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Conclusiones de la encuesta a viajeros 2011

- 5 de October de 2011 - Publicado en: Novedades Toprural

Este año vuestra participación en la Encuesta de usuarios 2011 de Toprural ha sido brutal. ¡Más de 27 mil viajeros contestasteis a nuestras preguntas!

El objetivo, como en 2010, es conocer vuestra opinión sobre Toprural y sobre algunos aspectos relacionados con nuestra web. Aquí os dejamos algunos gráficos, pero también tenéis el informe completo al final del post.

Valoración sobre la búsqueda en Toprural

  • El 82% consideráis que vuestra búsqueda de alojamientos rural en Toprural fue una experiencia positiva, en cambio el 1% consideráis que fue negativa.

Percepción sobre Toprural: sencillo, actual y cercano


  • En general, parece que nos veis con buenos ojos 🙂
  • “Sencillo”, “Actual” y “Cercano” son, de momento, las palabras que mejor nos describen. Y como pista de mejora nos apuntamos intentar ofreceros también una web más divertida.

Valoración de los calendarios de disponibilidad

  • Los calendarios tienen buena aceptación. Los 3 aspectos tratados: “Fiabilidad”, “Facilidad de acceso” y “Facilidad de lectura”, los valoráis como “Bueno” o “Muy bueno”.
  • Procuraremos trabajar en la mejora de la fiabilidad de los calendarios porque un 10%  la valoráis como “Malo” o Muy malo”.

Un buen trato de los propietarios a los viajeros

  • Nuestra enhorabuena a los propietarios de casas rurales: les dais un “notable alto”, tanto en la atención antes de la estancia por teléfono (83% “Bueno” o “Muy bueno”) y por mail (75% “Bueno” o Muy bueno”), como durante la estancia (88% “Bueno” o “Muy bueno”)
  • Según la encuesta el aspecto que los propietarios más podrían mejorar es la atención que dan a las consultas de los viajeros por email, que es el aspecto que ha recogido más valoraciones negativas (2% “Malo”).

El 99% nos recomendaría a un amigo 🙂

  • Sin duda una de las respuestas mas unánimes y que nos llena de orgullo: el 99% nos recomendaríais a un amigo (1 punto más que en 2010). ¡Gracias por la confianza!

Si quieres ampliar la información, puedes consultarla Encuesta a Viajeros Toprural 2011pdficon_small1.gif (documento PDF: 393 KB).

También nos habéis dejado algunas sugerencias bastante interesantes en Uservoice que analizaremos con interés, algunas de las cuales, nos servirán para introducir futuras mejoras en Toprural.

Por último, queremos aprovechar para agradeceros a todos vuestro apoyo, y en particular, nos gustaría dar las gracias a todos los que participasteis en la encuesta: vuestras respuestas nos ayudarán a seguir mejorando. ¡Gracias a todos!

¡Casi se nos olvida! En breve esperamos poder facilitar los 3 ganadores de la Tarjeta Toprural PlanB!. Ya tenemos sus mails, pero estamos esperando a que nos manden sus nombres y apellidos para publicarlos en el post.

Actualización (11/Octubre/2011): Los ganadores del concurso son Rafael Cordovilla Pérez (Pontevedra), Rosalén Sánchez (Álava) y Bárbara Foncillas Pérez (Zaragoza).

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  1. ino dice:

    Pues nada,felicidades y a seguir mejorando,que cuando creemos que lo hacemos muy bien, nos dormimos un poco
    Que eso no le pase a Toprural
    Por aquí en el Oeste,seguimos pensando que lo hacéis bastante bien

    Saludos Ino

    • Gracias Ino, procuraremos no dormirnos en los laureles. Además siempre te tendremos ahí pendiente para motivarnos a mejorar. Un abrazo.


      • ino dice:

        Por poco tiempo ya Joseba,por poco tiempo.
        Aunque despues no resistire la tentacion de seguir curioseando.

        Saludos

        • Sabes que aquí apreciamos y apreciaremos tus aportaciones, siempre.


  2. Francisco Salces dice:

    Autobombo, autobombo y más autobombo.

    • Hemos procurado reflejar los resultados de las más de 27 mil encuestas de viajeros.
      Nuestra máxima prioridad con la encuesta anual es mejorar, pero no vamos a negar que nos hace mucha ilusión ver algunos resultados positivos. De todas formas la encuesta completa está a tu disposición para que veas lo bueno y lo malo. Saludos.


      • Paco dice:

        ¿Por que no contais también los propietarios que os han dejado y sus razones?
        Quizás el viajero deba saberlo; asi os conocerá un poco mejor.


        • Joseba Cortazar dice:

          Paco, también hacemos encuestas a propietarios y solemos publicar todos los resultados en el blog. Lo puedes consultar sí quieres.


  3. Lucia dice:

    Pues para nosotros es el mejor buscador “con diferencia” desde que lo descubrimos hace años,,,, siempre terminamos contratando por aqui,,,, ¡ANIMO! y que sigais tan wais

  4. Hola Joseba, animo y adelante sois los mejores con diferencia, nada mas tengo que ver las consultas de todas las web y estais al doble del segundo, comentate lo del tema del calendario, creo que los clientes lo ven mas claro si ven los meses completos, en fin ustedes mismos.
    Saludos.


    • Joseba Cortazar dice:

      Gracias Julián! Transmito tu sugerencia al equipo.


  5. Raúl dice:

    Enhorabuena por los resultados, para mi sois el portal que mejor resultados nos da, tambien estoy de acuerdo con Julián que el calendario mejoraria mucho en claridad se se vieran los meses enteros.
    Animo y que nos vaya muy bien a todos.
    Un saludo.


    • Joseba Cortazar dice:

      Gracias, oído cocina 🙂


  6. Belén dice:

    Mi enhorabuan tambien desde aqui, seguir asi,lo necesitamos ahora más que nunca.Un saludo.


    • Joseba Cortazar dice:

      Procuraremos seguir mejorando el servicio para todos Belén. Gracias por tu apoyo.


  7. teresa dice:

    Enorabuena por los resultados , para mi es el portal que mas clientes me trae, y estoy de acuerdo con Julian y Raul lo del calendario mejoraria mucho mas con los meses enteros
    Un saludo


    • Joseba Cortazar dice:

      Nos alegra saber que aportamos a tu negocio Teresa. Recogemos vuestras peticiones. Saludos.


  8. Enrique Romero dice:

    Ahora que ya somos muchos los propietarios que confiamos y seguimos confiando nuestra promocion en Top Rural, seria hora de bajar algo las Tarifas de permanencia.


    • Joseba Cortazar dice:

      Gracias Enrique. Lo comentaré con el equipo, pero me temo que no te puedo prometer nada.


  9. rosa dice:

    Hola, pues yo opino ,como uno de los comentarios que he leido, al hacerse la cuota anual deberia de tener alguna ventaja y ser un poquito mas barata ya que es el portal mas caro que conozco,tambien digo que es el unico que ami me funciona ,pero ya que la crisis nos esta afectando ,los precios tendrian que ser mas razonables,


  10. Porpietario dice:

    De todas las consultas que recibo de top rural que para el dineral que me gasto son pocas, casi ninguna se traduce en resultados.
    Y tengo una media de más de 40% de ocupación anual. Creo que algo falla.


  11. ISABEL AGUILAR dice:

    hola ,soy propietaria de un alojamiento rual en primer lugar felicitarles por los buenos resultados y mi queja son las tarifas muy costosas a mi entender y mucho mas elevadas contratando la misma promocion para una casa española que para una casa francesa o italiana etc…¿por que tanta diferencia de precio?


    • Javier Yohn dice:

      Hola Isabel, la situación de Toprural en España es distinta que en Italia o Francia. En España nuestra presencia es mucho mayor y nuestra capacidad de ayudar el propietario también, y eso explica la diferencia de precios. ¡Un saludo!