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Mide la influencia de tu casa rural en redes sociales

- 9 de July de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

Hoy vamos un paso más allá en la serie “turismo rural y redes sociales” que llevamos unos meses compartiendo contigo. Ya hemos visto las herramientas que están a tu alcance, cómo gestionarlas, y cómo monitorizar lo que se dice de nosotros, entre otras cosas. Hoy nos vamos a ocupar de medir la influencia que generamos en redes sociales, teniendo en cuenta distintas herramientas.

¿Qué es la influencia?

Entendemos la influencia como la capacidad para hacer llegar nuestros mensajes a los usuarios y, por lo tanto, influir en ellos. Con las redes sociales esta capacidad se ha visto multiplicada, al poder llegar a nuestro público objetivo de manera rápida y eficaz.

¿Son fiables estas fuentes de medición?

Puede que los modelos no sean aún todo lo exactos que deberían, pero es importante medir si influimos o no en nuestros seguidores para poder marcar el camino a seguir, las cosas que están bien y aquellas que necesitan mejorar. Elegir una o dos fuentes de medición nos ayudará a trazar la estrategia a desarrollar. Pero ojo, tampoco te obsesiones, es un mundo en constante evolución.

Pasos a seguir.

Para poder determinar las herramientas que más nos convienen, tendremos en cuenta varios factores como pueden ser: definir tu personalidad on line, elegir tus personajes influyentes y seguir sus pasos, elegir a tu público objetivo, ser coherente con tu mensaje, trazar alianzas estratégicas, etc. Si quieres más información sobre los pasos que puedes seguir y cómo hacerlo, te recomentamos este post: 10 claves para aumentar tu influencia online.

Herramientas de medición de influencia online. 

Pero, vamos al grano. ¿Cuáles son las herramientas a tener en cuenta para medir nuestra influencia en redes sociales? A continuación os presentamos un listado para que utilices la que más te guste, tanto para Facebook, como para Twitter.

1. Klout. Es la herramienta de medición de influencia por excelencia. Puedes conectar tu cuenta de Klout con las de Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Foursquare, Youtube, Instagram, y Blogger. Una vez conectadas, se asigna una puntuación entre 1 y 100, en función de la repercusión que tus publicaciones tienen en las diferentes redes sociales. La red de mayor relevancia en Klout es Twitter, pero la puntuación asignada a cada persona viene determinada tanto por la cantidad como la calidad de los comentarios de los usuarios a los que influye.

2. PeerIndex. Esta herramienta también asigna puntuación a usuarios, en este caso, en relación a los temas de influencia. Se basa en tres componentes: la autoridad, la actividad y la audiencia, y su distribución para establecer un índice ponderado entre 1 y 100, al igual que Klout.

3. Tweet Grader. Herramienta centrada exclusivamente en Twitter. Tan sólo tienes que insertar el nombre de tu cuenta y aparecen varios datos. El más importante es Grade, que puede ser de 1 a 100, y que realmente es el que nos indica el grado de popularidad. También ofrece información curiosa sobre tu cuenta de Twitter, como el día que te diste de alta, los usuarios que empezaron a tuitear el mismo día, o las palabras que más utilizas al tuitear. Además, incluye la posibilidad de ver la evolución, en forma de gráfico, de tus seguidores y seguidos.

4. Twitalyzer. Otro ranking en el que puedes medir el impacto general que tienes en Twitter en base a los últimos 30 días. Lo bueno, muestra una comparación con otras herramientas como PeerIndex o Klout, para tener una visión más completa. Los resultados de Twitalyzer se obtienen con número de seguidores, referencias únicas y menciones, entre otros factores.

5. Tweetreach. En este caso, se relacionan tweets o hashtags con la cantidad de gente que se ha hecho eco de ellos, a través de enlaces, comentando, retwitteando, etc. Es un buen recurso para el seguimiento de un tema de interés. Pero, ¿qué tiene de especial?, que puedes hacer un seguimiento de un tema creado por ti y ver el alcance que ha tenido.

6. Facebook Grader. Una variable de Tweet Grader, explicado anteriormente, que nos permitirá conocer la popularidad de nuestra marca en esta red social. Tendrás que logarte con tu usuario para que te indique el grado de influencia en función de la cantidad de amigos que tengas, a cuantos grupos pertenezcas y el número de fotografías y comentarios en tu muro.

7. Facebook Insights. Las estadísticas de Facebook nos dan una gran cantidad de información que nos sirve para conocer si llegamos o no a ser influyentes para nuestros fans. Nos podemos basar en las variables “alcance” y “personas hablando de esto” para conocer el grado de influencia. El alcance es las personas a las que llegamos, y las personas hablando de esto, aquellas que interacciones de los usuarios con tu página entre las que se incluyen el me gusta, responder a una pregunta hecha, comentarios, hacer una actualización en el muro, mencionar la página, etc.

8. Converse Social. Una herramienta que merece la pena conocer, ya que compara el grado de compromiso de nuestra comunidad en Facebook con el de la competencia. Comprueba, en los últimos 30 días, el nivel de interacciones que ha tenido tu página, según los comentarios, Me Gusta, publicaciones, y número de fans.

Estos son los pasos principales que debes dar para conocer la influencia que tiene la cuenta de Facebook o Twitter de tu establecimiento. ¡Prueba y cuéntanos qué te parece! ¿Crees que nos dejamos alguna en el tintero?

Cómo crear un blog para tu casa rural

- 11 de June de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

Un blog (o bitácora), es un sitio web donde periódicamente puedes actualizar contenidos relacionados con tu casa rural y recopilarlos cronológicamente, siendo el primer artículo el más reciente. Es la herramienta ideal para mantener actualizado a tu público, que podrá comentar y compartir tus novedades en los medios sociales.

¿Te has planteado alguna vez escribir un blog? Veamos cómo hacer de tu blog la clave de tu estrategia online.

Para dar de alta tu blog, debes elegir uno de los muchos sistemas de gestión de contenido que existen en la Web, como: WordPress.comBlogger, Blogia, La Coctelera, Typepad… de fácil manejo y que además son gratuitos. Nosotros utilizamos la versión descargable wordpress.org, que requiere el uso de un servidor externo, es más personalizable y permite incluir diferentes widgets (aplicaciones). Pero si lo que buscas es un blog sencillo, te recomendamos utilizar cualquiera de las plataformas antes mencionadas.

Una vez que te has familiarizado con la herramienta, debes elegir la plantilla (el diseño) que más te guste, después podrás cambiar la apariencia de tu blog, modificando la cabecera o el fondo con las fotografías de tu alojamiento, y mostrar u ocultar los widgets que prefieras (calendarios, enlaces a otros blogs, nube de tags, etc.).

Los blogs se componen de entradas (posts), que tienen una url única denominda permalink. Para dar mayor visibilidad a tus entradas en los motores de búsqueda como Google, es recomendable que cambies esa url por otra que contenga las palabras clave de búsqueda, y añadas etiquetas y categorías de búsqueda a cada post.

En los blogs es frecuente encontrar también páginas estáticas, dónde los propietarios incluyen información sobre su casa rural.

En tu primer artículo puedes dar la bienvenida a tus lectores. Para que no te quedes sin ideas sobre qué escribir en el resto de artículos, te recomendamos elaborar un brainstorming, (lluvia de ideas), anotando en una hoja aquellos temas que vengan a tu cabeza y que creas que puedan interesar a tus lectores. Aquí te mostramos algunos:

Rutas y atractivos turísticos de la zona. Cuéntales todo el valor que tiene tu región, redacta una guía o describe tus rincones favoritos, aquellos que no salen en la guías pero que seguro tienen su encanto.

Actividades y talleres que se lleven a cabo en tu casa rural o en el entorno. Ambas plataformas permiten incluir fotografías, así que ilustra a tus lectores con las imágenes de otros viajeros disfrutando en tu casa rural.

Historias y anécdotas personales, a todos nos gusta la cercanía, así que engánchanos recopilando las historias y leyendas de tu pueblo, de antiguos inquilinos, de tus mascotas, de tus vivencias…

Ofertas y promociones. Debes publicar las novedades de tu casa rural, pero procura que tu contenido no sea siempre comercial, o tu público acabará huyendo.

Una vez que tengas decidido de qué vas a escribir, plantéate la opción de elaborar un calendario, para tener de forma organizada y controlada todas tus publicaciones. Las redes sociales como Facebook, Twitter o Google+, son un buen medio para dar difusión a tus artículos. También tus lectores pueden dar difusión a tus entradas, gracias los botones share (compartir en inglés), de las redes sociales.

Algunos buenos hábitos a la hora de escribir un blog son:

Referenciar y enlazar a otros blogs, cuando han sido fuente de información o sirven de complemento a tus contenidos.

Generar comunidad en torno a tu blog, respondiendo a los comentarios de tus lectores y opinando también en otros blogs.

– Respetar licencias de contenido, en cuanto a derechos de autor. Si necesitas imágenes puedes comprarlas o utilizar las que dispongan de licencia creative commons.

Suscribe tu bitácora a los agregadores de blogs como Blogesfera, Alianzo o Blogbuzz, estarás dándole difusión además de ver su evolución en el tiempo.

Aquí te dejamos algunas casas rurales que ya disponen de blogs como: Casa Rural la Vega, Casa Rural Loretxea, Casa rural MartinezkeCasas rurales Batán Río tus o la Casa Rural Lucido.

Esperamos que os sean útiles estos consejos y si ya dispones de blog, nos gustaría conocer tu experiencia. Puedes ver más consejos sobre redes sociales en nuestra Guía de Redes Sociales para el Turismo Rural.

Herramientas prácticas para analizar tu comunidad en redes sociales

- 14 de May de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

Seguimos con la serie Turismo Rural y Redes Sociales, para contarte hoy cómo analizar tus resultados en los medios sociales y conocer la evolución de tu comunidad de seguidores en las distintas redes. Veamos cómo ponerlo en marcha en unos sencillos pasos:

1. Familiarízate con las estadísticas que han incorporado algunas redes sociales como:

Facebook Insights: Integrado en Facebook, en él encontrarás información tan interesante como: gráficos de evolución de tus fans, datos demográficos, número de interacciones…). Decide qué métrica es la que más te interesa. En nuestro caso, solemos tener el cuenta el “alcance total” para ver el grado de interacción de los usuarios de FB con nuestros contenidos (de los amigos de nuestras páginas y los amigos de nuestros amigos). No olvides que también es conveniente analizar los resultados de los contenidos de tus páginas, te ayudará a saber qué contenidos funcionan mejor.

Youtube Analytics: Dentro de tu canal de Youtube, aquí podrás ver el rendimiento de tus vídeos, los datos demográficos de los usuarios, de dónde proceden las visitas que reproducen los vídeos, etc.

2. Twitter no dispone de herramienta de análisis integrada, al menos gratuita. Por lo que te sugerimos probar con otras aplicaciones que analizan esta red social como:

SocialBro: Es una herramienta muy completa, y gratuita, que recaba información de todos tus followers, organizándola y presentándola de forma útil y atractiva. Te animamos a que pruebes esta aplicación y compruebes por ti mismo todos los datos que puede ofrecerte: indicadores de influencia, evolución de seguidores, usuarios más activos, las mejores horas para twittear…

Tweetstats: Herramienta que te ayuda a conocer los días en los que se han publicado más tweets, gráficos por horas de actividad, los usuarios más activos o a quién se ha respondido con mayor frecuencia.

Tweeteffect: Con esta curiosa herramienta podrás conocer cuántos followers ganas o pierdes en cada tweet.

Tweetreach: Una herramienta que te ofrecerá un análisis pormenorizado  sobre el alcance de tus tweets y la dimensión de tu cuenta en twitter. Es de pago pero muy competitiva en precio. Merece la pena, sobre todo si has tenido un evento importante con presencia en twitter y quieres un informe detallado.

3. Abre una hoja de cálculo y configura tu plantilla KPIs (Key Performance Indicators) introduciendo los indicadores de seguimiento. Aquí te dejamos una tabla de KPIs como ejemplo. En el apartado de las columnas puedes incluir la periodicidad con la que desees analizar tus medios sociales, y en las filas puedes incluir los datos más relevantes a estudiar. No es cuestión de analizar todos los datos, sino seleccionar aquellos que más te convengan.

4. No te obsesiones con el análisis, pues no siempre se consiguen los mismos resultados. Hay semanas en que los usuarios son más participativos que otras, así que dedica unos minutos cada cierto tiempo (nosotros lo hacemos una vez al mes) a analizar tus redes sociales, pero no entres todos los días.

5. Al final de todo este proceso de análisis, es importante conocer si las interacciones se convierten en conversiones, es decir, detectar si las interacciones con tu comunidad se traducen en mayores visitas a tu página web o a tu ficha de Toprural. Para ello, dispones de  Google Analytics: Es la herramienta estrella del análisis web que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico hacia una web, de dónde proceden las visitas, cúanto tiempo pasan en cada página, etc. No hace falta ser un experto para analizar los datos, que son presentados en sencillos y comprensibles gráficos. Aquí te dejamos este Manual de Google Analytics que te explica como configurar tu cuenta desde tu inicio.

¿Has utilizado alguna vez estas herramientas? ¿Son importantes las redes sociales para tu alojamiento rural? Nosotros usamos las que te hemos mencionado en este post y algunas cuantas más. Si crees que hay alguna que no está y merece la pena usarla, ¡cuéntanoslo!

 

Cómo monitorizar tu alojamiento rural en las redes sociales

- 23 de April de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

Si tu alojamiento rural ya dispone de redes sociales como Facebook o Twitter, es el momento de aprender a monitorizar y a escuchar la red en busca de conversaciones relacionadas con tu casa rural, tus competidores u otras actividades del sector. Realizar este seguimiento y mantenerse al día de todo lo que ocurre en el medio online es más sencillo de lo que parece a través de las herramientas que en Toprural ya utilizamos, y que hoy te presentamos.

¿Es rentable dedicar tiempo y esfuerzo a monitorizar las redes sociales?
Algunas de las ventajas más importantes de llevar a cabo este seguimiento es que si algún usuario realiza un comentario negativo sobre tu casa rural o necesita información, las redes sociales pasan a ser una rápida fuente de oportunidades y un eficaz servicio de atención al cliente.

Existe una gran variedad de aplicaciones para tal fin, por lo que te recomendamos probar varias y elegir tu propio “maletín de herramientas online” que más se adapten a tus necesidades. Las herramientas de pago suelen ser más eficaces puesto que analizan mayor cantidad de datos y variables, pero si estás iniciandote en este campo, es preferible comenzar a trabajar con aplicaciones gratuitas como estas:

Topsy: Introduciendo el nombre de tu alojamiento o el término que deseas analizar, te mostrará exactamente dónde aparece mencionado (blogs, posts, comentarios, videos, tweets…) en todo tipo de red social y algo muy interesante: te dará un índice sobre el impacto obtenido.

Socialmention: Con funciones similares al anterior, te permite conocer los usuarios más activos (los que más te mencionan), las palabras más comentadas o las redes sociales que más conversación están generando.

Icerocket: Es un buen buscador para conocer las menciones de tu casa rural en blogs, aunque su principal ventaja es que gracias a esta herramienta puedes conocer las últimas tendencias de tu sector.

Summify: Con esta peculiar aplicación podrás analizar los tweets más valorados por tu comunidad, las tendencias y todo lo que sucede en el entorno de Twitter. Además te envía periódicamente a tu correo un resumen de tu actividad.

Google Blog Search y Technorati: Son las especialistas en blogs. Allá donde se mencione tu casa rural en la blogosfera, ambas aplicaciones lo encontrarán.

Google Alerts y Twilert: Pensadas para que conozcas cuando te mencionan sin estar conectado a las redes, estas herramientas  te notificarán por correo electrónico cuando aparacen mencionados los términos que desees controlar.

Google News y Pickanews: Imagina que tu casa rural apareciese en los diarios de noticias online, ¿Te gustaría recopilar toda la información? Con estas dos herramientas online podrás hacerlo.

Esta es solo una pequeña selección de las herramientas gratuitas que puedes tener a tu disposición, de sencillo manejo y que te permitirán tener una idea global de todo lo que ocurre en el entorno 2.0. Aquí te dejamos el artículo: “Casi 100 herramientas para monitorizar Social Media” por si deseas conocer y probar más aplicaciones.  ¿Usabas ya este tipo de herramientas? ¿Te parecen interesantes? ¡Cuéntanoslo!

Herramientas para gestionar las Redes Sociales

- 9 de April de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

Compaginar las redes sociales con el día a día de un alojamiento rural puede resultar en ocasiones una tarea difícil por falta de tiempo. Hoy os presentamos TweetDeck y Hootsuitedos sencillas herramientas que en Toprural ya estamos utilizando y que te ayudarán a gestionar tu tiempo y dedicación a los principales medios sociales, haciéndote la vida más fácil.

TweetDeck es sin duda, una de las aplicaciones de escritorio más populares. A través de ella podrás publicar, responder y monitorizar tus cuentas en Twitter y Facebook. Es gratuita, no necesita instalación y podrás utilizarla en tu PC o en tu móvil. ¿Te animas a probarlo?

Ventajas: Destaca por la sencillez y facilidad en su uso y con ella conocerás, en una sola pantalla, todo lo que sucede en tus redes sociales. A través de esta herramienta verás los tweets de tus seguidores, cuando te mencionan, tus mensajes, tus tweets favoritos…

Desventajas: No es posible programar las publicaciones, ni dispone de estadísticas que muestren a través de gráficos la evolución de la comunidad entorno a tu alojamiento, pero siempre hay otras aplicaciones que pueden hacerlo y que presentaremos en próximos post.

Para comenzar a utilizarlo, debes crearte una cuenta y vincular Tweetdeck a tus cuentas en Twitter y Facebook.

En esta aplicación, toda la información se organiza en columnas.Verás una pantalla de mando en la que podrás introducir tantas columnas como desees a través del botón “+ add column” (parte superior izquierda) y junto a éste verás el icono azul con forma de pluma, con el que podrás publicar directamente tus tweets o mensajes en Facebook.

Truco: Crea una columna de búsqueda que visualice todos los mensajes que contengan el nombre de tu casa rural (aunque no mencionen tu usuario) para conocer todo lo que se dice de tu alojamiento y poder responder. Aquí te dejamos este Tutorial: Twitter desde tu escritorio con TweetDeck.

Hootsuite es una aplicación online que no requiere instalación y puedes utilizarla, tanto en tu ordenador como en tu móvil para gestionar gran variedad de redes sociales.  Es una herramienta muy completa y lo mejor de todo es que es gratuita.

Ventajas: Permite gestionar más redes sociales que TweetDeck como: FacebookTwitterLinkedInFoursquare y WordPress, y además se pueden obtener estadísticas en gráficos.

Desventajas: Su uso es más complicado que Tweetdeck y los informes de estadísticas personalizados tienen coste.

Para comenzar a utilizarlo, solo tienes que darte de alta y acceder al menú lateral izquierdo en el apartado: Configuración – Redes Sociales – Añadir Red Social. Ahí podrás vincular todas las redes sociales que desees gestionar. Aquí te dejamos esta Guía Rápida de Inicio Hootsuite.

Truco: Esta herramienta incluye un apartado muy interesante en el que puedes programar tus publicaciones a lo largo del día en los momentos de mayor actividad. De esta manera podrás publicar a primera hora del día y ahorrarás tiempo evitando entrar constantemente a las redes sociales.

Te animamos a probar estas dos aplicaciones y a dejarnos tu comentario indicándonos cuál de ellas es más útil para ti. ¿Conoces alguna otra? ¡Cuéntanoslo!