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Cómo crear un concurso en Facebook para tu casa rural

- 8 de April de 2013 - Publicado en: Consejos redes sociales

Hace poco más de un mes te contábamos en nuestra serie de posts sobre Turismo Rural y Redes Sociales aquellas novedades imprescindibles para entender el funcionamiento de Facebook un poco mejor. Hoy te traemos unos cuantos consejos e indicaciones sobre cómo crear concursos y promociones en Facebook. Vamos por partes.

1. Concursos y sorteos. 

Lo primero es definir si queremos un concurso o un sorteo. ¿Cuál es la diferencia entre los dos? En los concursos se pide la participación y se elige a un ganador en función de sus habilidades, creatividad, talento, rapidez, etc. En resumen, hay que hacer algo para ganar un premio. En un sorteo los ganadores son elegidos al azar, y es necesario realizarlo ante notario.

2. Objetivos. 

No nos va a servir de nada crear un concurso o una promoción si no tenemos claro qué queremos conseguir. El paso número 1 es la definición de unos objetivos claros, concisos, alcanzables y medibles. Algunos ejemplos de objetivos:

  • Conseguir más fans. Cantidad pura y dura.
  • Premiar a nuestros seguidores. Por estar ahí.
  • Aumentar la interacción de nuestra página. Para que nuestras publicaciones sean más visibles en Facebook (gracias a EdgeRank).
  • Aumentar nuestra base de datos para comunicar ofertas, descuentos, etc.
  • Promocionar eventos.

3. Diseño del concurso. 

Una vez tenemos claro lo que queremos conseguir, vamos a definir cómo va a ser el concurso, en varios pasos:

  • Mecánica. Se trata de definir en qué va a consistir en concurso y qué se va a regalar. Es muy importante que no sea un concurso muy complicado para que participe el mayor número de gente posible, y que el premio sea acorde con el esfuerzo que se pide y con nuestra filosofía. Por ejemplo: un fin de semana en nuestro alojamiento, un lote de productos ecológicos, un tratamiento en nuestro spa, una ruta guiada, una cata de vinos, etc. Las opciones son muchas.
  • Bases legales. Es muy importante dejar claro en unas bases legales todas las características del concurso: quién lo organiza, ámbito y duración, requisitos para participar, premios, mecánica del concurso, selección y comunicación del ganador, protección de datos, etc. Aquí tienes un ejemplo de las bases legales del concurso “Un San Valentín para todos” de Toprural.
  • Creatividad y descripción. En este punto nos referimos a crear una imagen para ilustrar el concurso. Tiene que resultar atractiva para animar a participar y en cierto modo descriptiva, para que con la imagen y un claim o slogan todos quieran participar. Aquí tienes un ejemplo de imagen para el concurso “El Menú Perfecto”. Debemos ser muy claros y concisos, tanto en la imagen, como en el texto, por ejemplo: “Participa y gana un fin de semana para dos”.
  • Reglas específicas. Hay que tener muy en cuenta que Facebook tiene reglas específicas para la realización de concursos y promociones en sus páginas. Por ejemplo, los concursos deben estar recogidos en aplicaciones específicas, no se pueden hacer en el muro, las fotografías de portada tienen que tener unas dimensiones y características determinadas, etc. Te aconsejamos leer atentamente esta página en la que se explica las restricciones y normas para las promociones en Facebook.

4. Herramientas. 

Como vemos en el punto anterior, las promociones y concursos deben realizarse en una plataforma específica para ello, no en el mismo muro de tu página en Facebook. Para ello hay varias opciones, dos de las más populares y económicas son EasyPromo y CoolTabs. Ofrecen distintas posibilidades de concursos y ofrecen un diseño claro y fácil de usar, así como métricas y la posibilidad de exportar en un documento en Excel los participantes y sus datos (muy útil en caso de que queramos ampliar nuestra base de datos). Además, las dos te dan la posibilidad de probar el servicio, ya que la primera promoción es gratuita. Aquí también tienes algunas otras herramientas para concursos en Facebook.

5. Difusión. 

Muy bien. Ya tenemos todo el concurso montado pero… ¿Cómo lo difundo para que llegue al mayor número de personas posible? Algunas ideas:

  • Publicarlo en redes sociales (todas las que tengas, obvio). Cuidado, no caigas en el spam repitiendo constantemente el mismo contenido: altérnalo con información interesante para tus seguidores.
  • Poner un banner en tu blog o web que enlace al concurso durante el tiempo que esté activo (y cuando termine, retíralo).
  • Mandar un mailing o newsletter informando a tus clientes de que has organizado un concurso y que pueden participar.
  • Pedir difusión a amigos/familiares y conocidos. Es la técnica más antigua de todas, y funciona 🙂
  • Invertir una cantidad del presupuesto del concurso en anuncios de Facebook o posts patrocinados (en próximas entregas de esta serie, os explicaremos cómo funcionan).

6. Medir resultados. 

De poco nos sirve hacer un concurso e invertir tiempo, dinero y ganas en ello si no medimos los resultados para saber si ha funcionado o no. Los resultados a medir dependerán mucho de los objetivos que nos hayamos marcado. Unos ejemplos básicos:

  • Número de fans obtenidos.
  • Alcance obtenido para cada publicación.
  • Número de participantes.
  • Número de clicks.
  • Número de shares, likes y comentarios.
  • Resultados orgánicos VS pagados (si hemos invertido en Facebook Ads).

Y, sobre todo, y muy importante, que disfrutes organizando el concurso y con la entrega del premio. Estas son nuestras recomendaciones basadas en nuestra experiencia. ¿Qué más puedes aportar?

Más información: 

¿Qué hay de nuevo, Facebook?

- 25 de February de 2013 - Publicado en: Consejos redes sociales

Facebook está cambiando constantemente. Su creador, Mark Zuckerberg, actualiza y renueva el servicio para rentabilizar y sacar provecho de esta red social que ya cuenta con más de mil millones de usuarios. Es, sin duda, uno de los mejores canales para promocionar y dar a conocer tu alojamiento.

Este es el primero de una serie de posts dedicados a Facebook, a sus novedades y cómo aplicarlas en nuestras propias páginas de fans, porque ha llovido mucho desde que os presentamos este post de la serie de Turismo Rural y Redes Sociales: “Cómo promocionar tu casa rural en Facebook“.

Para empezar, debemos conocer los cambios que Facebook ha aplicado a las páginas de fans. Vamos por partes:

1. EdgeRank. El famoso EdgeRank de Facebook es un algoritmo que determina qué publicaciones se muestran a cada usuario en su muro de noticias (o feed), y en qué posición, decidiendo de este modo qué es lo más interesante para cada usuario en cada momento. Se basa en tres constantes:

  • Afinidad (entre el usuario y el creador del contenido), que tiene en cuenta, entre otras cosas, el grado de interacción del usuario con la página.
  • Relevancia (o peso) del contenido publicado, en función a los me gusta, comentarios o número de veces compartido. Normalmente, las publicaciones con más peso son las fotos, seguidas de los links y de las actualizaciones de texto.
  • Tiempo de vida de la publicación: cuando aumenta el tiempo, decrece la importancia de ese contenido.

Para comprobar el EdgeRank de tu página, te aconsejamos mirar EdgeRank Checker, herramienta de monitorización que nos permite saber la puntuación que manejamos. Tiene un inconveniente, y es que para conocer los datos completos de las publicaciones que mejor funcionan, las horas, el contenido que nos trae feedback negativo o poder seguir sus recomendaciones, tenemos que pagar.

Os recomendamos este post sobre el funcionamiento de EdgeRank y este otro sobre las actualizaciones con mayor repercusión.

2. Graph Search. Otra de las grandes novedades de la red social que anunció a principios de 2013 es la implantación de Graph Search en todos los perfiles (actualmente en España no está disponible para todos, pero llegará).

Es el tercer pilar de la red social, acompañando al Timeline (las publicaciones en tu propia página) y el Newsfeed (últimas noticias de tus contactos y las páginas a las que sigues). Pero, ¿qué es Graph Search?

Es una herramienta que nos facilitará la búsqueda de personas, intereses, lugares y fotos mediante la búsqueda semántica. Esta herramienta será muy útil para los alojamientos, ya que buscando por foto, lugares o intereses (actividades que se puedan realizar cerca o en vuestra casa), los viajeros podrán aterrizar en vuestra página con un click. Y viceversa, podréis encontrar posibles clientes buscando, por ejemplo, “personas que practican senderismo“.

Si quieres más información, no te pierdas este post sobre el funcionamiento de Graph Search.

3. Cambio en las normas de Facebook. Desde que el perfil de las páginas de Facebook cambió, han cambiado algunas normas acerca de las imágenes que publicamos y que utilizamos como portada. Te resumimos lo más importante sobre las imágenes de portada:

  • No pueden contener llamadas a la acción o información sobre premios o concursos, debe ser una foto que inspire, que describa lo que hacemos, pero que no promocione.
  • Tampoco pueden contener datos de contacto ni referencias a “Me Gusta” o “Compartir”.
  • Desde el pasado diciembre esta imagen no puede, además, contener más del 20% de texto.

Si quieres saber más, puedes leer este artículo sobre el cambio en las normas de Facebook o este otro sobre las medidas de las imágenes en todas las redes sociales.

Si te has quedado con ganas de más, no te preocupes, en sucesivos posts te contaremos más secretos para tu página de fans, cómo hacer un concurso, cómo promocionar un post, o cómo publicar un anuncio.

Si tienes algún otro consejo, o sugerencia, estaremos encantados de recibirlos, bien en forma de comentario en este blog o en nuestra página de Facebook.

10 blogs imprescindibles en Redes Sociales

- 26 de November de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

Lo hemos dicho más de una vez, y ya sabes que las redes sociales cambian a diario. Por eso es muy importante estar bien informado y vamos a compartir unos cuantos trucos “comunicacionales” contigo: los blogs y medios que utilizamos diariamente para informarnos.

Para tenerlo todo organizado y no estar abriendo y cerrando todos los días cada una de las páginas, te aconsejamos utilizar Google Reader, y así poder tener toda la información agrupada. Es muy fácil de usar: en la parte superior, a la izquierda, verás un botón rojo que dice “suscribir“. Copia ahí el enlace de la página que quieres y aparecerá automáticamente en la columna de la izquierda. Puedes organizar la información por carpetas. Por ejemplo: turismo, redes sociales, actualidad, etc.

Ahora bien, después del consejo inicial vamos con los medios imprescindibles para estar bien informados:

1. Genbeta Social Media. Aquí encontrarás un resumen de todo lo que necesitas saber, todas las novedades sobre las principales redes sociales: Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, Google+… De una manera sencilla, didáctica y breve.

2. Bitelia. Este blog es algo más técnico pero podrás encontrar información muy útil sobre redes sociales, tecnología y telefonía. Aplicaciones y extensiones que jamás te hubieras imaginado, estos redactores se las saben todas.

3. El blog de Territorio Creativo. Territorio Creativo es una agencia de comunicación y social media y su blog es una pequeña joya. Bastante más orientado hacia información para empresas y agencias, estrategia, campañas y objetivos generales, que en herramientas prácticas. Te dará una muy amplia visión de conjunto.

4. Mis Apis por tus Cookies. Siempre dan en el clavo y siempre con algo interesante. Desde iniciativas como Movember, hasta gestión de contenidos, pasando por herramientas específicas. Todo sazonado con mucho humor y un tono desenfadado que no te permite bostezar mientras lees sus posts.

5. TRW Blog. Este blog es muy interesante ya que está especializado en marketing y redes sociales para hoteles. Es una fuente importante ya que la aplicación de sus posts la puedes hacer directamente en tu alojamiento rural. Además, siempre están a la última.

6. Geeks Room. El humor es uno de los puntos fuertes de este blog. Puedes encontrar posts sobre tecnología, aplicaciones, redes sociales, o incluso vídeos de presentaciones de ciertos productos. También diseño y curiosidades.

7. Trece Bits. Si buscas una infografía y mucha información, Trece Bits es tu blog. No se les escapa una: congresos, mejoras de Facebook y Twitter y los temas más candentes de la red.

8. El Blog de Juan Merodio. Juan Merodio es el blog al que todos acudimos cuando tenemos una duda sobre Facebook. No le falta detalle, se entera de todo y además lo explica de maravilla. También se ocupa de otras noticias de actualidad pero si te interesa informarte de las últimas novedades de Facebook sobre todo, este es tu espacio.

9. Mashable (Inglés). Mashable es el referente internacional en relación a tecnología e internet. En este caso, te recomendamos el seguimiento de su blog en relación a temas de Social Media. Es la fuente de la cual muchos blogs españoles extraen su contenido.

10. Social Media Examiner (Inglés). También en inglés, merece la pena atender a los consejos que dan para gestionar nuestras redes sociales.

Este es nuestro Top Ten pero ya sabes: busca, compara, y si encuentras algo mejor, dínoslo 🙂 ¿Conoces otro blog o web que no nos podamos perder y se haya quedado fuera de la lista?

 

Pros y contras de Pinterest e Instagram

- 22 de October de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

¿PinterestInstagram? ¿Las dos? Si no tienes muy claro por cuál decantarte, en este post te contamos las cosas buenas y menos buenas de cada una, para que tú decidas la que más te conviene para tu negocio. Ambas se basan en el componente visual dentro de las redes sociales y te pueden servir para dar a conocer tu alojamiento con un golpe de vista. Arrancamos.

1. PINTEREST

Esta red social presenta un diseño sencillo, basado en los “Me Gusta” de Facebook, aquí llamados Pins. Puedes crear tableros sobre distintos temas (por ejemplo, las distintas partes de la casa) e ir subiendo fotos (o pines). También puedes seguir a gente y “repinear” (similar a “retuitear”) otras fotos que te gusten.

Pros de Pinterest

  • Genera tráfico ya que permite, al subir un pin (o imagen), poner un enlace que lleve a tu página web (aunque, también es verdad, hay veces que se pierden por el camino).
  • Se puede seguir a grupos con contenido que nos interese, sin necesidad de tener “amigos”.
  • El poder de la imagen es el punto fuerte de esta red social: es un perfecto escaparate.
  • La información está clasificada y ordenada en tablones, lo que facilita que el cliente encuentra lo que busca de manera rápida.

Contras de Pinterest

  • Un 80% de los usuarios son mujeres. Este punto puede ser positivo o negativo, depende de cuál sea nuestro público objetivo.
  • Para conseguir el éxito deseado, las fotografías deben tener la mejor resolución posible, no sirve cualquier foto.
  • “¿Otra red social? ¡Qué pereza!”, seguro que más de uno ha pensado esto. Hay que valorar si merece la pena o no entrar en función de lo que quieras conseguir.

Ejemplo

Un claro ejemplo, y muy bueno, es el tablón “Ya me lo olvidé en el #Hotel” de la casa rural Lunacandeleda. En él, Luis (el propietario de este alojamiento) va subiendo fotos de cada uno de los objetos que los viajeros se olvidan en su hotel. Una manera diferente de dar a conocer tu alojamiento y de conectar con el cliente. También ha creado otros tablones donde se pueden ver fotos sobre el entorno o la zona en la que se encuentra la casa.

Si quieres obtener más información sobre Pinterest, te recomendamos este post: “¿Debería promocionar mi hotel en Pinterest?“, o echarle un vistazo a los tablones de Toprural en Pinterest.

 

2. INSTAGRAM

Instagram está pensada para su uso desde el móvil. Con esta aplicación podemos subir fotos de nuestro alojamiento de una manera rápida y sencilla, y utilizar distintos filtros que den un toque “retro” a nuestra fotografía. Tan sólo necesitas crear un usuario, empezar a seguir gente y conseguir seguidores para que conozcan las fotos de tus casa.

Pros de Instagram

  • Sin duda, una ventaja es la popularidad de esta red social. En agosto, superó en número de usuarios activos a Twitter, que se dice pronto. Por lo tanto, la exposición de nuestras fotos es alta.
  • Con poco esfuerzo (hacer una foto, poner un filtro, un título y subirla) podemos obtener una gran difusión.
  • Será fácil acostumbrarse a su uso si ya se controla Twitter ya que el sistema de etiquetado con hashtags (#) y menciones con @ es el mismo.
  • La fotografía realizada se puede compartir en otras redes sociales como Facebook, Twitter o Foursquare.
  • Es una red social que evoca a las emociones, a la intimidad, además de fidelizar y estar expuesta a una gran audiencia.
  • Es una buena herramienta para que nuestros clientes den a conocer nuestro alojamiento.

Contras de Instagram

  • No dispone de una página web para controlar y gestionar nuestras fotos. Está hecha en su totalidad para móviles.
  • No se puede controlar los comentarios que hacemos o nos hacen.
  • Las fotos que subimos a Instagram pueden ser utilizadas con fines publicitarios sin  necesidad de consentimiento.

Ejemplo

Lo mejor en este caso es crear un usuario de Instagram (personal primero para ver qué te parece y cómo te manejas) y explorar los usuarios que te sugiere Instagram y los amigos que vas añadiendo. Como ejemplo, un restaurante en Nueva York creó el hashtag #ComodoMenu en esta red social para que sus clientes fueran subiendo fotos de cada uno de los platos, una manera original de sacar provecho a Instagram. Y para más info, te recomendamos este post: “¿Por qué hacer negocio con Instagram?”.

Dicho esto, lo dejamos en vuestras manos. Hay muchas posibilidades, muchas redes sociales, y es complicado estar en todas. Esperamos que este post te ayude en la decisión. ¿Nos cuentas tu experiencia con Pinterest y con Instagram?

Las últimas novedades en redes sociales para tu negocio rural

- 17 de September de 2012 - Publicado en: Consejos redes sociales

Las redes sociales cambian cada día, por eso es muy importante estar bien informados. Dentro de la serie de posts dedicados a Turismo Rural y Redes Sociales, hoy os traemos las últimas novedades en redes sociales. ¿No has tenido tiempo de estar atento a las últimas actualizaciones? No te preocupes, en Toprural volvemos al cole con Facebook, Twitter y Google +. ¿Quieres saber qué han estado tramando en estos meses?

1. Facebook
La red social por excelencia sigue incorporando cambios continuamente. Desde su salida a bolsa en mayo ha seguido introduciendo mejoras para las páginas y perfiles privados. Por ejemplo:

  • Ya es posible editar los comentarios una vez publicados. En la esquina superior derecha del comentario encontraremos el icono de un lápiz. Si pinchamos en él veremos la opción de editar o eliminar. Ya sólo falta que se puedan editar las publicaciones. Todo se andará. Más información sobre el tema.
  • Si controlas tu página de Facebook desde el móvil y tienes un iPhone, esta actualización te vendrá de perlas. Ya puedes instalar Facebook Pages Manager y monitorizar en cualquier lugar tu página de fans. Una pena que, de momento, sea sólo para iOS.
  • También es posible programar publicaciones desde la misma página de Facebook, sin necesidad de recurrir a una herramienta externa. Es tan fácil como, una vez escrito el texto o subida la foto que queremos publicar, pinchar en el reloj que aparece debajo de la caja en la que escribimos y establecer la fecha de publicación. En este post se explica paso a paso cómo programar una publicación desde tu página de Facebook.
  • Además, han cambiado las notificaciones y la presentación de las fotos. Son pequeñas mejoras que facilitan el día a día. En las notificaciones, ya aparece la foto en miniatura a la que se hace referencia; y las fotos son ahora más grandes y se ofrece la posibilidad de destacar las que más te gusten.
  • Por último, aunque son muchas las novedades que ha habido, destacar que Facebook está probando la manera de dar mayor relevancia a los artículos destacados, así como nuevas formas de publicidad. Seguiremos informando.

2. Twitter
Se ha armado un pequeño revuelo este verano en relación a Twitter. El motivo es que ha decidido restringir el uso de su API . Esto supone la imposibilidad de usar ciertos servicios, como, por ejemplo, buscar amigos de Twitter en Instagram o en LinkedIn. Pero ha habido algunos otros cambios:

  • Ha creado Twitter Cards que incluye, además de los 140 caracteres, más información de la web que comparte la información.
  • También se ha extendido el uso del Cashtag ($), que funciona como un Hashtag (#), pero para conocer información financiera de las empresas. En los tiempos que corren, más nos vale estar informados.
  • Por último, parece que Twitter está cerca de anunciar la posibilidad de acceder y descargar todos nuestros tweets. La duda es si será accesible para todos o para determinados usuarios.

3. Google+
Esta red social ha realizado un lavado de imagen importante desde su creación. Ahora es bastante más visual, pero sin duda, sigue implementando mejoras que los usuarios y marcas vamos a agradecer. Ejemplos de estas mejoras:

Estas novedades son sólo las más importantes. Para estar bien informado te aconsejamos que cada día estés al tanto de las últimas noticias que van saliendo en distintos blogs como por ejemplo: TreceBits, Bitelia, Territorio Creativo o Genbeta Social Media. Hay muchos otros, de los cuales os hablaremos en otro post. De momento, te dejamos con este artículo en el que podrás encontrar todas las novedades del verano, por si quieres ampliar información.