enmaquetado imagino que no es sino maquetado, de maqueta, de diseño de edición, vaya. saludos. l.
sólo comentar una crítica de los decálogos me da la sensación de que en lo negativo siempre hay una justificación, siempre es culpa de quien lo alquila y por ejemplo, llegar a un alojamiento que este sucio y mal, por ejemplo puedes dejar la casa recogida pero si esta muy sucia tú no tienes porque en unas vacaciones ponerte a limpiar la casa, creo que es cosa del propietario que no digo que lógicamente hay que cuidar la casa. O por ejemplo, cuando se comenta tenían un trato frío, si de acuerdo que nosotros como inquilinos tenemos que ser amables pero también hay de todo…
Y muchas veces es impredecible, porque por ejemplo yo he alquilado una casa rural desde top rural y una maravilla. Un día alquilé una casa por una de las webs que se comenta, por dos días en Madrid ves a una persona amable, haciendo las cosas correctamente y te ves en la calle a la 12 de la noche pk te han dado una llave mal y el dueño te apaga el teléfono, y tienes que esperar a las 6 y pico de la mañana para que te abra un vecino y quien en ese momento por dos días pide un contrato? pagas y confias y muy poca gente lo hace, es decir, que somos humanos y que tanto el inquilino como el que alquila a de cumplir unos mínimos que muchas veces se olvidan.
Leyendo el decalogo,recordaba mis primeras vacaciones en una casa rural hace cerca de 12 años,una amable sra. nos preparó un pastel delicioso a cambio de pasar unos dias en su casa,ahora las cosas han cambiado un poco , rural se llama porque está en el campo pero os puedo asegurar que en las dos ultimas salidas primaban más los extras( jacuzzi,barbacoa, chill out o piscina) que lo que era antiguamente una casa de “pages”.
La información la tenemos a nuestro alcance preguntando se obtienen respuestas.
Saludos:
Efectivamente comentarios hay para todos, pero en este oficio considero que lo más inportante es tener presente que el propietario de una casa rural, es por unos dias el portador de una ilusion de unos señores a los que ni siquiera conoce, y como nos pagan, nuestra obligacion consiste en que esa ilusion se pueda vivir con la mayor intensidad.
Lo cierto es que entre unas cosas y otras se estan cargando la “gallina de los huevos de oro”. Yo llevo trece años haciendo turismo rural, antes era caravanista y, desde el primer año hasta este, hay una gran diferencia y no en calidad precisamente. Este año, por ejemplo, hemos estado en una casa Rural, antigua estación de ferrocarril, en la que hemos estado solos. El propietario nos recibió el primer dia nos dió las llaves y como tenía otras ocupaciones nos dejo solos. Solo apareció por una avería que hubo en el agua caliente y la socia en fin de semana porque iban dos familias mas. El desayuno, que se ofrecía en Top Rural, nos lo teníamos que preparar nosotros, con lo que perdiamos una hora diaria de actividades. No nos cambiaron ni nos dieron opción, una sola vez sábanas ó toallas, eso sí nos hicieron una rebaja en el precio a última hora, pero no es eso lo que buscabamos. En otra casa, allá por Asturias, que tambien hemos estado, tenía un precio casi de hotel de 3 ó 4 estrellas, sin el desayuno (este costaba 4 euros/persona), osea, desproporcionado. A cambio que había? una habitación muy limitada en espación, un cuarto de baño con ducha de algo mas de 1 m2 y para colmo, cuano ya llevabamos allí 7 dias, estuvimos 10, tuvimos que preguntarle cada cuanto tiempo cambiaban la ropa de cama, lo que evidentemente hicieron ese mismo dia. Realmente de 4 años para acá, esto ha cambiado mucho para mal en relación calidad/precio; posiblemente me replantee pasarme al hotel tradicional pues la diferencia a favor de este último en calidad y posibilidades de servicios es mayor. Es una pena porque tenía este tipo de turismo su encanto.
Buen decálogo. En esto como en cada cosa hay mucha tela para cortar.
¿Será por suerte que en los últimos tres años he encontrado por Asturias lugares especiales y sin todos esos conflictos.
Quizás los hoteleros estan aprendiendo.
Yo estoy bastante de acuerdo con José Carlos. También llevo muchos años (unos 12 ) haciendo turismo Rural y la sensación que tengo en cada vez más sitios es muy distinta a la inicial.
La sensación es que hay mucha gente que sólo quiere dinerito facil, sin complicarse mucho la vida, como si tuvieran la Gallina de los Huevos de Oro, sólamente por poseer una casa en un medio rural.
Hay alguna excepción, pero esto se está convirtiendo un poco en TURISMODELUJORURAL (y lo digo por los precios, no por las prestaciones)
Como usuaria de casas rurales os doy un consejo que hasta ahora a mí me ha sido muy útil: intentad hablar con el propietario personalmente antes de hacer ninguna reserva y no os cortéis a la hora de preguntar por todas y cada una de las características y servicios que se ofrecen en top rural o las webs, aunque parezcáis pesados. Si no tienen nada que ocultar os responderán encantados y dando más información incluso de la que hay en las web, y si algo ha cambiado a peor se verán obligados a advertirlo; vosotros podéis adjuntar un correo electrónico confirmando lo que os han dicho personalmente, por ejemplo: “tal como acordamos telefónicamente se servirá desayuno….la casa estará limpia…el acceso es asfaltado…etc” para que os lo confirmen antes de pagar nada e incluso llevar impreso lo que enviasteis y lo que ofrecían en su pagina. Si quereis quedar bien y no parecer unos desconfiados yo suelo decir que he tenido alguna mala experiencia y que aunque su casa me ha encantado en la web prefiero saber algo más. En algunas comunidades autónomas se está dando un certificado de calidad que las casas suelen exibir en sus web (Q de calidad en Asturias)